1、根据“给定资料1”，请你谈谈老马是怎样“当好基层这根‘绣花针’”的。（10分）
要求：全面、准确、有条理。不超过200字。
【参考答案一】
做法：1、耐心服务接地气。工作三十年，每天接待群众，服务热情，结合实际。2、真诚待人，熟知政策。投入状态，积极工作，本领过硬，从不懈怠。3、用心调解重在思想教育。分析到位，做好思想政治工作，注重心灵抚慰，真情感动群众。4、接待规矩更热情。自己立规矩，成立工作室，笑脸相迎，满足需要。5、培养新人善调解。重新人培养，共同化解矛盾。
【参考答案二】
老马的做法：1.工作方式接地气。结合当地实际，针对不同问题采取方法感动群众，真诚待人；2. 坚持学习。对政策烂熟于心，每天坚持学习，记录工作笔记；3. 扎根基层、关注群众思想工作。把服务群众视为终生事业，与时俱进做好思想政治工作，注重情绪疏导，心灵抚慰，感化群众；4. 完善制度，满足需求。成立工作室立接待规矩、原则，热情服务群众。不计较职务级别、以群众需求为重；5. 注重人才培养。不断传授经验，培养调解人才队伍。
2、“给定资料2”反映了乡干部小雷在窦家梁村易地扶贫搬迁过程中遇到的一些问题，请你谈谈他是如何解决这些问题的。（15分）
要求：内容全面，条理清晰。不超过300字。
【参考答案一】
解决对策：一、村民不信任问题。散布谣言，影响搬迁进步。措施：及时召开会议，催跑住房手续，加快新村建设进度，增进信任。
二、认为分配不公平问题。措施：面对疑虑，摆清事实，宣讲规划，公示信息，消除村民顾虑。
三、面对牲口无法处置问题。措施：将问题及时向上反馈，给予牲口补偿款解决村民现实难题。
四、面对环境不适应问题。措施：针对村民不适应，耐心细致解答。同时，及时解决困难。
五、面对就业难问题。措施：申请护林员指标，并为村民争取培训、务工机会，借力邻村旅游产业，带动本村经济发展。
【参考答案二】
窦家梁村易地扶贫搬迁过程遇到村民散布“假消息”，使搬迁工作受阻问题，解决办法：1.抓紧政策落实，稳定村民。入户走访探清假消息来源，村委商讨搬迁工作办法。催跑建房手续，加紧平整土地，给村民吃定心丸；2. 宣传政策，消除疑虑。向村民宣讲新村规划设计方案，公开公示分配标准等相关信息，消除村民疑虑；3.因地制宜，解决难题。将村民反映的问题及时向上汇报，通过给予牲口补偿款解决村民现实难题；4.耐心解答，服务村民。针对村民不适应搬入新居后的种种状况，进行耐心细致解答。通过多接触和村民交朋友；5.关注民生，促进群众就业。充分考虑当地实际情况，申请护林员指标，并为村民争取培训、务工机会，借力邻村旅游产业，带动本村经济发展。
3、邻区有关部门准备到锦林区学习考察，了解“智慧锦林”综合平台在社区治理方面的特点和运行情况。如果你是锦林区负责接待的工作人员，请根据“给定资料3”，写一份情况介绍提纲。（20分）
要求：要点完整，内容具体，条理清晰。不超过500字。
【参考答案一】
关于智慧锦林的情况介绍提纲
智慧锦林是集管理、执法、服务唯一体的综合平台，是锦林区社会治理的中枢神经。
特点：一、打造神经中枢。通过网格巡查、视频监控、无人机巡防多种手段对问题进行巡查；二、“触角”全覆盖。延伸至辖区的每一个角落。三、实现共建共治共享新格局。还有基层工作人员，以及使用专门的APP的每一位市民。
运行情况：
一、为民提供服务，实现信息全覆盖。建立平台完善服务。专门APP里有多种生活缴费功能、便民服务咨询与网上办理服务，设有举报渠道及奖励方式，设有政民互动栏，满足市民诉求和相关负责人联系内容，通过APP实现信息源头全覆盖。
二、发挥网格队伍员作用，提高处置能力。网格员负责巡察和上报，建立人数众多的专兼职队伍，第一时间发现问题处置解决，提高前端处置能力。
三、搭建综合平台，实现智能化联合管理。组成联合执法大队，自治无效启动“大联动”执法共治机制，智能化联合管理，切实解决问题。
四、发挥大数据等科技作用。定期分析研判，借助视频天眼系统，及时取证，下派解决。采用高科技无人机取证，形成平台化、科学化、效能化的管理与执法常态解决问题。
【参考答案二】
关于智慧锦林的情况介绍提纲
导语;智慧锦林是集管理、执法、服务为一体的综合平台，是锦林区社会治理的中枢神经。打造了以指挥中心为圆心，以网格责任体系为基础，以全方位快速响应队伍为力量的社会治理共建、共治、共享新格局。
一、社区治理方面特点：（一）打造神经中枢。通过多种手段对问题进行巡查，“触角”延伸至辖区的每一个角落；（二）实现共建共治共享新格局。“触角”末端包括智能设备、基层工作人员、使用APP的每位市民，构建社区自治机制；（三）建立平台完善服务。专门APP里有功能多样的生活缴费功能、便民咨询与网上办理服务，设有举报渠道、奖励方式及政民互动栏，满足市民诉求和相关负责人联系内容，通过APP实现信息源头全覆盖。
二、运行情况：（一）发动各方力量，健全队伍。按照“一格一员”组建网格员专职队伍，主动发现和反映问题，绝大部分问题源头前端处置；（二） 启动共治机制，联合执法。自治端无法解决的问题，启动“大联动”执法共治机制，多部门联合执法，智能化联合管理，切实解决问题；（三）利用大数据，提供决策依据。针对群众诉求的问题，定期分析研判，为政府提供决策依据。借助视频天眼系统，行程平台化、科学化、效能化的管理与执法常态解决问题。
4、如果你是沙洲市市场服务中心工作人员，请根据“给定资料4”分别梳理三个市场存在的问题，并提出相应的解决措施。（25分）
要求：（1）问题梳理全面、准确；（2）所提措施有针对性、切实可行；（3）不超过500字。
【参考答案一】
莲池农贸市场：一、居民增多导致市场环境脏乱差。二、春夏之交积水严重。三、消防设施存在安全隐患。四、水沟散发异味影响居民购物。五、重建代价大，改造忧虑多。措施：对老旧市场科学改造。一、设置临时过度点，满足附近居民的生活需求；二、找准改造的问题逐一解决。一是科学设计，重点解决排水问题，增设排水管道，实行雨污分流；二是增加消防设施，确保安全，满足商户的实际需求；三是加快工期，确保改造成功。
豹岭农贸早市：一、摊贩增多导致出行困难；二、噪音大，影响居民休息。三、禁开两难，收效甚微。措施：盘活闲置资源，建立新交易市场。一、把闲置的厂房改造成规范的交易市场，满足附近居民的购物需求；二、加强对新市场的管理，包括交通便利，环境干净，合理规划经营时间，消除噪音污染问题。
月湖农贸市场：一、管理设施不合理，缺少栏杆，占道经营，拥挤不堪。二、活禽摊位经营造成环境污染严重。措施：实行边营业边改造。一、主要增加安全防范设施，整顿停车坪市场，规范停车，取缔占道经营；二、活禽摊位存放、宰杀和售卖三位一体讲究科学，确保通风；三、实行政府部门和市场管理方、消费者和经营户共同参与治理。四、加强制度建设，走出恶行循环。
【参考答案二】
莲池农贸市场问题：1.居民增多，导致市场环境差；2.基础设施不完善，年久失修.道路狭窄，消防设施配备不足，存在安全隐患；3.拆除重建代价大，进行改造顾虑多。
豹岭农贸早市问题：1.缺乏规范场所。菜农自发形成早市、外来摊贩增多，导致出行困难，噪音大，影响居民休息；2.管理力度不足，收效甚微。
月湖农贸市场问题：1.市场管理规划不合理，缺少栏杆设置，占道经营，停车坪被货物堆满，拥挤不堪。2.环境污染严重。活禽摊位的存放、宰杀和售卖三位一体不够科学，通风不顺畅陷入治理变乱再治理的循环中。
建议如下：
1.科学规划，建设菜市场。建立规范稳定的农副产品交易场所，盘活市场附近闲置老房，规范临时市场。
2.加大市场环境保护力度，减少环境污染。活禽摊位的存放，宰杀售卖三位一体，保证通风。
3.满足居民需求，完善改造方案。明确边营业边整改 “过渡”措施，改进经营户入住的问题，确保附近居民方便买菜、摊贩重回老地方，减少疑虑。
4.加大投入，完善基础设施。政府加大投入，设施配备齐全，加强安全防范减少安全隐患。
5.全员参与，创新管理机制。政府和市场管理的同时，消费者和经营户也要成为管理主体，创新治理。
6.建立健全制度体系，避免恶性循环，做到有据可依。
5、近期，S省开展乡村治理先进典型评选工作。M市打算推荐莱康村参加评选，如果你是该市有关部门的工作人员，请根据“给定资料5”写一份莱康村参评的推荐材料。（30分）
要求：（1）紧扣资料，内容全面；（2）逻辑清晰，语言准确；（3）字数800～1000字。
【参考答案】
创新乡村治理树立文明新风
莱康村是我市新农村建设的典型代表。过去，基层组织软弱涣散，人心不齐，打架斗殴频发，拆地补偿引发矛盾让该村成为上访村，集体资产严重流失。如今的莱康村，绿树成荫，鸟语花香，街道平坦干净，别墅矗立，处处呈现出欣欣向荣的景象。此时省里开展乡村治理先进典范评选，我们强烈推荐该村，因为他们村在很多方面都取得了成绩符合要求，现将推荐理由陈述如下：
第一、运用综合手段探索乡村治理模式。面对发展中出现的新问题和新矛盾，在县委书记的指导下，探索既能解决短期现实问题，又能兼顾长效公平的乡村治理新模式，聚焦如何减少矛盾，从“单兵作战”到“联合出击”，由从前行政管理为主向法律、道德等手段的综合运用转变。
第二，注重支部建设，完善基层党建。在镇里支持下，莱康村狠抓村党支部班子自身建设和党员队伍建设，配备有能力、有威望的村民担任两委委员，重点关注民众最关心的问题。核查低保、危房改造等惠民项目，促进团结和谐；采取补助资金，整治村容村貌，完善水、电、路等基础设施；开展绿化亮化、厕所革命、清理违章建筑等项目。使得该村形象焕然一新。
第三、成立理事会，发挥自治作用。在党支部的引导下，成立村民理事会，让村民参与到管理和决策中来；更重要的是村民理事会充实了部分企业代表，下乡市民代表共同参与协调村级事务，保证决策的科学民主。
第四、充实法治队伍，实现依法治村。选取政治素质等符合条件的优秀村民进行培训，引导他们担任普法带头人，发挥引领示范作用，形成遇到问题找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。
第五、主抓精神文明，家风带动民风。组成文明评判团，发掘村民道德规范，修订村民公约，规范行事规则；挖掘家风家训，搜集整理家规家训，传扬好家风；举办文化体育节，充实生活，拉近距离，调解矛盾。
最后，发展集体经济，实现农民增收。盘活土地资源，引进优势企业，成立合作社，带动村集体经济的发展，从而改善村民生活水平，增加百姓收入，增强发展信心。
