一、 填空题
1、 供电企业的服务宗旨是人民电业为人民， 供电服务的八字方针是 优质、 方便、 规范、 真诚。
2、 国家电网公司电力推进“内质外形” 建设， 树立真诚服务共谋发展的服务理念， 全面加强“四个服务”， 即服务于党和国家工作大局， 服务于发电企业、 服务于电力客户、 服务于社会发展。
3、 国家电网公司的企业精神是努力超越、 追求卓越。
4、 2005 年 4 月 8 日， 国家电网公司召开三公调度供电服务电视电话会议， 向社会公开发布“三个十条”。 这三个十条是指员工服务行为十个不准、 三公调度“十项措施”、 供电服务十项承诺。
5、 建立以地市供电企业为核心的 95598 客户服务系统， 为供电营业区内电力客户提供业务受理、 用电咨询和查询、 故障报修、 投诉举报等服务。
6、 营业场所单位名称按规定使用统一、 规范的国家电网公司标识， 公布营业时间。
7、 国家电网公司大力推进特高压骨干电网建设， 特高压电网是指交流 1000 千伏、 直流 800千伏电压等级的电网。
8、 国家电网公司承诺， 城市地区供电可*率不低于 99.9%， 居民客户端电压合格率不低于96%。
9、 在电力系统正常状态下， 客户受电端的供电电压允许偏差 10KV 及以下三相供电的， 为额定值的+-7%； 220V 单相供电的， 为额定值的+7%、 -10%
10、 供用电合同是指供电人向用电人供电、 用电人支付电费的合同。《合同法》 第一百七十六条供用电合同是供电人向用电人供电， 用电人支付电费的合同。
11、 用户依法破产时， 供电企业应予销户， 终止用电， 在破产用户原址上用电的， 按新装用电办理。
12、 供电企业供电的额定频率为 50HZ。
13、以变压器容量计算基本电费的用户， 其备用的变压器属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费； 属热备用状态或未经加封的， 不论使用与否都计收基本电费。
14、 用电计量装置包括计费电能表、 电流电压互感器及二次连接线导线。
15、 供电企业和用电应当根据平等自愿、 协商一致的原则签定供用电合同。
16、 电流互感器器的误差分为两种： 一种为相位误差、 一种为变比误差。
17、 没有灭弧罩的刀开关不应分断带电流的负荷、 而只作刀闸使用。
18、 变压器在运行中， 当铁损和铜损相等时效率最高。
19、 人体与 10KV 及以下带电设备的安全距离为 0.7 米。
20、 大工业用电的电价由基本电费、 电度电费、 功率因数调整电费三部分组成。
二、 判断题
1、 县及以上供电营业场所实行无周休日制度（ √ ）。
2、 因计算机系统出现故障而影响业务办理时， 请客户留下联系电话， 以便另约服务时间。
（×）
3、 接到客户报修时， 应详细询问故障情况， 如判断属客户内部故障， 应立即通知抢修部门前去处理。（×）
4、 供电企业必须配备用于临时供电的发电车， 以加快故障抢修速度， 缩短故障处理时间。
（×）《国家电网公司供电服务规范》 第二十条第（二） 加快故障抢修速度， 缩短故障处理时间。 有条件的地区应配备用于临时供电的发电车。
5、 按用户提出的电压、 容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。（×）
6、 当电力供应不足， 不能保证连续供电时， 供电企业可自行制定限电序位。（×）
7、 居民家用电器因电力运行事故造成损坏的， 从损坏之日起十五天内， 向供电企业提出索赔要求， 供电企业都应受理。（×）
8、 用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和， 是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。（√ ） 用电负荷是指用户在某一时刻用电设备实际取用的总功率
9、 由于用户的责任造成供电企业对外停电， 用户应按供电企业对外停电时间少供电量， 乘
以一年供电企业平均售电单价给予赔偿。（×）
10、 因自然灾害等原因断电， 供电人应当按照国家有关规定及时抢修。 未及时抢修， 造成用电人损失的， 应当承担损害赔偿责任。（√ ） 合同法第一百八十一条因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。 未及时抢修， 造成用电人损失的， 应当承担损害赔偿责任。
11、 临时用电期限除经供电企业准许外， 一般不得超过六个月， 逾期不办理延期或永久性正式用电手续的， 供电企业应终止供电。（√ ）
12、 城乡 居民客户向供电企业申请用电， 受电装置检验合格并办理相关手续后， 3 个工作日内送电。（√ ）
13、 设备对地电压在 250V 以上的为高压电气设备， 设备对地电压在 250V 及以下的为低压电气设备。（×）
老安规对， 新安规为 1000V 及以上为高压， 以下为低压
14、 伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电， 属于违约用电。（×）
15、 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时， 只要向供电企业提出校验申请， 供电企业应在十天内校验并将检验结果通知用户。（×）
16、 客户欠电费需依法采取停电措施的， 提前 7 天送达停电通知书。（√ ）
17、 供电营业区内的供电营业机构， 对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务， 不得违反国家规定对其营业区的内的申请用电的单位和个人拒绝供电。（√ ）
18、 非居民客户向供电企业申请用电， 受电装置检验合格并办理相关手续后， 5 个工作日内送电。（√ ）
19、 自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。（×）
20、 反映供电质量的主要指标有频率、 电压和供电可*性。（×）
21、 供电企业提供 24 小时电力故障报修服务， 供电抢修人员到达现场的时间一半般为： 城区范围 45 分钟； 农村地区 90 分钟； 特殊边远地区 2 小时。（√ ）
22、 一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡， 产品大量报废， 主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复， 造成重大政治影响， 引起社会秩序混乱， 产生严重的环境污染等用电负荷。（√ ）
23、 在传输的电功率一定的情况下， 供电电压越高线损越小， 供电电压越低线损越大。（√ ）
24、 大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。（×）
25、 使用两部制电价能促使用户均衡生产， 提高设备利用率， 压低尖峰负荷， 提高负荷率。（√ ） 两部制电价可以发挥价格经济的杠杆作用,使客户提高设备利用率,减少不必要的设备容量,减少电能损耗,压低尖峰负荷,提高负荷率,可以有利于挖掘供用电设备的潜力,促进节约,合理担负费用,电力部门可以减少投资,降低成本,客户用电可以减少电费支出.对供用电双方都有好处.
26、 用户的受电电压愈高， 相应供电成本就愈高， 停电单价就高； 相反， 供电电压愈低， 相应的供电成本就愈低， 售电单价就低。（×）
答： 供电电压是衡量电力企业在生产运输和销售过程中功率与能量损耗的因素之一， 一般讲，供电电压愈高， 客户应负担的损耗就愈小， 故电价水平愈低， 供电电压越低， 客户应负担的损耗就越大， 故电价水平亦应相应提高。 同时， 减低了供电部门较低电压设备的投资线路损耗， 使折旧运行费用降低。
27、 功率因数调整电费办法中， 功率因数标准 0.9,适用于 100 千伏安以上的高压供电工业客户,(包括社队工业客户)。 (×)
28、 负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率。（√ ）
29、 对执行分时峰谷电价的用户， 大力推广使用蓄热式电锅炉（电热水器） 和冰蓄冷集中型电力空调器， 对改善系统负荷曲线， 用户减少电费支出都有好处。（√ ）
30、 在给定时段内， 电力网所有元件中的电能损耗称线损。 线损电量占供电量的百分数称线损率。（×）
窃电、 漏电损失等也称线损， 在输送和分配（变压） 电能过程中， 电力网中各个元件所产生的功率损失和电能损失以及其他损失， 统称为线路损失（供电损失）， 简称线损。
三、 选择题:
1、 根据国家有关法律法规， 本着平等、 自愿、 诚实信用的原则， 以供用电（B） 明确供电人与用电人的权利和义务， 明确产权责任分界点， 维护双方的合法权益。
A 、 协议 B、 合同 C、 契约
2、 以实现全社会电力资源优化配置为目 标， 开展（C） 和服务活动， 减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。
A 节约用电 B 用电管理 C 电力需求侧管理
3、 国家电网公司承诺， 供电设施计划检修停电时， 提前（C） 天向社会公告。
A、 3 B、 5 C、7 D、 10
4、 “95598” 客户服务热线应时刻保持电话畅通， 电话铃响（A） 声内接听， 应答时要首先问候， 然后报出单位名称和工号。
A、 4 B、 5 C、 6 D、 10
5、 对客户投拆， 应 100%跟踪投拆受理全过程， （B） 天内答复。
A、 3 B、 5 C、 7 D、 10
6、 在公共场所施工， 应有安全措施， 悬挂施工单位标志， （C）， 并配有礼貌用语。
A、 安全警示 B、 安全标示 C、 安全标志
7、 供电服务人员应遵守国家法律法规， （ABCD）， 服务意识强， 真心实意为客户着想。
A、 诚实守信 B、 爱岗敬业 C、 廉洁自律 D、 秉公办事
《国家电网公司供电服务规范》 中 3.1.2 服务人员应爱岗敬业， 诚实守信， 恪守承诺， 廉洁
自律， 秉公办事。 3.1.3 服务人员应真心实意为客户着想， 努力满足客户的合理要求。
8、 供电企业用电检查人员实施现场检查时， 用电检查员的人数不得少于（B） 人。
A、 1 B、 2 C、 3 D、 4
9、 国家电网公司承诺， 供电方案答复期限为： 居民客户不超过（A） 个工作日， 低压电力
客户不超过（C） 个工作日， 高压单电源客户不超过（D） 个工作日。
A、 3 B、 5 C、 7 D、 15
10、 供电营业场所应公开（ABC） 等。
A、 电价 B、 收费标准 C、 服务程序
11、 电力生产与电网运行应当遵循（B） 的原则。
A、 自主经营、 自负盈亏 B、 安全、 优质、 经济 C、 服务市场经济规律 D、 诚实守信、 秉公办事
12、 低压供电方安的有效期为（B）， 逾期注销。
A、 一个月 B、 三个月 C、 六个月 D、 一年
13、 引起停电或限电的原因消除后， 供电企业应在（C） 内恢复供电。
A、 30 分钟 B、 24 小时 C、 3 天 D、 7 天
14、 基本电费以月计算， 但新装、 增容、 变更与终止用电当月的基本电费， 可按实用天数（日用电不足 24 小时的， 按一天计算） 和每日按全月基本电费（C） 计算。 事故停电、 检修停电、 计划限电不可减基本电费。
A、 1/20 B 、 1/15 C 、 1/30 D、 1/28
15、 根据《电力供应与使用条例》 规定， 盗窃电能的， 由电力管理部门责令停止违法行为，
追缴电费并处应缴电费（C） 倍以下罚款。 构成犯罪的， 依法追究刑事责任。
A、 三 B、 四 C、 五 D、 六
16、《居民用户家用电器损坏处理办法》 规定， 对不可修复的家用电器， 其购买时间在（B）
及以内的， 按原购货发票价出供电企业全额予以赔偿。
A、 三个月 B、 六个月 C、 一年 D、 二年
17、 从家用电器损坏之日（B） 内， 受害居民用户未向供电企业投拆并提出索赔要求的， 即视为受害者已自动放弃索赔权。
A、 三天 B、 七天 C、 十五天 D、 一个月
18、 减少用电容量的期限， 应根据所提出的申请确定， 但最短期限不得少于六个月， 最长期限不得超过（A）。
A、 二年 B、 一年 C、 六个月
19、 电网装机容量在 300 万千瓦及以上的， 电力系统正常频率偏差允许值为（C）。
A、 ±0.5HZ B、 ±0.3HZ C、 ±0.2HZ
20、 有下列情形的,不经批准即可对用户中止供电， 但事后应报告本单位负责人。（ A D ）
《供规》 第六十六条。
A 、 不可抗力和紧急避险 B、 对危害供用电安全， 扰乱供用电秩序， 拒绝检查者 C、 受电装置经检验不合格， 在指定期间未改善者 D、 确有窃电行为。
21、 供电企业对查获的窃电者， 应予以制止， 并可当场中止供电。 窃电都应按所窃电量补交电费， 并承担补交电费（D） 的违约使用电费。
A、 1-3 倍 B、 5 倍 C、 3 倍以下 D、 3 倍
22、 窃电时间无法查明时， 窃电天数至少以（C） 计算， 每日窃电时间： 电力用户按 12 小时计算； 照明用户按 6 小时计算。
A、 30 天 B、 90 天 C、 180 天
23、 用户在供电企业规定的期限内未交清电费时， 应承担电费滞纳的违约责任。 电费违约金从逾期只日计算至交纳日止， 居民用户每日按欠费总额的（A） 计算
A、 1‰ B、 2‰ C、 3‰
24、 用户连续（A） 不用电， 也不申请办理暂停用电手续者， 供电企业须以销户终止其用电。
A、 六个月 B、 一年 C、 二年
25、 复费率电能表为电力部门实行（C） 提供计量手段。
A、 两部制电价 B、 各种电价 C、 不同时段的分时电价 D、 先付费后用电
26、 新投运或改造后的Ⅰ 、 Ⅱ 、 Ⅲ、 Ⅳ类高压电能计量装置应（B） 内进行首次现场检验。
A、 15 天 B、 一个月 C、 20 天 D、 二个月
27、 负荷率愈接近（B） 说明设备利用程度愈高， 供用电愈经济
A、 0.9 B、 1 C、 0 D、 0.5
28、 安装并联电容器减少了传输线路上的（C）， 从而降低线损。
A、 有功功率 B、 电压 C、 电流 D、 电阻
29、 私自超过合同约定的容量用电的， 除应拆除私增容设备外， 属于两部制电价的用户， 应
补交私增容设备容量使用月数的基本电费， 并承担（C ） 私增容量基本电费的违约使用电
费， 其他用户应承担私增容量每千瓦 50 元的违约使用电费。
A、 一倍 B、 二倍 C、 三倍 D、 四倍
30、 电流互感器二次绕组额定电流为（A） 正常运行时严禁开路。
A、 5 B、 10 C、 15 D、 20
31、 低压进户线的进户端对地面的距离不宜小于（ C） 米。
A、 1.5 B、 2 C、 2.5 D、 3
32、 擅自启用供电企业封存的电力设备的， 应停用违约使用的设备。 用户应承担擅自启用封存设备容量每次每千瓦（B） 的违约使用电费。
A、 20 元 B、 30 元 C、 50 元 D、 500 元
33、 居民用户家用电器损坏处理办法中规定， 家用电器的平均使用寿命为 10 年的是（A）
A 电视机 B 电冰箱(12 年 ) C 白炽灯（2 年） D 洗衣机（12 年）
34、 电力弹性系数是指（A）。
A、 电能消费增长速度与国民经济增长速度的比值。
B、 电能消费增长速度与工业总产值增长速度的比值。
C、 国民经济增长速度与电能消费增长速度的比值。
D、 工业总产值增长速度与电能消费增长速度的比值。
35、 对人体伤害最重要的电流途径是（B）
A 从右手到左脚 B 从左手到右脚
C 从左手到右手 D 从左脚到右脚
36、《农村安全用电规程》 规定： 剩余电流动作保护器的定期检查和测试： 总保护每年至少
（A）， 每季至少检查试跳一次； 末级家用保护， 每月（C）
A、 测试一次 B、 测试二次 C、 试跳一次 D、 试跳二次
37、 电能表的准确度等级为 2.0 级， 其含义是说明它的（A） 不大于± 2.0%。
A、 相对误差 B、 基本误差 C、 绝对误差 D、 附加误差
38、 客户使用的电力电量， 以（A） 的用电计量装置的记录为准。
A、 计量鉴定机构依法认可 B、 经过电力部门检定
C、 经过电力客户认可 D、 经过供用电双方认可
39、 在对称三相电路中， 不论是星形连接还是三角形连接其有功功率计算是（C）
A、 P=3U 相 I 相 COSф B、 P=3 U 线 I 相 COSф C、 P=ⅴ 3 U 线 I 线 COSф D、 P=3U 线 I线 COSф
40、 在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器， 按（C） 计算其基本电费。
A 、 变压器容量 B、 2 倍的变压器容量 C、 可能同时使用的变压器容量之和的最大值。
41、 根据国家有关法律法规， 本着平等、 自愿、 诚实信用的原则， 以供用电（B）
明确供电人与用电人的权利和义务， 明确产权责任分界点， 维护双方的合法权益。
A 、 协议 B、 合同 C、 契约
42、 以实现全社会电力资源优化配置为目 标， 开展（C） 和服务活动， 减少客户
用电成本， 提高电网用电负荷率。
A 节约用电 B 用电管理 C 电力需求侧管理
43、国网公司承诺， 供电设施计划检修停电时， 提前（C） 天向社会公告。
A、 3 B、5 C、 7 D、 10
44、“95598” 客户服务热线应时刻保持电话畅通， 电话铃响（A） 声内接听， 应
答时要首先问候， 然后报出单位名称和工号。
A、 4 B、 5 C、 6 D、 10
45、 对客户投拆， 应 100%跟踪投拆受理全过程， （B） 天内答复。
A、 3 B、 5 C、 7 D、 10
46、 在公共场所施工， 应有安全措施， 悬挂施工单位标志， （C）， 并配有礼貌用
语。
A、 安全警示 B、 安全标示 C、 安全标志
47、 供电服务人员应遵守国家法律法规， （ABCD）， 服务意识强， 真心实意为客
户着想。
A、 诚实守信 B、 爱岗敬业 C、 廉洁自律 D、 秉公办事
《国网公司供电服务规范》 中 3.1.2 服务人员应爱岗敬业， 诚实守信， 恪守承诺，
廉洁自律， 秉公办事。 3.1.3 服务人员应真心实意为客户着想， 努力满足客户的
合理要求。
48、 供电企业用电检查人员实施现场检查时， 用电检查员的人数不得少于（B）
人。
A、 1 B、 2 C、 3 D、 4
49、 国网公司承诺， 供电方案答复期限为： 居民客户不超过（A） 个工作日， 低
压电力客户不超过（C） 个工作日， 高压单电源客户不超过（D） 个工作日。
A、 3 B、 5 C、 7 D、 15
50、 供电营业场所应公开（ABC） 等。
A、 电价 B、 收费标准 C、 服务程序
51、 电力生产与电网运行应当遵循（B） 的原则。
A、 自主经营、 自负盈亏 B、 安全、 优质、 经济 C、 服务市场经济规律 D、 诚实
守信、 秉公办事
52、 低压供电方安的有效期为（B）， 逾期注销。
A、 一个月 B、 三个月 C、 六个月 D、 一年
53、 引起停电或限电的原因消除后， 供电企业应在（C） 内恢复供电。
A、 30 分钟 B、 24 小时 C、 3 天 D、 7 天
54、 基本电费以月计算， 但新装、 增容、 变更与终止用电当月的基本电费， 可按
实用天数（日用电不足 24 小时的， 按一天计算） 和每日按全月基本电费（C）
计算。 事故停电、 检修停电、 计划限电不可减基本电费。
A、 1/20 B 、 1/15 C 、 1/30 D、 1/28
55、 根据《电力供应与使用条例》 规定， 盗窃电能的， 由电力管理部门责令停止
违法行为， 追缴电费并处应缴电费（C） 倍以下罚款。 构成犯罪的， 依法追究刑
事责任。
A、 三 B、 四 C、 五 D、 六
56、《居民用户家用电器损坏处理办法》 规定， 对不可修复的家用电器， 其购买
时间在（B） 及以内的， 按原购货发票价出供电企业全额予以赔偿。
A、 三个月 B、 六个月 C、 一年 D、 二年
57、 从家用电器损坏之日（B） 内， 受害居民用户未向供电企业投拆并提出索赔
要求的， 即视为受害者已自动放弃索赔权。
A、 三天 B、 七天 C、 十五天 D、 一个月
58、 减少用电容量的期限， 应根据所提出的申请确定， 但最短期限不得少于六个
月， 最长期限不得超过（A）。
A、 二年 B、 一年 C、 六个月
59、 电网装机容量在 300 万千瓦及以上的， 电力系统正常频率偏差允许值为（C）。
A、 ±0.5HZ B、 ±0.3HZ C、 ±0.2HZ
60、 有下列情形的,不经批准即可对用户中止供电， 但事后应报告本单位负责人。
（ A D ）《供规》 第六十六条。
A 、 不可抗力和紧急避险 B、 对危害供用电安全， 扰乱供用电秩序， 拒绝检查者
B、 受电装置经检验不合格， 在指定期间未改善者 D、 确有窃电行为。
四、 简答题:
简述“一强三优”“三抓一创”“提高五方面素质， 塑造五方面形象” 的具体内容。
答： 一强三优： 电网坚强 资产优良 服务优质 业绩优秀三抓一创： 抓发展 抓管理 抓队伍 创一流。提高“五方面素质”： (安全素质、 质量素质、 效益素质、 科技素质、 队伍素质)
塑造“五方面形象”： (认真负责的国企形象， 真诚规范的服务形象， 严格高效的管理形象，公平诚信的市场形象， 团结进取的团队形象)
二、“一强三优” 中“服务优质” 的具体内涵是什么？
答： 事故率低， 可*性高， 流程规范， 服务高效， 社会满意， 内质外形， 建设卓有成效， 品牌形象好。
三、 供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报？
答： (一)“95598” 供电客户服务热线或专设的投诉举报电话； (二)营业场所设置意见箱或意见簿； (三)信函； (四)“95598” 供电客户服务网页(网站)； (五)领导对外接待日： (六)其它渠道。
四、《供用电合同》 应当具备哪些长条款？
答： （1） 供电方式、 供电质量和供电时间；
（2） 用电容量、 用电地址和用电性质；
（3） 计量方式、 电价和电费结算方式；
（4） 供用电设施维护责任的划分；
（5） 合同有效期限；
（6） 违约责任；
（7） 双方共同认为应当约定的其他条款。
五、 哪些行为属于窃电？
答： ⑴ 在供电企业的供电设施上， 擅自接线用电；
⑵ 绕越供电企业的用电计量装置用电；
⑶ 伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电；
⑷ 故意损坏供电企业用电计量装置；
⑸ 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或失效；
⑹ 采用其他方法窃电。
六、 现场抄表时应注意哪些事项？
答： 1、 认真查看电能计量装置的铭牌、 编号、 指示数、 防止误抄、 误算
2、 注意检查用户的用电情况， 发现电量突增、 突减时， 要在现场查明原因进行处理。
3、 认真检查电能计量装置的接线和运行情况， 发现用户有违章或窃电时， 要在现场填写调查报告书， 保护现场并及时报告。
4、 与用户接触时要使用文明礼貌的服务语言， 注重用户的风俗习惯， 讲究工作和艺术， 争取得到用户的协助与支持。
七、 需求侧管理的目标是什么？
答： 努力减少用户在电网峰荷时段的电力需求， 就是使用户更有效地利用能源， 在满足同样
能源服务的同时减少其用电量。 这就需要通过负荷管理技术， 改变用户的用电方式， 降低电
网的最大负荷， 取得节约电力、 减少电力系统装机容量的效果； 通过用户采用先进技术和高
效设备提高终端用电效率， 减少电量消耗， 取得节省电量的效果。 在转移高峰用电负荷的同时降低电网的最大发供电负荷， 可获得节约电力、 减少系统装机容量的效益。
八、 哪些场所不允许安装电能表？
答： 下列场所不允许安装电能表： （1） 在易燃、 易爆的危险场所； （2） 在腐蚀性气体或高温的场所； （3） 有磁场影响及多灰尘的场所。
九、 用户低功率因数有什么不利？
答： ⑴ 增加供电线路的损失， 而为了减少这种损失则必须增大供电线路导线截面， 这就增加了投资。
⑵ 增加了线路的电压损失， 降低了电压质量。
⑶ 降低发、 供电设备的有效利用率。
⑷ 增加部分企业的电费支出， 加大生产成本。
十、 谐波污染对电力系统有什么危害？
答：（1） 谐波影响各种电气设备的正常工作。
（2） 谐波对供电线路产生了附加损耗。
（3） 使电网中的电容器产生谐振。
（4） 谐波将使继电保护和自动装置出现误动作， 并使仪表和电能计量出现较大误差。
(5) 感应电能表计量不准确；
(6) 电力系统干扰通信线路；
(7) 引起旋转电机的振动， 易造成金属疲劳和机械损坏。
选择题：
1、 【多选题】 工作票签发人、 工作负责人对有（） ， 应增设专
责监护人， 并确定其监护的人员和工作范围。
A. 触电危险
B. 很大量的工作
C. 检修（施工） 复杂容易发生事故的工作
D. 涂写杆号
答案： AC
2、 【多选题】 （） 对有触电危险、 检修（施工） 复杂容易发生
事故的工作， 应增设专责监护人， 并确定其监护的人员和工作范围。
A. 工作票签发人
B. 工作许可人
C. 工区领导
D. 工作负责人
答案： AD
3、 【多选题】 工作间断， 若工作班离开工作地点， 应采取措施
或派人看守， 不让人、 畜接近（） 等。
A. 挖好的基坑
B. 未竖立稳固的杆塔
C. 负载的起重和牵引机械装置
D. 工作地点
答案： ABC
4、 【多选题】 工作地点， 应停电的线路和设备中， 包含危及线
路停电作业安全， 且不能采取相应安全措施的（） 线路。
A. 交叉跨越
B. 平行线路
C. 同杆（塔） 架设
D. 通信线路
答案： ABC
5、 【多选题】 倒闸操作中， 操作机械传动的（） 时， 应戴绝缘
手套。
A. 隔离开关（刀闸）
B. 杆塔
C. 线路
D. 断路器（开关）
答案： AD
6、 【多选题】 （） 等巡视工作， 应至少两人一组进行。
A. 夜间
B. 电缆隧道
C. 事故或恶劣天气
D. 偏僻山区
答案： ABCD
7、 【多选题】 雪、 大风天气或事故巡线， 巡视人员应穿（） 。
A. 绝缘服
B. 绝缘鞋
C. 绝缘手套
D. 绝缘靴
答案： BD
8、 【多选题】 作业人员有权拒绝（） 。
A. 强令冒险作业
B. 标准化作业
C. 规范作业
D. 违章指挥
答案： AD
9、 【多选题】 配电设备的排列布置应在其前后或两侧留有（）
的通道。
A. 巡检
B. 操作
C. 逃生
D. 运输
答案： ABC
10、 【多选题】 工作票票面上的（） 等关键字不得涂改。
A. 时间、 工作地点；
B. 线路名称
C. 设备双重名称
D. 动词
答案： ABCD
11、 【多选题】 在原工作票的停电及安全措施范围内增加工作任
务时， 应由工作负责人征得（） 同意， 并在工作票上增填工作项目。
A. 工作票签发人
B. 工作许可人
C. 专职监护人
D. 工作班成员
答案： AB
12、 【多选题】 挖坑时， 应及时清除坑口附近（） ， 坑边禁止外
人逗留。
A. 浮土
B. 石块
C. 黄沙
答案： AB
13、 电压/无功控制是通过调整() ， 并满足全网各节点的电压要
求， 保证全网网损达到最少。
A、 发电机及调相机无功出力
B、 各电容器组及电抗器的投切
C、 电阻投入组数
D 变压器分接头位置
答案： 【ABD】
解析: 电压调节的措施。 除了 ABD 之外， 还有调相机和静止补偿
器。
14、 无功优化采用的约束条件有() 。
A、 频率的上下限
B、 变压器分接头上下限
C、 可投切的电容器/电抗器容量
D、 线路和变压器的安全电流
答案： 【BCD】
解析: 对干无功优化首先要选定合适的分接头， 保证系统的无功
最优分布， 让无功不能远距离传输， 然后还要保证电压的前提下， 补
偿量最小， 线路的电流在允许的范围以内。
15、 电压/无功的调整手段有() 。
A、 改变发电机及调相机无功出力
B、 投切电容组及电抗器
C、 调增变压器分接头位置
D、 串联电容
答案： 【ABCD】
解析: 调压的措施: 电压调整措施: ①改变发电机的励磁电流调压;
②改变变压器的变比调压; ③改变网络的无功功率分布调压(并联电
容) ; ④改变网络的参数调压(串联电容) 。
16、 电网无功补偿的原则是() 。
A、 基本上按分层分区和就地平衡原则考虑;
B、 应能随负荷或电压进行调整
C、 保证系统各枢纽点的电压在正常和事故后均能满足规定的要
求
D、 避免经长距离线路或多级变压器传送无功功率
答案： 【ACD】
解析: 解无功不能远距离传输所以要就地补偿， 分层补偿。 当负
荷变换很大时超出电许值要补偿到允许范围之内， 而事故时电压偏差
较大， 一般调压不做要求。
17、 关于电力系统的电压特性描述， 正确的是（） 。
A、 电力系
统各节点的电压通常情况下是不完全相同的;
B、 电力系统各节点的电压主要取决于各区的有功和无功供需平
衡情况;
C、 电力系统各节点的电压与网络结构(网络阻抗) 也有较大关系;
D、 电压不能全网集中统一调整， 只能分区调整控制。
答案： 【ABCD】
解析: 电力系统的电由干系统存在降所以各点电压都是不相等
的。 系统的电压主要取决干无功功率的平衡， 电压不能全网集中管理，
因为系统无功不能远距离传输所以只能分区调整。
解析: 无功功率的流向是从电压幅值高的流向电压幅值低的节
点， 当系统中无功不充裕时改变变压器变比只会改变无功的流向， 使
无功流向某一个区域， 这加剧了其他节点对无功的需求， 导致其他节
点电压降低。 改变励磁电流可以改变发电机的机端电压， 是一种典型
的逆调压方式。
18. 国家电网公司成立于() 。
A2001 年 12 月 29 日
B2002 年 10 月 29 日
C2002 年 12 月 29 日
D2003 年 12 月 29 日
答案： C
19、 国家电网公司何时提出发展特高压() 。
A2004 年底
B2003 年
C2004 年初
D2005 年
答案： C
20. () 是国家电网的生命线。
A 四个服务
B 彩虹工程
C 优质服务
D 精细管理
答案： C
21. 国家电网公司的核心业务是() 。
A 建设和运营电网
B 优质服务
C 建设电网
D 品牌建设
答案： A
22. () 是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
A《员工守则》
B 供电服务"十项承诺"
C 员工服务"十个不准"
D 三公调度十项措施。
答案： A
23. 我国的能源战略是() 。
A 节能优先， 煤为基础
B 电为中心
C 多元发展
D 以上皆是
答案： D
24. () 是公司核心价值观的重要内容， 是企业发展、 事业进步的
根本动力。
A 创新
B 改革
C 革新
D 变革
答案： A
25. 公司坚持"以人为本"， 就是要以实现() 为目标， 做到尊重人、
关心人、 依靠人和为了人。
A 素质全面提升
B 技术全面提升
C 人的全面发展
D 人才培养
答案： C
26. 公司的战略目标是建设() 。
A"一强三优"现代公司
B"一流四大"科技型企业
C"一特四大"国际电网
D"三纵三横"特高压交流输变电网
答案： A
27. 按照公司规划， 力争() 基本建成"一强三优"现代公司， 初步
建成世界一流电网、 国际一流企业。
A2012 年
B2013 年
C2015 年
D2020 年
答案： C
28. 国家电网公司的核心社会责任是() 。
A 履行科学发展责任
B 履行安全供电责任
C 保障更安全、 更经济、 更清洁、 可持续的能源供
D 以上皆是
答案： D
29. 《"三公"调度"十项措施"》 要求， 统一规范调度信息发布内
容、 形式和周期， 每月 () 日统一更新网站信息。
A10
B15
C5
D8
答案： A
30. 国家电网公司承担的社会责任包括() 。
A 科学发展、 安全供电
B 卓越管理、 科技创新
C 沟通合作、 全球视野
D 以上皆是
答案： D
31. 国家电网公司的企业精神是() 。
A 追求卓越， 服务真诚
B 努力超越， 追求卓越
C 服务真诚， 追求卓越
D 追求卓越， 努力超越
答案： B
32. 国家电网公司 2006 年向中国青少年发展基金会捐赠() 亿元
设立"国家电网爱心希望工程基金"。
A1
B1. 2
C1. 1
D1. 5
答案： B
33. 企业的（） 文化是由企业的法律形态、 组织形态和管理形态
构成外显文化， 它是企业文化的中坚和桥梁。
A. 物质
B. 行为
C. 制度
D. 精神
答案： C
34. 企业文化具有凝聚功能是由于（） 。
A. 利益驱动
B. 感情融合
C. 个人与企业理想目标一致
D. 职业保障
答案： C
35. 下列用语中， 符合接电话礼仪的是（） 。
A. XX 不在， 你等会再打过来吧
B. 你大声点， 我听不清
C. 您好！ 这里是 XX 部门。 请问您有什么事
D. 对不起， XXX 不在， 你有什么事我告诉他吧
答案： C
36. 下列用语中， 符合打电话礼仪的是（） 。
A. XX 在吗？ 让他接电话
B. 我很忙， 你尽快给我答复
C. 喂， 你是 XXX 部门吗？ 我找 XX
D. 真不好意思， 每次都打扰您
答案： D
37. 下列选项中， 符合工作着装要求的是（） 。
A. 出自名牌， 雍容华贵
B. 规范得体， 便于工作
C. 追逐时尚， 符合潮流
D. 突出个性， 色彩艳丽
答案： B
38. 某客户办理业务时， 态度蛮横， 语言粗俗， 并提出了很多不
合理的要求， 影响了正常办公秩序。 你认为应该（） 。
A. 尽可能满足客户正当的需求
B. 交给领导处理
C. 冷处理， 不理睬
D. 让保安人员将该客户请出去
答案： A
39. 某客户联系工作时花了很长时间交流沟通， 这时工作人员可
能有以下几种不同说法， 你认为正确的是（） 。
A. 可以了吗
B. 就这样吧， 我们要下班了
C. 您还需要其他帮忙吗
D. 要不你明天再来吧
答案： C
40. 下列用语中， 符合接待礼仪的是（） 。
A. 对不起， 您谈到的问题我们研究后再答复您
B. 你的手续不全， 回去找齐了再来
C. 这事不归我们管， 你去找 XX 部门吧
D. 我们已经下班了， 你明天再来吧
答案： A
41. 中国共产党成立于（） 。
A. 1919 年
B. 1921 年
C. 1922 年
D. 1935 年
答案： B
42. 中国共产党第一次全国代表大会先后在（） 召开。
A. 上海、 嘉兴
B. 上海、 天津
C. 北京、 上海
D. 北京、 广州
答案： A
43. （） 拉开了中国新民主主义革命的帷幕。
A. 新文化运动
B. 五四运动
C. 中国共产党成立
D. 五卅运动
答案： B
44. 下列是中国共产党主要创始人的有（） 。
A. 瞿秋白
B. 陈独秀
C. 周恩来
D. 刘少奇
答案： B
45. 1919 年， 《新青年》 杂志发表《我的马克思主义观》 一文，
系统地介绍了马克思主义的唯物史观、 政治经济学和科学社会主义的
基本原理。 这篇文章的作者是（） 。
A. 陈独秀
B. 李大钊
C. 毛泽东
D. 柳亚子
答案： B
46. 标志着中国共产党开始独立领导革命战争和创建人民军队的
事件是（） 。
A. 秋收起义
B. 广州起义
C. 南昌起义
D. 百色起义
答案： C
47. 1927 年（） ， 蒋介石在（） 发动反革命政变。
A. 4 月 2 日； 南京
B. 4 月 12 日； 上海
C. 4 月 12 日； 南京
D. 4 月 2 日； 上海
答案： B
48、 （②） 是指通过公用电网供给客户端的交流电能的品质。 ①
电压质量
②电能质量
③频率质量
49、 谐波是一个周期电气量的正玄波分量， 其频率为基波频率的
（②） 。
①小数倍
②整数倍
③相数倍
50、 低压用户供电系统是指由公用配电变压器（②） 出线套管外
引线开始至低压用户的计量收费点为止范围内所构成的供电网络。
①一次侧
②二次侧
③T 接点
51、 高压线路补偿电容器分散装在 10KV 线路上， 每个补偿点容
量最大不能超过（③） kvar。
①100
②200
③150
52、低压线路补偿在线路重载情况下， 补偿度一般不能到达（②）。
①0. 8
②0. 95
③0. 9
53、 变电站无功补偿电容器控制一般采用（①） 。
①真空断路器
②跌落式熔断器
③空气开关
54、 高压线路补偿一般是采用（②） 作为控制和保护。
①真空断路器
②跌落式熔断器
③空气开关
55、 在有功功率不变的情况下， 电容补偿后， 功率因数（③） 。
①不变
②减小
③提高
56、 电容器电容量 C 大小的与电介质的介电系数（③） 。
①成反比
②无关系
③成正比
57、 合理选择变压器的容量， 低损变压器的最佳负荷率为（③） 。
①90%
②30%
③50%
58、 1600KVA 及以上的三相变压器不平衡度不大于（①） 。
①2%
②1%
③3%
59、 避雷器应尽量靠近被保护设备， 一般不宜大于（③） 。
①3 米
②4 米
③5 米
60、 接地体的对地电阻和接地线电阻的总和统称为（①） 。
①接地电阻
②工频电阻
③散流电阻
61、 D 类为 380／ 220V 低压网络供电电压， 应每百台配电变压器
至少设（②） 个电压监测点。
①1 个
②2 个
③3 个
62、 配变变压器低压侧中性点的工作接地电阻， 一般不应大于
（①） 。
①3 倍
②4 倍
③2 倍
判断题：
1、 县及以上供电营业场所实行无周休日制度（√ ） 。
2、 因计算机系统出现故障而影响业务办理时， 请客户留下联系
电话， 以便另约服务时间。 （×）
3、 接到客户报修时， 应详细询问故障情况， 如判断属客户内部
故障， 应立即通知抢修部门前去处理。 （×）
4、 供电企业必须配备用于临时供电的发电车， 以加快故障抢修
速度， 缩短故障处理时间。 （×） 《国家电网公司供电服务规范》 第
二十条第（二） 加快故障抢修速度， 缩短故障处理时间。 有条件的地
区应配备用于临时供电的发电车。
5、 按用户提出的电压、 容量等要求提供电力是供电企业的法定
义务。 （×）
6、 当电力供应不足， 不能保证连续供电时， 供电企业可自行制
定限电序位。 （× ）
7、 居民家用电器因电力运行事故造成损坏的， 从损坏之日起十
五天内， 向供电企业提出索赔要求， 供电企业都应受理。 （×）
8、 用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总
和， 是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。 （√ ） 用电负荷是
指用户在某一时刻用电设备实际取用的总功率
9、 由于用户的责任造成供电企业对外停电， 用户应按供电企业
对外停电时间少供电量， 乘以一年供电企业平均售电单价给予赔偿。
（×）
10、 因自然灾害等原因断电， 供电人应当按照国家有关规定及时
抢修。 未及时抢修， 造成用电人损失的， 应当承担损害赔偿责任。（√ ）
合同法第一百八十一条因自然灾害等原因断电， 供电人应当按照国家
有关规定及时抢修。 未及时抢修， 造成用电人损失的， 应当承担损害
赔偿责任。
11、 临时用电期限除经供电企业准许外， 一般不得超过六个月 ，
逾期不办理延期或永久性正式用电手续的， 供电企业应终止供电。
（√ ）
12、 城乡居民客户向供电企业申请用电， 受电装置检验合格并办
理相关手续后， 3 个工作日内送电。 （√ ）
13、 设备对地电压在 250V 以上的为高压电气设备， 设备对地电
压在 250V 及以下的为低压电气设备。 （×） ?老安规对， 新安规为
1000V 及以上为高压， 以下为低压
14、 伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电， 属于违
约用电。 （×）
15、 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时， 只要向供电企
业提出校验申请， 供电企业应在十天内校验并将检验结果通知用户。
（×）
16、 客户欠电费需依法采取停电措施的， 提前 7 天送达停电通知
书。 （√ ）
17、 供电营业区内的供电营业机构， 对本营业区内的用户有按照
国家规定供电的义务， 不得违反国家规定对其营业区的内的申请用电
的单位和个人拒绝供电。 （√ ）
18、 非居民客户向供电企业申请用电， 受电装置检验合格并办理
相关手续后， 5 个工作日内送电。 （√ ）
19、 自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。（× ）
20、 反映供电质量的主要指标有频率、 电压和供电可*性。 （×）
21、 供电企业提供 24 小时电力故障报修服务， 供电抢修人员到
达现场的时间一半般为： 城区范围 45 分钟； 农村地区 90 分钟； 特殊
边远地区 2 小时。 （√ ）
22、 一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡， 产品大量报废，
主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复， 造成重大政治影响， 引
起社会秩序混乱， 产生严重的环境污染等用电负荷。 （√ ）
23、 在传输的电功率一定的情况下， 供电电压越高线损越小， 供
电电压越低线损越大。 （√ ）
24、 大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。 （× ）
25、 使用两部制电价能促使用户均衡生产， 提高设备利用率， 压
低尖峰负荷， 提高负荷率。 （√ ） 两部制电价可以发挥价格经济的杠
杆作用, 使客户提高设备利用率, 减少不必要的设备容量, 减少电能损
耗, 压低尖峰负荷, 提高负荷率, 可以有利于挖掘供用电设备的潜力,
促进节约, 合理担负费用, 电力部门可以减少投资, 降低成本, 客户用
电可以减少电费支出. 对供用电双方都有好处。
26、 用户的受电电压愈高， 相应供电成本就愈高， 停电单价就高；
相反， 供电电压愈低， 相应的供电成本就愈低， 售电单价就低。 （× ）
答： 供电电压是衡量电力企业在生产运输和销售过程中功率与能量损
耗的因素之一， 一般讲， 供电电压愈高， 客户应负担的损耗就愈小，
故电价水平愈低， 供电电压越低， 客户应负担的损耗就越大， 故电价
水平亦应相应提高。 同时， 减低了供电部门较低电压设备的投资线路
损耗， 使折旧运行费用降低。
27、 功率因数调整电费办法中， 功率因数标准 0. 9, 适用于 100
千伏安以上的高压供电工业客户, (包括社队工业客户) 。 (×)
28、 负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率。（√ ）
29、对执行分时峰谷电价的用户， 大力推广使用蓄热式电锅炉（电
热水器） 和冰蓄冷集中型电力空调器， 对改善系统负荷曲线， 用户减
少电费支出都有好处。 （√ ）
30、 在给定时段内， 电力网所有元件中的电能损耗称线损。 线损
电量占供电量的百分数称线损率。 （×） 窃电、 漏电损失等也称线损，
在输送和分配（变压） 电能过程中， 电力网中各个元件所产生的功率
损失和电能损失以及其他损失， 统称为线路损失（供电损失） ， 简称
线损。
31、熔断器在电路中是用来保护电源或用电设备的一种保安装置。(√)
32、光缆中油膏主要是起屏蔽作用。(×)
33、通信工程中接地体导线中间可以有接头。(×)
34、电缆引入室内时引入的回线一般要装避雷器。(√)
35、直埋电缆与房屋建筑线平行时的最小接近距离为 1.0m。(√)
36、在电力通信电源系统中工作接地、防雷接地和保护接地不应接在同一
个接地网中。(×)
37、DDF 只能接 2M 数字电路。(×)
38、交流配电屏的中性线汇集排应与机架绝缘严禁采用中性线做交流保护
地线。(√)
39、位于发电厂、变电(开关)站的通信站接地网应至少用一根规格不小于
40mm×4mm 的镀锌扁钢与厂、站的接地网均压相连。(×)
注解位于发电厂、变电(开关)站的通信站接地网应至少用两根规格不小
于 40mm×4mm 的镀锌扁钢与厂、站的接地网均压相连。
40、调度综合楼接地网的接地电阻值应小于 1Ω 。(√)
2、选择题
1)线径为 0.5mm 的电缆芯线其每公里单线电阻为(B)。
A、75 B、95 C、160 D、220 2)调度通信综合楼的接地电阻一般情况下应
小于(B)Ω
A0.5 B1 C2 D5 3)电缆施放完毕后无论电缆是接到配线架上
还是电缆与电缆接续都必须在接续前先将电缆芯线进行(D)。
A测量绝缘电阻 B测量环路电阻
C编号、编线 D编号、编线和对号
4)配线架机架应安装端正牢固垂直偏差应不大于机架高度的(A)
A1.5‰B3‰C1.5%D3‰
5)通信机房应有良好的环境保护控制设施防止灰尘和不良气体侵入保
持室内温度在(C)℃
A15~20 B20~30 C15~30 D25~30 6)75Ω /120Ω 阻抗转换连接器单
元的工作速率为(A)
A2Mbit/s B8Mbit/s C34Mbit/s D155Mbit/s 7)同轴连接器接触电
阻外导体不大于(A)内导体不大于 10mΩ 。
A2.5mΩ B3mΩ C4mΩ D5.5mΩ
8)同轴连接器绝缘电阻连接器内外导体之间、内导体与单元板金属之间
的绝缘电阻应不小于(C)测量回路的直流电压为 500V±50V。
A10MΩ B100MΩ C1000MΩ D1500MΩ
9)同轴连接器耐电压连接器内外导体之间、内导体与单元金属件之间应
能经受频率为 50Hz有效值为 1000V 的交流电压(B)时间的作用而无击穿、无
飞弧。
A 10minB1min C0.1min D5min 3、计算题
1)已知音频电缆芯线直径 0.5mm 的电缆阻值为 95Ω /km5 公里直流环阻
是多少Ω ?
答95*2*5=950Ω
2)某通信站测得土壤电阻率为 1000Ω ·米用摇表测得微波塔接地电阻为
14.0Ω 引下线接地点至接地体最远端为 12.6 米求微波塔的冲击接地电阻为
多少?
已知Le/L 与冲击系数 A 之间的关系如下
Le/L 0.170.180.190.200.21
冲击系统 A 32.521.51
答
接地体外引最大有效长度 Le=2=63.25 米
由接地体外引实际长度 L=12.6 米得 L/Le=0.19
根据已知得 A=2
则冲击接地电阻 Ri=R/A=14/2=7Ω
4、填空题
1)HJVV21×2×0.5 局用电缆是全色谱电缆根据芯线的颜色决定线序。
2)长途电缆日常保护气压是 60~70 KPa。
3)光缆敷设接续或固定安装时的最小容许弯曲半径不应小于护套外径的 20
倍。
4)天馈线引入室内前应串接避雷器。
5)人身安全电压不得超过 36V。
6)防雷保护接地装置与电缆间距不宜小于 10M。
7)电缆沟道、竖井内的金属支架至少应两点接地接地点间距离不应大于
30m。
8)金属管道引入室内前应水平直埋 10m 以上埋深应大于 0.6m并在入口
处接入接地网。
9)进入配线架的音频电缆芯线必须经过过流、过压保护装置才能接入设备。
10)通信站接地体埋深(指接地体上端)一般不小于 0.7m。
11)压敏电阻主要参数压敏电压、通流容量、残压比。
12)残压比浪涌电流通过压敏电阻时产生的降压称为残压。残压比是指通
流 100A 时的残压与压敏电压的比值即 U100A/U1mA。
5、简答题
1)对于土壤电阻率高的地区当建设通信站接地时一般应怎样做来减小接
地电阻?
答对于土壤电阻率高的地区当一般做法的接地电阻值难于满足要求时
可采取向外延伸接地体、改善土壤的传导性能、深埋电极、以及外引等方式。
2)出入通信站的通信电缆的接地与防雷是怎样规定的?
答通信电缆宜采取地下出、入站的方式其屏蔽层应做保护接地缆内
芯线(含空线对)应在引入设备前分别对地加装保安装置。
3)简述压敏电阻工作原理
答压敏电阻是以氧化锌为主要材料添加氧化铋等金属氧化物而烧结成
的多晶半导体陶瓷元件具有理想的阀阻特性。在工频电压下呈现极大的电
阻有效抑制工频续流而在过电压时电阻又变得很小能很好地释放由雷
击等原因造成的过电压电流。
4)什么是避雷器的残压?它有什么危害?
答案雷电流通过避雷器会形成电压降这就是残余的过电压称为残压。
由于避雷器与被保护装置输入端并联因此残压会加在被保护装置上如果残
压过高超过被保护装置绝缘允许耐压值就会造成装置绝缘被击穿。
5)不同接地网之间的通信线采取隔离措施的目的是什么?具体采用什么方式?
答采取隔离是为了防止高、低电位反击具体可采用光电隔离、变压器
隔离等。
6)在通信站防雷规程中对直流配电线的防雷提出哪些要求?
答案直流电源的"正极"在电源侧和通信设备侧均应接地"负极"电源侧
和通信设备侧均应接压敏电阻。
7） 在电力系统通信中， 当前主要是 OPGW 光纤通信， 卫星通信作为边
缘的、 超远距离的调度对象的补充通信方式仍然存在。（ √）
8） 卫星天线由于口径较大， 一般采用分瓣式结构， 主要用于卡塞格伦天
线。（ √）
9） 按照无线通信的频率特点划为， 卫星通信不是微波通信。（ ×）
10） 在卫星通信网络中， 一般是星形网络结构。（ √）
11） 在卫星通信工程（ 固化业务） 设计中， 假想参考电路是指地球站 1
信道机射频发信单元-卫星-地球站 2 信道机射频收发单元。（ ×）
12） 在卫星通信中， 通信卫星起转发作用。（ √）
13） 通常地， 卫星信道是恒参信道。（ √）
2、 选择题（ 含单选和多选题）
1）在通信卫星采用 FDMA 多址技术时，需要注意一些典型的特点：（ BC）
A、 要求系统功率尽量大
B、 要设置适当的保护频带
C、 要尽量减少互调的影响
2）地球站类型的系列往往以天线口径来划分。 在国际卫星通信系统（ IS）
中， 规定 D 类站的天线口径为：（ D ）
A、 30 ~ 32 米； B、 11 ~ 13 米； C、 16 ~ 18 米； D、 4.57 米和 3.05
米
3） 卫星通信中， 常见的多址技术有：（ ABCDE）
A、 FDMA
B、 TDMA
C、 CDMA
D、 SDMA
E、 以上几种多址技术的组合
4） 采用 CDMA 方式卫星通信的优点是：（ AC）
A、 抗多径干扰性能强
B、 频带利用率高
C、 保密、 隐蔽
D、 传输速率高
5） 一般认为， 微波辐射大于（ D） 为有害区； 我国规定， 微波辐射小
于（ E ） 为安全区。
A、 10mw/cm 2 B、 5mw/cm2 C、 3mw/cm 2 D、 1mw/cm 2 E、
38μw/cm2
6*） 对于一条卫星通信通道， 噪声分配一般考虑：（ ABCD）
A、 上行线路多路噪声
B、 卫星互调噪声
C、 下行线路噪声
D、 地球站内部噪声
7） 在卫星通信调试中， 常用的跟踪方式为：（ ABC）
A、 人工跟踪 B、 程序跟踪 C、 自动跟踪
3、 填空题：
1） 地球站的天线需要经常校正， 这需要靠天线跟踪伺服系统来完成。
2）卫星通信是地面上的无线电通信站之间利用通信卫星作中继站而进行
的通信。
3） 卫星通信中， 常见的多址技术有： FDMA、 TDMA、 CDMA、 SDMA
以及几种多址技术的组合。
4）通信卫星中的转发器是核心部件， 通常分为透明转发器和处理转发器
两大类。
5） 按照用户性质来分， 卫星通信可分为:公用（ 商用）、 专用、 军用等三
种。
6）卫星通信中，损耗主要考虑自由空间传播衰耗，还应考虑大气衰耗等。
7） 地球站一般分为固定式、 可搬运式和移动式。
8） 在卫星通信中， 国际电信联盟（ ITU） 有严格的无线电使用区域划分，
我国处于第（ III ） 区。
4、 简答题：
1）跟踪遥测及指令分系统是卫星通信的重要组成部分， 其主要作用是什
么？
答： 对卫星进行跟踪测量， 控制其准确进入轨道上的指定位置， 待卫
星正常运行后， 要定期对卫星进行轨道修正和位置保持。
2） 卫星通信系统由哪几部分组成？
答： 空间分系统、 通信地球站、 跟踪遥测及指令分系统和监控管理分
系统等四大部分组成。
3） 地球站由哪几部分组成？
答： 主要由天线分系统、 发射机分系统、 接收机分系统、 通信控制分
系统、 信道终端设备分系统和电源分系统等组成。
4） 通信卫星的组成？
答： 主要由控制分系统、 通信分系统、 遥测指令分系统、 电源分系
统和温控分系统等组成。
5、 计算题
1） 一地球站位于东经 119.03， 北纬 26.1， 卫星站位于东经 110.5， 求
其星站距离。
答：
利用公式： d＝ sqrt（（ R＋ h）
2 ＋ R 2 － 2R（ R+h） cosθcosΦ
其中： R 为地球半径， 取 6378km， h 为 卫星与地球的垂直距离， 取
35786km，
θ为地球站纬度， Φ卫星与地球站的经度差。
36622.57km。
2）一卫星站与地球站距离为 38000km，传输载波的工作上行波长为 0.05
米， 下行波长为 0.075 米， 试求其上行传输损耗和下行传输损耗。
答：
利用公式： L=10log（ 4Пd/λ）
2
上行损耗： 199.6dB， 下行损耗： 196.1 dB。
3） 一卫星站采用直径为 12m 的抛物面天线,天线口径效率为 0.6， 天线
至接收机前端的馈线长度为 10m， 馈线每米损耗 0.15dB。 接收机噪声系
数 NF 为 1.2069， 星-站距离为 38000Km， 卫星转发器的有效全向辐射
功率[EIRP]值为 13.0dBW, 下行频率为 6GHz。 设备工作在室温条件下
(20°C=290°K), 计算卫星站的品质因数[G/T]值
答： 利用公式
[G/T]=G-Ts
G=(ПD/λ) 2 *η
Ts＝ Ta＋ （ Lf-1） * To＋ Tr* Lf
G=55.329dB, T e=179.636°K, ∴ [G/T]=32.785 dB/ K
4） 试计算上题中接收机的输入载噪比[C/T]值
答： 利用公式： [C/T]=[EIRP]-L+[G/T]
-125.323 dBm/
1、 判断题
1) 项目整体管理贯穿亍项目的整个生命周期。（ √）
2) 通信建设工程初步设计阶段应编制概算。 （ √）
3) 建设工程丌分与业均可计叏冬雨季施工增加费。 （ ×）
4) 在编制通信工程概、 预算时， 工程监理费应在工程建设其他费中
单独计列。（ √）
5) 从事建设工程活劢， 必须严格执行基本建设程序， 坚持边勘察、
边设计、 再施工的原则。（ X）
6) 建设工程勘察、 设计单位应当在建设工程施工前， 向施工单位和
监理单位说明建设工程勘察、 设计意图， 解释建设工程勘察、 设计文
件。 建设工程勘察、 设计单位应当及时解决施工中出现的勘察、 设计
问题。（ √）
7) 合同工期延期批准 是当収生非承包单位原因造成的持续性影响
工期事件， 总监所作出的最终延长合同工期的批准。 (√）
8) 对未经监理人员验收戒验收丌合格的工序， 监理人员应拒绝签讣，
幵要求承包单位严禁进行下一道工序的施工。（ √）
9) 在工程文件验收时， 设计单位应向运行单位移交设计文件。 （ ×）
10) 在工程文件验收时， 建设单位负责收集和整理工程前期文件、 竣
工文件。（ √）
11) 在工程文件验收时， 运行单位负责向建设单位移交试运行报告。
（ √）
12) 在工程文件验收时，监理单位应向建设单位提交监理过程中形成
的监理文件。（ √）
2、 选择题
1、 项目的投资目标、 进度目标和质量目标乊间的关系是（ C ） 。
A． 相互独立
B． 完全矛盾
C． 对立的统一关系
D． 有时相互联系、 有时毫无关系
2、 项目管理最基本的方法论是（ A ）。
A． 项目目标的劢态控制
B． 项目目标的静态控制
C． 项目目标的前馈控制
D． 项目目标的后馈控制
3、 工程监理单位丌按照委托监理合同的约定履行监理义务， 对应当
监督检查的项目丌检查戒者丌按照规定检查而给建设单位造成损失
的， 应当承担相应的（ A ） 责仸。
A． 赔偿
B． 连带赔偿
C． 补救
D． 折算赔偿
4、（ B ） 是指工程总承包企业按照合同约定， 承担工程项目设计和
施工， 幵对承包工程的质量、 安全、 工期、 造价全面负责。
A． 设计采购施工总承包
B． 设计施工总承包
C． 设计总承包
D． 施工总承包
5、（ D ） 是一个组织工具， 它通过树状图的方式对一个项目的结构
逐层分解， 以反映组成该项目的所有工作仸务。
A． 甘特图
B． 单代号网络图
C． 双代号网络图
D． 项目结构图
6、 建设工程项目管理是自项目开始至项目完成， 通过（ D ）， 以使
项目的费用目标、 进度目标和质量目标得以实现。
A． 预算管理和施工管理
B． 前馈控制和后馈控制
C． 投资管理和项目策划
D． 项目策划和项目控制
7、 投标人根据招标文件载明的项目实际情况编制招标（ 投标） 文件，
拟在中标后将中标项目的部分非主体、 非关键性工作进行( C )的， 应
当在投标文件中载明。
A： 转包 B： 承包 C： 分包 D： 转
让
8、 根据我国招标投标法的规定， 两个以上法人戒者其他组织组成一
个联合体， 以一个投标人的身仹共同投标是( A )。
A： 联合投标 B： 共同投标 C： 合作投标 D： 协
作投标
9、 在编制预算定额时， 对亍那些常用的、 主要的、 价值量大的项目，
分项工程划分宜细； 次要的、 丌常用的、 价值量相对较小的项目则可
以放粗， 这符合预算定额编制的( D )。
A： 平均先进性原则 B： 时敁性原则
C： 保密原则 D： 简明适用的原则
10、 关亍预算定额， 以下表述正确的是( A )。
A： 预算定额是编制概算定额的基础
B： 预算定额是以扩大的分部分项工程为对象编制的
C： 预算定额是概算定额的扩大不合幵
D： 预算定额中人工工日消耗量的确定丌考虑人工幅度差
11、 施工图设计属亍项目寿命周期的哪个阶段（ B ）
A： 项目决策阶段 B： 项目实施阶段
B： 项目试用期阶段 D： 项目策划期阶段
12、 推行建设工程监理制度的目的丌包含( D )
A： 确保工程建设质量 B： 提高工程建设水平
C： 充分収挥投资敁益 D： 确保工程建设安全
13、 业主的项目管理内容丌包括（ C ）
A： 项目管理模式选择 B： 质量控制
C： 编制施工组织设计规划 D： 进度控制
14、 随同输发电工程一同建设的通信工程， 其工程属亍（ B ） 工程。
A： 大修 B： 基建 C： 技改
15、 工程监理人员应由（ B ） 派出。
A： 建设单位 B： 监理单位 C： 施工单位 D： 运行维护单位
16、 光传输系统的中继段长度计算应按（ D ） 计算。
A： 光传输设备出厂指标 B： 光缆出厂指标 C： 系统验收指标 D： 最
坏值设计法
17、 在采用最坏值算法计算衰减叐限中继距离的算式中， 光缆富裕度
（ M C ） 的叏值是（ C ） db。
A： 1-3 B： 2-4 C： 3-5 D： 4-6
3、 计算题
1） 某通信线路工程在位亍海拔 2000 米以上的原始森林地区， 进行
室外施工， 如果根据工程量统计的工日为 1000 工日， 海拔 2000 米
以上和原始森林调整系数分别为 1.13 和 1.3，则总工日应如何计算？
答： 1000*1.3=1300
2）某项目购买 1 台国产设备， 购置费为 1120 万元， 运杂费为 12%，
则设备原价为多少万元？
答： 购置费=设备原价+运杂费=设备原价+设备原价*运杂费率
设备原价=购置费/（ 1+运杂费） =1120 万元/（ 1+12%） =1000 万
元
3） 某进口设备到岸价为人民币 5600 万元， 关税税率为 21%， 增值
税率为 17%。 该设备无消费税， 则该设备应交纳的增值税为多少万
元？
答 ： 进 口 产 品 增 值 税 额 = 组 成 计 税 价 格 * 增 值 税 率 =
（ 5600+5600*21%） *17%=1151.92 万元
4）某项目直接费为 800 万元，其中人工费和机械费合计为 300 万元，
按人工费和机械费乊和计算的间接费费率为 20%， 利润费为 5%， 则
该项目的丌含税造价为多少万元？
答：项目丌含税造价=800 万元+300 万元*20%+300*5%=875
万元
5） 某项目直接工程费为 800 万元， 土建措施费为 8%， 间接费费率
为 15%， 利润率为 7%， 税率为 3.4%， 则该项目的单位工程造价为
多少万元？
答： 单位工程造价=800 万元*（ 1+8%） *（ 1+15%） *（ 1+7%）*1+3.41%） =1099.30 万元
6） 建设工程投资 600 万元， 建设工期丌足一年， 建设单位申领工程
开工许可证， 应当已经落实建设资金是多少？
答案： 落实建设资金=600×30％=180（ 万元）。
解析:建设资金已经落实。 建设工期丌足 1 年的， 到位资金原则
上丌得少亍工程合同价的 50％， 建设工期超过 1 年的， 到位资金原
则上丌得少亍工程合同价的 30％， 建设单位应当提供银行出具的到
位资金证明， 有条件的可以实行银行付款保函戒者其他第三方担保。
7） 某通讯电缆沟槽开挖分项工程， 计日工每工日工资标准 30 元。
在开挖过程中， 由亍业主原因造成承包商 8 人窝工 5 天， 承包商原因
造成 5 人窝工 10 天， 由此承包商提出的人工费索赔为是多少？
答： 人工费索赔=8×5×30＝ 1200 元
解析： 承包商提出的人工费索赔， 只包括由亍业主原因造成的承
包商 8.人窝工 5.天， 敀索赔额为 8×5×30＝ 1200 元
8） 某工程合同总额 200 万元， 工期 1 年， 合同中约定的工程预付款
额度为 12%， 主要材料和构配件所占比重为 60%， 则预付款和预付
款的起扣点分别是多少？
答： 预付款 M＝ 200×12%＝ 24 万元
起扣点 T＝ P－ M／ N＝ 200－ 200×12%/60%=160 万元
9） 设计某一 2.5G 光传输系统， 中继段距离为 160KM， SDH2.5G
光板色散指标为 2400pps/nm，光缆采用 G.652 光纤，使用 1550nm
波长窗口， 试问该系统色散补偿应丌小亍多大？
答：
G.652 光纤在 1550nm 窗口色散指标为： 18 pps/ km.nm
160KM 光缆在 1550nm 窗口产生的色散为 160km*18 pps/
km.nm=2880 pps/nm
已知光板色散指标为 2400pps/nm
那么该系统色散补偿应丌小亍：（ 2880-2400） pps/nm=480
pps/nm
10） 某光传输系统， 已知： S 点収光功率 0dbm， R 点接叐灵敂度
-27dbm， 光通道代价 1db， 光缆富裕度 4dbm， S 点不 R 点乊间其
它连接器衰减乊和为 1db， 光缆平均衰减 0.22db/km（ 1550nm 窗
口）， 光纤固定接头平均衰减 0.02db/km。 按最坏值设计法试计算该
系统衰减叐限中继段最大传输距离。
答：
L=
L=
=87.5km
4、 填空题
1) 勘察、 设计、 监理、 服务的单项合同估算价在 50 万元人民币以
上建设工程项目， 必须招标。
2) 招标活劢必须遵守国家的有关法律、 法规以及国家电网公司的有
关规定， 必须遵循公平、 公正、 公开和诚实信用的原则。
3) 概预算表格统一使用五种 8 张表格组成。
4) 预算是施工图设计文件的重要组成部分， 编制时要在批准的初步
设计（ 文件概算范围内编制。
5) 通信监理企业资质等级证书分甲、 乙、 丙三个级别。
6) 一般通信建设项目设计按初步设计和施工图设计两个阶段进行。
7) 根据《国家电网公司跨区电网大修和技术改造工程项目招标暂行
办法》 规定， 单项合同估算价在 100 万元人民币及以上的外包施
工项目必须招标。
8) 国家实行生产安全事敀责仸追究制度， 依照本法和有关法律、 法
规的规定， 追究生产安全事敀责仸人员的法律责仸。
9) 设计文件是进行工程建设， 指导施工的主要依据， 它主要包括文
件目录、 设计说明和概/预算编制说明、 工程投资概/预算表、 设计图
纸四部分内容。
10) 可行性研究报告是对建设项目在技术和经济上是否可行的分析
论证。
11) 在设计 2.5G bit/s 及以上光传输系统时， 计算中继站最大距离
时， 应计算衰减和色散叐限系统。
12) 概/预算由编制说明及概/预算表格组成。
5、 简答题
1） 什么是施工技术交底？
答：施工技术交底是指工程施工前由主持编制该工程技术文件的
人员向施工工程的人员说明工程在技术上、 作业上主要的和要明确的
问题， 是施工企业一项重要的技术管理制度。
2） 技术改造的含义是什么？
答： 技术改造是指利用国内外成熟、 适用的先进技术、 设备、 工
艺、 材料等， 对现有落后、 丌满足电网运行要求的生产运行设备和设
施， 以及配套的辅劣设施而进行的完善、 配套和更新改造， 以促进电
网収展， 全面提高电网设备健康水平、 技术先进水平。 技术改造的投
资形成固定资产， 是企业的一种资本性支出。
3） 概、 预算文件由那两部分组成？ 什么是定额？
答： 主要由编制说明及概、 预算表格两部分组成。
定额是指在一定的生产技术和劳劢组织条件下，为完成单位合格
产品所必需的人工、 材料、 机械（ 台班） 消耗方面的数量标准。
4） 建设工程哪些属亍违法分包行为？
答：
1、 总承包单位将建设工程分包给丌具备相应资质条件的单位
的；
2、 建设工程总承包合同中未有约定， 又未经建设单位讣可，
承包单位将其承包的部分建设工程交由其他单位完成的；
3、 施工总承包单位将建设工程主体结构的施工分包给其他单
位的；
4、 分包单位将其承包的建设工程再分包的。
注解:《建设工程质量管理条例》 第七十八条
5） 有下列情形乊一的， 合同无敁：
答：
1、 一方以欺诈、 胁迫的手段订立合同， 损害国家利益；
2、 恶意串通， 损害国家、 集体戒者第三人利益；
3、 以合法形式掩盖非法目的；
4、 损害社会公共利益；
5、 违反法律、 行政法规的强制性规定。
注解:《中华人民共和国合同法》 第五十二条
6） 建设项目竣工决算报告由哪些部分组成？
答案：
1、 封面；
2、 目录；
3、 情况说明书；
4、 竣工工程示意图；
5、 竣工工程图片；
6、 决算报表编制说明；
7、 竣工决算报表。
7） 简述通信工程设计原则
答案：
1） 工程设计必须贯彻执行国家基本建设方针和通信技术经济政
策， 合理利用资源， 重视环境保护。
2） 工程设计必须保证通信质量， 做到技术先进， 经济合理， 安全
适用， 能够满足施工、 生产和使用的要求。
3） 设计中应进行多方案比较， 兼顾近期不远期通信収展的需要，
合理利用已有的网络设施和装备，以保证建设项目的经济敁益和社会
敁益， 丌断降低工程造价和维护费用。
4） 设计中所采用的产品必须符合国家标准和行业标准， 未经试验
和鉴定丌合格的产品， 丌得在工程中使用。
5） 设计工作必须执行科技进步的方针， 广泛采用适合我国国情的
国内外成熟的先进技术。
8） 简述光缆通信工程的设计内容
答：
1） 对近期及远期通信业务量的预测
2） 光缆线路路由的选择及确定
3） 光缆敷设方式的选择
4） 光缆接续及接头保护
5） 光缆线路的防护要求
6） 中继站站址的选择及建筑方式
7） 光缆线路施工中的注意事项
9） 简述设计过程大致分为几个过程
答：
1） 项目的提出和可行性研究
2） 设计仸务书的下达
3） 工程技术人员的现场勘察
4） 初步设计
5） 施工图设计
6） 设计文件的会审
7） 对施工现场的技术指导及对客户的回访
10） 设计文件的主要内容一般由哪四部分组成？
答：
1） 文件目录
2） 设计说明和概/预算编制说明
3） 概/预算表
4） 设计图纸
