1、给定资料1，反映了积极落实惠企政策的有关情况，请简述其主要做法及成效。（15分）
要求：全面准确有条理。不超过250字。
【参考答案】
做法成效：一、开设绿色通道，为企业纾困解难。政策直达直兑，做好项目储备等工作，确保资金及时分配。二、推出免申即享，增强获得感。资源整合和信息共享，直接发放资金，做到应享尽享。三、开展上门服务，企业少跑腿好办事。家访式服务，政策找人，帮办中心让企业少跑腿、好办事。四、搭建智慧平台，直达准快实。搭建亲清家园平台，推行全程服务模式，开展互动联建活动。五、纪检开展智能监督，让企业稳住神。通报损害营山环境案例，政策更公正，构建亲清政商关系。六、跨省通办，省时省力。推出涉税业务全国通办，几分钟即可完成办理，异地易办为共同感受。
2、根据“给定资料2”谈谈你对：现在撤掉的是‘眼中的柜台’，但我们更要在撤掉‘心中的柜台’上下功夫”这句话的理解。（15分）
要求：分析全面，条理清晰，不超过300字
【参考答案一】
一、这句话是指现在已经撤掉柜台窗口，服务模式从面对面变成肩并肩，但更应该消除工作人员的心理落差和抱怨，转变工作观念，群众享受到改革带来的红利，提升群众获得感和满意感。
二、撤掉眼中柜台好处：肩并肩模式办事过程透明、高效，沟通轻松、方便，拉近了干群距离，赢得点赞，体现了政府服务理念的转变；
三、撤掉心中柜台要解决设立受理工位后，面对群众多样化需求，受理人员茫然失措、疲于应付、心态落差不适应问题。
需要做到：1.加强业务培训，重点培训高频事项的流程家；2.明确职能分工，加强沟通协调，同步推进行政管理体制改革；3.对接政务服务智能系统，实现线上取号，线下查号；4.二维码扫码无感智办，实现码上办事，方便群众。
【参考答案二】
这句话强调了行政执法服务理念的转变和采取的措施。理解如下：
一、探索无柜台、肩并肩服务新模式效果良好。过去隔着柜台办理业务，交流不畅，现在让帮办员和群众并排办理业务。效果积极：一是群众可以旁观操作过程；二是事情办理更加轻松高效；三是距离拉近，沟通方便，提升了群众的获得感和满意度。小变化背后蕴含着政府服务理念的转变。
二、也存在一些问题。受理人员不适应，存在心理落差、抱怨。无差别受理导致业务能力不足，习惯难以改变，疲于应付。
三、采取新措施适应要求。一是加强业务培训，对高频事项等流程进行重点培训；二推进管理体制改革。加强部门分工，加强沟通协调；三是推出智能化服务。对接服务系统，通过APP或二维码，实现码上办事。
3、丁市税务局积极优化税收服务，为群众办实事，采取了多项举措，效果良好。请根据“给定资料3”就丁市税务局如何进一步强化举措，巩固成果，形成长效机制，撰写一份工作建议。（20分）
要求：（1）紧扣资料，内容全面；（2）建议具有针对性，可行性；（3）准确简明，条理清晰；（4）不超过500字。
【参考答案一】
关于进一步强化举措建立长效机制的工作建议
我局在多个领域采取举措，开展为群众办实事，效果良好，但是还存在不足，群众心存疑虑，为进一步强化举措，形成长效机制，提出以下建议：
一、构建服务平台，向智能化转变。加强学习，树立为群众服务理念，打通壁垒，实行联办，推进“以数治税”，构建集成平台，让数据多跑路，向场景化转变。针对购房发票和办理不动产权证，通过“云税驿站”，让百姓省时省事。
二、推出陪办服务新模式。开展专项活动，推出“线上+线下”新模式。线上，通过“云税官”共享功能，对不熟悉业务群体实时辅导；线下，根据实际状况，对特殊业务帮助协调，提供便利，并且将这种模式持续延续下去。
三、依托资源，提供指引和入村服务。面对山区群众存在的问题。依托互联网+政务服务，为纳税人提供二维码，关键信息一次性告知，缩短办税时间、拓宽办税渠道。对于老年人，考虑派人实地指导，入村办理业务。
四、定期开展税收政策辅导，发挥热线作用。推出党员服务队走进特色小微企业，为企业开展政策辅导，定时定期税惠政策，设立服务热线，抽调党员负责接听答复，确保纳税人、缴费人满意。
五、推出“办税指南针”服务，开展专门辅导。针对个体工商户推出办税指南针，简明易懂；引入第三方服务，为小规模纳税人提供一对一辅导。
【参考答案二】
关于强化举措、巩固成果、形成长效机制的工作建议
J市税务局将党史学习教育与税收工作相结合，优化服务办实事，为促进税务局进步一步强化举措、巩固成果、形成长效机制，提出以下工作建议：
一、不断推进“以数治税”。打通多部门之间业务壁垒，实行多部门联办，构建集成服务应用平台，简化办事流程，实行一站式办理，促进办税缴费服务向智能化、数字化、场景化转变明。
二、推出线上+线下陪办服务新模式。常态化开展专项活动，了解群众需求，线上通过云端实时辅导纳税人网上办税，线下根据纳税人需求和实际状况，对特殊业务、人群、事件帮助协调各类涉税事项哲。
三、依托“互联网+政务服务”资源，优化偏远山区办税服务。为纳税人提供具有清晰指引功能的二维码，提高效率，拓宽办税渠道；针对老年群体，派人实地巡回指导，进乡入村帮助办理业独。
四、开展“春雨润苗”专项行动。成立“春雨润苗”党员服务队，定时定期实地走访，梳理和讲解税惠政策，对小微企业开展政策辅导；设立便民办税服务热线，抽调党员业务骨干专门负责接听答复，为纳税人提供便利服务。
五、推出“办税指南针”业务。为小规模纳税人推出针对性服务举措。提供简明易懂、实用性强的办税指南；引入了第三方服务，提供“一对一”辅导。
以上建议供大家参考
J市税务局
4、有关部门拟召开一场以“严执法、优服务、促发展”为主题的经验交流会。请根据“给定资料4”撰写一份关于L海关的工作经验交流材料提纲。
要求：（1）紧扣资料，内容全面；（2）准确简明，条理清晰；（3）不超过500字。
【参考答案】
关于“严执法，优服务，促发展”经验交流提纲
一、背景：我省河西地区是全国最大外繁制种基地，进口国外原种，繁育成熟再出口是本地农业特色支柱产业。
二、成效：我关开展种子进出境检验检疫执法工作，通过优化服务，帮扶企业，促进产业发展，带动群众致富。
三、工作经验：
1.建立完备检疫监管体系。安排专业人员加强进境原种抽样检测，在育苗期、生长期开展田间病虫害监测，防治外来有害物种入侵，保护生产生态安全。
2.提供技术性贸易壁垒应对指导。跟踪研究国外贸易措施，组织专家为企业详细解读并“一对一”指导，提出针对性应对措施和建议，帮助企业积极应对避免损失。
3.加强实验室技术支撑。投入、完善和优化外繁种子检疫国家重点实验室；与检科院合作建立“种子健康研究中心”，探索监管信息化平台，利用大数据提高检测针对性。
4.多渠道解决引种难题。指导企业多样化选择原种进口方式，如转关进口或国际快递；对接相关部门优先配舱，强化“一体化”通关，落实查验送检“预提离”制度。
5.创新检疫监管模式。推广上线‘预约通关网上办理平台’，让群众足不出户办理通关手续，实施“7×24”预约通关和查验服务，提升通关效率。
5、反食品浪费法实施后，G市场监督局开出的首张责令改正通知书引发了社会热议。请根据“给定资料5”，以G市市场监督管理局的名义撰写一封公开信，回应社会关切，正确引导舆论，营造良好的执法环境。（30分）
要求：（1）观点鲜明，内容明确；（2）逻辑清晰，用词恰当；（3）字数800-1000字。G市市场监督管理局关于责令改正通知书的公开信
【参考答案】
各位朋友们：
大家好，近日，全国人大通过了《中华人民共和国反食品浪费法》，我市市场监督管理局依法对某中学开展食品浪费检查，发现存在浪费行为，对此，开出了责令整改通知书，成为全国反食品浪费法实施之后首张“罚单”，引发了社会热议，对此我局高度重视，现针对不同的看法和评论公开答复：
首先，我局的做法是合法合理的。一是任何浪费食品的行为都应该零容忍。我国每年浪费食物数量十分惊人，学校食堂浪费更为突出，这不但造成了巨大的经济浪费，而且产生温室效应，严重破坏环境，对该中学的处理是符合国家法律规定的。二是学校本就应该起到带头作用。学校本来就是教育人的地方，应该率先垂范，厉行节约，杜绝浪费，食堂这种行为不利于勤俭节约校风的形成。三是我们只是提出了整改通知书，没有对此进行处罚，目的是起到警示作用而非真正“罚单”。四是我们给出的建议只是参考，不是具体的措施，是为了避免食品的浪费，也是各地的通用做法。
其次，我局做法确实存在不妥。一是对处罚依据不够严谨。“菜叶出现泛黄”并不一定证明存在质量问题，容易引起各界误解，表达不规范、不严谨。二是缺乏准确判断。仅从感官上笼统地判断为“还能吃”，缺乏确凿的可操作性的配套执行操作标准。三是存在“照搬”条文做法。产生了为了政绩宣传嫌疑，远离了法律初衷和民意。四是选择的对象不够典型性。没有对大家比较关注的酒店、婚餐等现象进行重点查出，而是选择了与孩子身体健康有关的中学，没有起到很好的示范作用。
最后，我们将从以下几个方面整改并呼吁大家一道开展反对视频浪费行为。
一、因地制宜，制定具体的实施办法。我们将认真研究国家反食品浪费法，吃透本质。同时，根据地方具体情况和实际需要，制定反食品浪费的具体办法，保证立法质量，每一条规定、罚则都要有科学依据。
二、充分听取民意，读懂民心。我局将通过开展座谈会、走访和微信等形式，征求群众意见，吸纳群众建议，让我们的制度不但合法，更要合理合情。
三、提高执法人员的公信力。对于不严谨等问题，我们将加大培训，提高素质，推动执法精确化，通过恰当的提议提高执法的公信力。
四、与其他部门协商，妥善解决浪费问题。我们将借鉴其他地方浪费问题处置的做法，结合当地实际，建立规范的捐赠平台，保证倒掉的食品得到妥善处理，既要保障食品安全，也要避免食品浪费。
希望社会各界监督我们，让我们全社会共同落实国家反食品浪费法，形成节约光荣、浪费可耻的社会氛围。
G市市场监督管理局
2021年5曰20日
