2019年深圳市公务员面试真题（综合管理岗）（7月10日）

1. 政府正开展信用体系建设，针对公交霸座，乱闯红绿灯，乱扔垃圾也纳入信用体系，有人说这是，杀鸡用牛刀，你怎么看？

我认为将日常生活中“小”的失信情况纳入信用体系建设并非是杀鸡用牛刀，而是量体裁衣，非常有必要。

其一，杜绝社会乱象。将不文明行为纳入诚信体系建设可以增大违法成本，发挥震慑作用，有效约束一些群众的行为，也方便对不文明行为的集中管理。其二，提高群众幸福感。公交霸座、乱闯红绿灯、乱扔垃圾等看似“小”事，却与群众关系密切，但多年来却屡禁不止，严重影响群众生活质量，此举出台是对不文明行为重拳出击，可以有效提高群众生活质量。其三，提高政府公信力。该项举措的出台是政府想民之所想、勇于担当的体现，会让群众切切实实感受到政府对自己生活的关心，从而提高政府公信力、拉近干群关系。

不过，只单单出台这样一项政策无法彻底根除不文明行为。

一方面，纳入诚信体系的标准不够明确，存在很大的弹性空间，可能出现权力寻租现象。另一方面，纳入诚信体系的不文明者是否会受到应有的惩戒，未来该举措是否会全国推行、全国联网，真正起到震慑作用。此外，是否有退出机制可以提供给反思进步者，而非使该举措成为单纯的惩罚举措，无法倒逼群众尽快改正。

要真正发挥作用，构建和谐社会，需要多方努力，要学会用问题应对对策。

（1）进一步完善当下信用机制。部门加强科学论证，把该举措的相关细则进一步完善，使之具备可操作性，比如什么样的行为会计入诚信，什么样的情况可以退出都要有明确的细则和标准。

（2）第二，进一步加大宣传，对于学生、当下社会各界，通过学校宣传以及开展媒体联合的方式告知大家文明出行的重要性以及我们应该树立怎样的规则意识。

第三，进一步加大力度，形成全国联动的机制，让公安、环卫等加大合作力度。同时也应该开设群众渠道，让群众参与社会共治，才能更好地解决存在的问题完善信用机制。

2.民生服务机构办事指引的服务由“我讲明白了吗？”替换“你听明白了吗”，对此你怎么看？

对于所说的两句话，我觉得微言大义，用简单的话语勾勒出对公职人员的工作要求，对于工作人员的工作有一定的指导意义。

其一，办事指引的服务应该让群众知道“我要做什么”，指的是政府的工作理念要求我们对群众做到一次性告知，只有群众知道自己要办理的业务的类别、该找哪一窗口、应该履行什么样的办事流程，才能让群众少跑冤枉路，让群众真正了解、支持政府的工作。

其二，对群众的话语由“我讲明白了吗”替换为“你听明白了吗”，体现服务理念的转变，“我讲明白了吗”可能更关注的是工作人员自身是否完成告知任务，没有关心群众心理。而“你听明白了吗”体现关心群众了解与否的结果，如果没有听明白，也可以进行进一步的劝说，这一服务理念体现了服务型政府的理念，更有利于服务好群众、让群众满意。然而，在现实生活中，我们应看到，虽然政府三令五申要求提升服务质量，但有的地方仍然存在“门难进、脸难看、事难办”的现象。

因此，我认为必须要大力推行这种先进的理念，实现管理型政府向服务型政府的转变。

(1）第一，要提高思想认识，通过两学一做、三会一课的方式学习时代楷模、学习政府新时代政府特色社会主义思想、学习群众路线，从而进一步提升党员干部的思想认识，确立为民服务的理念。

(2）第二，进一步提升业务水平，通过定期轮岗培训、老带新、传帮带等一系列方式，提高年轻干部的业务能力。

(3）第三，要进一步加强监督考核，一方面，上级部门应定期对下级单位进行工作方面的明察政府，通过抽查、走访等一系列方式掌握工作实效。另一方

3.基层存在一些公文乱象，存在抄袭重复，照搬照抄，错写露漏写情况，有人说公文也应当像大学论文一样查重，对于基层公文乱象，请提出对策？

1.总体评价。基层公文抄袭泛滥，主要有两类“怪相”：一种是直接照搬照抄;另外一种是下级单位抄上级单位，改头换面“套”发文件。基层公文乱象反映出当前公职人员存在工作作风浮躁问题，必须加以严肃整治。

2.分析危害。(1)有损党的形象，影响政府公信力：(2)导致形式主义、官僚主义风气弥漫,腐蚀党政建设;(3)影响政策执行和落实。

3.分析原因。(1)基层工作人员编制有限，工作强度大，没有精力认真进行公文写作。(2)规避风险，上级文件如果自行调整，万一出现疏漏就得承担责任，得不偿失。(3)在考核上缺失对文字质量的考核，只侧重于“有”，对于文件文字内容质量的要求不要，缺乏相应的考核和监管机制。

4.提出解决对策。

(1)完善查重系统。形成相应的公文查重常态化机制，不断完善查重力度，除了“一律退回”之外，需进一步明确相关问责追责机制

(2)干部自身应注重提高自己的理论素养和实践经验。

(3)政府部门要改变单纯的文件数量考核机制，对抄袭现象零容忍，从根本上杜绝形式主义;完善干部考核、问责制度，干部考核要让工作业绩“说话”。

(4)注重信息公开：把政府文件、讲话材料、工作总结等不涉及保密的文件材料向社会公开。同样，纪检监察部门将“文风问题”纳入整治范畴，以消除公文写作中的形式主义。

2019年深圳市公务员面试真题（综合管理岗）（7月10日）

1、调查显示中国小学生劳动时间极低，关于向小学生弘扬劳动精神你怎么看？

2、产业扶贫中存在扶贫干部调任，产业扶贫项目就难以继续运行，有人说“人一走项目就黄＂，对此，你有什么看法？

3、政府开展基层公共文化活动，政府投入不少，但效果不佳，群众参与度很低，评价不高，对此你有什么建议？

2019年深圳市公务员面试真题（综合管理岗）（7月11日）

1、习总书记说社会治理要智能化、科学化、精准化，请你谈谈深圳社会治理如何实现精准化？

2、基层干部在巡查河道过程中，到一个地方便换身衣服进行拍照，从而假装完成了规定的巡查任务，请问你怎么看？

3、政务新媒体为了追求粉丝数量，故意卖萌，但并没有做好信息发布的工作，出现没有做“实”和跑偏现象，对于如何做实政务新媒体，请你提出有效对策？

2019年深圳市公务员面试真题（监狱岗）（7月11日）

1、非物质文化遗产，引进监狱，你怎么看?

2、一个戒毒人员，大错不犯，小错不断，态度嚣张，你怎么做?

3、甲说罪犯改造的再差也是人，乙说罪犯改造的再好还是罪犯，你怎么理解?

2019年深圳市公务员面试真题（行政执法岗）（7月12日）

1、作为执法人员，请问如何更好地推动垃圾分类？

2、本市禁止养烈性犬，某天一位居民举报自己被烈性犬咬伤，并且来你们单位要求查处违规发放饲养证的行为，你会怎么办？

3、很多网约车司机半夜拉客，疲劳驾驶，导致一些安全问题，但他们却说是为了生计，你怎么看？

2018年深圳市公务员面试真题（5月8日）

1、“有人说爱是一把钥匙，能打开服刑人员的心扉”，又有人说“打开心扉的钥匙掌握在服刑人员自己手中”，对此，你怎么看？

俗话说，犯人是特殊的病人，需要社会的关怀。关怀是光，只有光才能从外部驱散黑暗,使其能够以平和之心与社会和平共处。

具体而言，在服刑人员的改造过程中，我们可以从如下几个方面开展工作：

第一，我们要把转变思想放到首位，从内在改变，渐近深入，用正能量丰富大脑。 第二，在罪犯的改造过程中，我们要注重罪犯的自我悔罪与改造方面的教育。

第三，用劳动过程的体验引导与改造服刑人员，让他们充分认识到劳动创造价值，社会需要劳动，社会包容为社会创造价值的任何一个个体。

总之，在罪犯的改造过程中，我们要将外力改造与内力改造结合起来，使罪犯能够顺利地回归社会，切实实现治本安全。

2、我和两个同事押解一个病重戒毒人员去医院，中途发生车祸，刮蹭到对方车辆，对方不让我们走，这时你应该怎么办？

作为戒毒所干警，在日常工作中应当时刻把群众的安全放在以上，在押犯人去外面就医的过程中撞到了别的车辆，我会从以下几个方面开展工作：

第一，立即查看犯人的情况，查看其是否受到严重的伤害，有无生命危险等。

第二，如果是严重的交通事故，我会从如下方面着手：一是查看对方车辆上是否有顾客受伤情况，如果有，迅速拨打120、110求助，并尽可能地向行人求助予以救助；二是协助交警进行责任认定，在此之前，我会做好相关的应急处理，如摆明交通标志牌，同时保护好现场，进行证据的固定等；二是向领导反应说明情况。

第三，在处理好此事后，迅速与同事回合，处理好犯人就医事务。

第四，做好交通事故的案件进度跟进工作，根据交警调查的需要做好相关的说明等。

总之，在今后的工作中，一定要本着小心谨慎的态度，遵守规则，避免类似事件的再次发生

3、有人说花那么大资金投给监狱，不如投给学校，也有人说，监狱也是特殊的学校，不可或缺。对此，你怎么看？

监狱作为关押罪名的特殊场所，对于维护社会安全、促使罪犯回归社会有着重要的作用。其经费的投入直接关乎监狱的安全、社会的安全、罪犯的教育、改造、通信等权利保障等，因而，持“不用把经费给监狱”的观点是片面的。

针对题目中的观点，在监狱经费、罪犯改造方面我认为应当从如下几个方面着手：

第一，国家应当根据时代的发展需要对监狱予以合理的财政投入，保障必要的生活设备、卫生医疗设备、文化教育设施等。

第二，针对监狱的特殊情况投入相应的人力资源经费。

第三，与时俱进，合理地引进科技设备，如推广监狱云平台、远程会见平台等。

第四，我们应当认识到，经费的投入更多的是从管理的角度对罪犯进行教育改造，更重要的是，我们要加强罪犯的改造。

2018年深圳市公务员面试真题（卫计委）（5月8日）

1、卫生计监委积极探索“互联网+卫生计生监督”新模式，作为相关工作人员你会怎么做？

2、部分民营医院存在过度医疗的现象，对此你怎么看？

3、在医疗系统中，针对医疗废物处理不规范的问题，你会怎么做？

2018年深圳市公务员面试真题（行政执法类）（5月9日）

1、毛泽东同志曾说“凡事做最坏的打算，总不会吃亏。”结合公务员职业的特点，谈谈你的看法？

党的十八大以来，习近平总书记多次强调，领导干部要善于运用底线思维的方法，凡事从坏处准备，努力争取最好的结果。在中国共产党的历史上，毛泽东是善于运用底线思维的战略大师。他说：“如果我们不准备不设想到这样的困难，那困难一来就会措手不及，不能对付，而有了这种准备，就能做到有备无患、遇事不慌，牢牢把握主动权。这样才能好办事。”

实现伟大的中国梦，曙光在前。但我们必须清醒地认识到，如果说现实是此岸，梦想是彼岸，中间则往往隔着湍急的河流。当前，我们的改革已经到了涉“险滩”、啃“硬骨头”的深水区。“纷繁世事多元应，击鼓催征稳驭舟”，只有在守住底线的前提下攻坚克难，“中国号”巨轮才能直挂云帆、长风破浪，驶抵胜利的彼岸。

中国改革开放以来，各个领域都取得了巨大的成就，但是却没有居安思危，不存忧患意识，缺乏前瞻性的危机意识，导致很多领域怕研发的成本高而一味的采取购买的方式，没有培养自己的核心竞争力，故在美国采取经济制裁，即禁止该国企业向中兴通讯出售任何电子技术或通讯元件时，对中兴的整个发展造成了巨大的影响。

《礼记·中庸》有云：“凡事预则立，不预则废。”这个“预”就是有备无患、遇事不慌。这是古人对底线思维高度凝练的概括。在现实生活中，有备无患的关键在于“备”。比如，在一些特别敏感问题的处置上，只有做到了“只要有百分之一的可能，就要做百分之百的准备”，才能有惊无险、化险为夷。殊不知，这就是底线思维的辩证法。底线思维的最大特点在于它是一种关注矛盾转化的思维和决策过程，着眼于负面后果，建立防范体系；在防范的同时，更在于积极转化，从坏处准备，向好处努力。因此，凡事做了最坏打算，最终结局经常是最好的收获。

2、有明星的家人将其睡觉的视频放到网上，并进行付费直播，每观看几小时付费几元钱，明星起床时发现竟有几十万元，有网友戏称这是“睡着挣钱”。对这种现象，你怎么看？

付费看照片这种方式是网络经济发展的一种新的产物，即满足了粉丝追星的需求，也给明星或者娱乐公司带来了可观的经济收入，一定程度还带动了粉丝经济的发展，拉进了粉丝和明星之间的距离。但也同时反映了一个问题，目前很多人追星比较盲目，新技术的运动不加以控制的话，比如说私内容如果不加以监管，可能会造成一些不法份子借鉴，利用这种技术去传播一些色情或者暴力等负面信息，从而对整个社会造成一定的危害。

为了能更好的去营造一个风清气正的网络环境，引导大众理性追星，我认为还需要做好以下几方面的工作：

1、完善立法。对于新生事物，我们政府一直秉承着包容审慎的态度，但是新事物在发展过程会出现各种问题，我们应该要法律跟上时代脚步，对于新技术隐蔽图片的内容，我们应该有相应的规定和要求，从而约束不法分子的传播非法内容的行为。

2、形成监管合力。相关的网络管理部门，比如网监大队对于关注度比较高，影响范围比较广的图片要加大重视，相关网络平台加强对图片的审核力度，同时畅通群众举报途径，将一些非法图片在传播中扼杀在萌芽状态。

3、做好统战工作，团结具有大流量的明星、艺人发挥他们的作用，为我们传递正确的人生观、价值观，传递正能量。

4、引导大众树立理性的追星意识。媒体可以加大对理性追星行为的宣传比如说浙江大学第二附属医院眼科的胡江华在其发表的SCI论文中感谢了林俊杰，她认为过去十年，林俊杰的歌曲给了自己强大的精神支持。针对追星，胡同学的观点是：“追星不能盲目，偶像所传播的正能量推动者我们不断进步，会让我们走得更远，成为更好的人。”同时，家长和老学校也应该引导孩子正确追星。

3、当前公务员队伍中存在某些干部，事事经手，却事事不经心，总是做“二传手”，把工作推给他人。面对这种现象，你有什么建议？

执行力是工作的生命力，它的强弱直接反映着为民服务的效果，影响着一个地方的发展大局、群众的切身利益以及自身的公共形象。当前，一些地方执行力不强，表现为职能的缺位、错位和越位，出现了“有利可图的抢着做、无利可图的踢皮球”现象。如何解决职能的缺位、错位和越位问题，切实提高执行力？这是一个值得深思的话题。我认为解决这个问题还得从以下几个方面入手：

1、明确权利清单，确定责任主体：权力清单包括政府权力清单和部门权力清单。所谓权力清单制度，就是政府及其部门在对其所行使的公共权力进行全面梳理的基础上，依法界定每个部门、每个岗位的职责与权限，然后将职权目录、实施主体、相关法律依据、具体办理流程等以清单方式进行列举和图解，并公之于众。推行政府权力清单制度的基本程序，一是全面厘清政府权力的底数；二是明确权力清单，即在权力入单的基础上，编制权力目录和优化权力流程，确保权力只能在依法赋予的职责和权限之内运行，最大限度地压缩政府机关工作人员行使权力的自由裁量空间，做到清单之外无职权；三是根据权力清单推进政府机构内部优化整合，加快政府职能转变。

2、畅通监管渠道，形成监管合力。健全各种监管机制，如党内监督，社会监督及舆论监督等。将工作人员的执行情况纳入绩效考核范围，同时也可以公布投诉电话，通信地址，电子信箱、信访机制等方式，并将这些方式进行宣传，鼓励群众对不作为行为进行监督，同时媒体也可以加大对不作为行为进行曝光、评论、提出建议等手段，对政府机关及其工作人员进行监督与制约。

3、提高责任意识。定期开展一些学习培训等主题活动，比如说“三严三实，两学一做”的主题研讨会，这样才能强化责任意识，把为民责任要高高举在顶上，把履行党章责任要重重扛在肩上，把落实“三严三实”要牢牢抓在手上，真正做到内化于心、外化于行。

4、健全奖惩机制。对执行能力强，群总满意度高的部门我们应该给予相应的表彰，而对“不作为”等行为应该按照相应的法律规定给予严惩，绝不姑息纵容。

2018年深圳市公务员面试真题（5月10日）

（行政执法类）

 

1、从其他单位接手一个新的执法事项，领导交由你去跟进，你会怎么落实？

面对我们单位新交接的一项执法工作，我认为非常重要。既然领导交给我解决,我一定从以下几个方面认真做好交接工作。

第一、我会充分了解新的执法项目、新的执法事项，跟领导确定一下这个执法事项具体的内容和名称，也询问一下领导的交接建议，并且针对领导的建议制定交接方案。

第二、我也会跟对方兄弟单位做好接洽工作，和他们的主要负责人和办公室人员做好接洽工作，告诉他们我们已经有了初步的方案，询问这个方案是否合理，并且确定好授课老师和流程。

第三、根据我们接洽的内容开展不同方式的交接工作。

(1)首先，我会通过在理论方面开展座谈会、培训会的方式请对方的领导、主要负责人、骨干人员来到我单位进行授课，讲解这个政策主要的法律法规，也可以讲到我们执法过程中需要注意的流程、形式、沟通技巧，通过PPT、图文并茂的形式更加形象地指出执法过程中的注意点。

(2）其次，我们也会在课堂中开展一些模拟训练，请对方单位的工作人员乔装为群众和执法人员这两方来进行有效的执法。我们的工作人员可以效法、学习并且指出不足之处，进行改正。

(3）再次，我们也可以通过实习的方式，在对方进行执法的过程中，请我们的工作人员在现场进行有效的配合，观察他们如何与我们的群众进行交流，并通过执法纪录仪的方式纪录一下所有执法工作的情况，更加有效地跟进、学习。

第四，在我们全面学习、跟进之后，我们也可以选拔一些优秀的、领悟能力比较高的、已经学会的工作人员投入到该项工作中。并且将一些具体的执法要求、执法中的惩戒措施、执法过程中的注意点进行有效的提醒。也要求这样一批人在执法过程中带领还没有学会的执法人员进行有效的学习,争取我们整个单位都能够学习这样一项新的业务。

在这项工作结束之后，我也会把学习的、落实的情况形成一个统一的报告交给领导,告诉领导我们已经学会了这项业务，并且请领导再次给予建议和指示，回答完毕。

2、对于政府引进的项目，在执法检查过程中发现该项目存在违法行为，但是若对其进行执法可能会延误工期，请问你该怎么办？

面对题目中出现的这些问题，我首先会考虑自己是一名执法的工作人员，我一定要在执法过程中保持好原则，但是也要注意在执法过程中要灵活地办事，帮助有违法行为的企业改进自身的问题。

第一，对于这个事件进行调查、了解。我会先跟我的同事了解一下在政府项目引进的过程中，在执法检查当中发现了哪些问题。也可以查看执法记录仪，看执法的当天出现了哪些问题，同时把这些问题接洽给我们的负责人，了解一下在项目开展过程中他们是否提前知道这些问题，有没有整改的措施。

第二，我也会根据调查情况进行有效的解决。

(1）发现我们这些问题仅仅是小的问题，比如缺少审批手续、环评证明、规划许可证,法人的营业执照等,这些审批流程没有做到位，我会马上联系相关的部订,请求他们开通绿色通道，先在网上进行有效的办理，尽快通过正常的审批拿到我们的负责人手中。并且把这些资料放到网上进行公示，请群众更好地了解我们的执法工作，做好监督。

(2)但是如果发现这样的项目的确在执法过程中出现了与项目有关的问题、弊端，比如:在整个项目建设过程中项目本身没有问题，但是房屋搭建有一定的不合理性，出现违搭违建的情况，我也会马上和我们的负责人进行联系，请求他立即拆除违搭违建的房屋。然后我们的一些图纸、具体的建设工作可以进一步落实到位。同时我们也可以与政府部门打十声招呼告诉他们这样的工作可能会延误一段时间，但是绝对不会影响整体的进程请他们旅心·18.com

(3）如果在执法的过程中这个项国的确出现粮大的问题,i项官本身就不合理,可能存在破坏环境、破坏生态的情况,我也会把具体的情况递交给政府部门，请政府部门再次审核，审核该项目是否符合当地的环境发展。如果发现的确存在这些疏漏，我也会勒令企业关停这些项目，不能在本地进行生产和经营，必须退出本地。

最后，在本次事件结束之后，我也会进行有效的反思。一方面，在以后工作中，一定要变通地进行执法，特别是对于违法的行为，帮助群众解决整改的问题，这才是执法的目的和初衷。方面,我也要在执法的过程中，遵守原则和底线，千万不能因为亲朋好友、领导、上级部门而改变自己执法的公正性。回答完毕。

3、交通局出台景区限行政策，造成游客减少，商贩投诉。对此你怎么看？

面对交通局出台的这样的政策我认为有一定的初衷、一定的积极意义，但是面对商户的投诉、游客的减少说明其存在一定的问题，亟需我们去解决。

首先，我想谈一下这样一项政策的出台有一定的积极意义。

(1）其一，它能够控制景区的参观人数，使我们的景区更加优化，不会因为人满为患而减少景区更好的体验感,也能够更好地保护景区的自然环境和人文环境。

(2)其二，我们景区的限流能够更好地控制景区的车流量，不至于在我们的节假日造成交通的瘫痪，也能够减少交警执法的压力。

(3）其三，我们的交警部门在这样的政策下体现了他们的积极作为，想要转变服务型政府的理念，能够更好地建立政府的公信力。

但是，我们不难发现，在这道题目中也出现一定的问题，要真正了解这些问题的根源，探究其背后的原因。

(1）第一，我觉得政府部门在出台政策时没有做好有效的宣传和引导，在前期没有让老百姓参与到政策的制定、执行中来，导致大家对这个政策有很多的不满。在政策制定以后没有让大家了解限行的意义，所以大家对这一政策非常抵制，才会导致投诉和不满。

(2）第二，我们这一政策在出台时存在治标不治本的现象，它只是一味地想要通过限行的方式解决旅游、人流量大的问题，但是没有意识到人流量大真正的原因是我们的交通和景区管理不到位。

4.所以面对以上的问题，我们应该积极地反思对策，真正合理地解决景区在节假日人流量大的问题。

(1）第一，我们的政府部门制定一些限行政策时应更加科学、合理，可以通过线上微博、微信或者线下在景区发放问卷的方式有效地咨询群众，针对这一政策大家有什么样的建议，可以辅之以专家的建议，更好地出台政策。并且把出台的政策放在网上或者线下的宣传栏进行公示,让大家更好地了解限行是为了让大家更好地体验旅游服务，也能够让商户在景区里更好地经营和发展，得到大家的支持。

(2)第二，我们要真正地解决景区的车流量大、人流量大的交通管理问题，不能单单靠政策，要通过在节假日加强交警的巡逻，有效地积极引导。也可以在景区的主干道进行道路的加宽、拓宽，帮助车流更好地通行。

(3）第三，还需要真正发挥景区的内生动力，加强景区的各项服务。景区可以进行停车场的建设，让更多的车辆可以停靠。在景区的服务当中，也可以结合热门的APP，在各个热门景点通过APP显示景区的人流量和车流量，让大家避免在热门景区堵塞。同时在景区的一些科技服务中可以引入最先进的AR或VR等技术，让景区有网络的参与感、体验感，大家在网络当中能够有效看到景区的风景，不会因为节假日景区加塞造成不愉快、不良的现象。

我相信通过以上的种种手段，我们的景区能够更有效地发展，能够在节假日给大家提供更多的娱乐休闲和娱乐场所。回答完毕。

（综合类）

 

1、有三个词：蜻蜓点水、走马观花、雨过地皮湿，请问你想到什么？

走马观花，指大略地观察一下。要想认识这个社会，就要调查。而在调查的过程中走马观花，在社会中、在商场、在交往时仅凭感觉做事终究要被市场和社会淘汰。调查了解民意就是政府和公务员的基本职责。听证会的基础工作就是调查。走马观花式的调查已经落伍。因此，在工作中要避免走马观花的形式。

蜻蜓点水指蜻蜓在水面飞行时用尾部轻触水面的动作。比喻做事肤浅不深入。与走马观花是同义词。指机关中缺乏基层工作经历的年轻公务员，要有计划地安排到基层培养锻炼。在工作中不能蜻蜓点水从以下2点出发。A.“沉下去”。时下一些官员下乡喜欢浮在面上，转一圈走个过场就算“锻炼”了， “沉下去”就是要求公务员与人民群众同吃同住同劳动。 B. “融进去”就是要让他们在锻炼中熟悉了解民情，掌握底层民声，零距离地与当地群众交流沟通，建立情感纽带，将百姓所思所愿及时反馈上来。

俗语雨过地皮湿，指干部下基层，切莫雷声大、雨点小，“雨过地皮湿”。要在解决问题上下真功夫、硬功夫，切实做到不解决问题不撒手，不解决问题不罢休；要敢于到最困难的地方去，敢于找最难缠的工作干，勇担重任，善啃“骨头”。将群众的呼声作为第一信号，把群众的利益作为第一选择，满腔热忱地为群众排忧解难，干成事，干好事，解决一批基层干部和群众最关心、最期盼、最迫切要解决的问题，用实实在在的工作成效作为深入基层的“痕迹”。以上就是我想到的。

2、小学生拾金不昧，失主赠1000元练习册感谢小学生，网友调侃说这是恩将仇报。对此谈谈你的看法。

我在马路前，捡到一分钱。把它交给警察叔叔...这首儿歌相信大家在小时候都听过。今日现实版拾金不昧好学生出现在大众面前。小学生这种拾金不昧的品质表明我国素质教育的成功。失主花1000元辅导资料送给他们表示感谢，也表明对小学生学习成绩的关心，出发点是好的。

但是网友戏称：恩将仇报，这表明我国网友是素质偏低，将学习知识视为是一种负担，古代曾经有这样一个故事，说一名秀才并不喜欢读书学习，当读书读到文人去世时，大呼终于死了，不用在写文章让我背诵了。①这表明大家在被动学习，没有责任感。对此，树立责任感。②没对学业产生兴趣，学校应培养学生乐学，变枯燥的读书生活为趣味性的工作，让学生感受到苦中有涩，涩中有味。拟定人生目标，并为之努力奋斗。③在社会中弘扬一种“多读书、读好书”的理念，弘扬学习型社会，提高大家的精神素养。

十九大报告中对政治建设进行了明确的规定，而思想建党也是关键的一环，不能把学习教育当负担，就必须从身从心高度重视。不论党员群众，要端正学习态度，把学习当成一件愉快的事情，把学习当成修身养性、提高自我、干好工作前提和方法，挤出点滴时间学习，做到教育培训时学习、开会时学习、上班时学习、服务群众时学习、读书看报时学习、休息时同样学习，做到平时积累和及时更新相结合，做学以致用、活到老学到老，做到学习领会、弄懂悟透，用先进的理论武装自己，用新思想新理论新观点去指导开展工作，在不断的为人民服务中促进学习。

3、现在政府办事大厅非常敞亮，环境优美，然而有的大厅只开启部分窗口，导致窗口前排长队，请你提几条建议

政府办事大厅环境优美，充分体现了服务型政府的构建。而办事大厅排长队，我认为不利于高效、便捷为人民服务。为了避免窗口前排长队，我认为需从如下几个方面入手：

一、在人员充足情况下，打开多个窗口，提高办事效率；

二、 精简审批流程，推行“互联网+政务服务”，打造政府服务“一张网”，简化服务流程，创新服务方式。实现“一号申请、一窗受理、一网通办”，根除奇葩证明，减少群众冤枉路，实现大部分公共服务事项可在网上办理。

“一号申请”，以公民身份证号码作为唯一标识，变“群众跑腿”为“信息跑腿”；

“一窗受理”，整合构建综合政务服务窗口，变“群众来回跑”为“部门协调办”；

“一网通办”，网上办事“一次认证，多点互联”，变“被动服务”为“主动服务”。

三、如若采取以上措施，依旧排长队，那么可以设置一米线，保障办理秩序。

总之把简单的事情弄复杂是找事，把复杂的事情弄简单是本事。我们应从以上几个方面，部门整改，力争流程优化、服务再到位，从而提高政府工作效率，打造高效型政府。

2018年深圳市公务员面试真题（行政执法类）（5月11日）

（上午）

1、现在，轻微违法行为比较普遍，进行管理又会耗费较高的执法成本，对此你有什么建议？

轻微违法事件依然是“违法行为”，只是违法程度是“轻微”。如果全部立案调查，必然会浪费行政资源，降低行政执法效率；如果放任不管，必然会造成不作为的负面影响，削弱执法效果。所以，领导让我处理该事件，我会从以下几个方面进行处理：

第一：调查了解情况，对违法事项进行整合梳理分类。主要在领导的帮助下和同事一起，对了解到的轻微违法事项进行整理，比如乱张贴、乱摆卖、沿街乞讨、违法设置伸缩棚、沿街晾挂、占道广告牌、施工占道等。最终分类出可以不予登记的情形，形成立案过滤机制，避免执法人员的浪费。

第二：根据轻微违法事项的整理结果，在领导的支持下，形成联合执法工作小组，寻找替代处理措施。一方面对于违法轻微，社会危害低的违法行为，可以通过责令改正、约谈、训诫、行政指导等方式予以处理。比如，对占道经营的商家，城管巡查员可以开展“自查自纠”行动，通过劝导教育、预警提示和纠正处理 等进行劝离。另一方面合理利用简易程序与并案处理程序。对于违法性质类似的同类案件尽量采用并案来进行处理，并合理利用简易程序，已最大化现有执法力量。

第三：设立统一的投诉举报系统并向社会公布，后期持续关注轻微违法事项的进一步发展，注意信息的收集。可以利用现有的投诉举报处理系统、12315专线等。一方面规范投诉举报行为；另一方面由咨询举报中心统一接收和登记、分派，对直接向监管所投诉、举报的，告知通过上述途径办理，但对简单的纠纷，无需立案查处可以及时调解解决的，及时调解解决。法律法规规章规定的其他不予受理、不予立案的”情形之一的投诉、举报信息，市场监管部门不予受理、不予立案。

第四：加大宣传。一方面可以利用两微一端宣传法律法规；另一方面加强联合执法，进行巡查巡视。此外开展线下活动，比如法律政策进社区、进工厂，进街道，让违法违规行为在人民的共建共治下越来越少。

2、新出台一项政策，但是有很多违反这项政策的行为，领导让你去执行，但是你认为管辖权不对，请问你会怎么办？

新政策出台，在刚开始落实的过程中难免遇到一些问题，这时，更重要的是收集问题、反映问题、解决问题，为新政策的落地创造良好的条件，因此，我会从以下几个方面进行处理：

第一、我会查阅相关资料，详细了解新政策。此外，我也会对管辖权进行一定的梳理，遇到问题可以先和有经验的老同事沟通，明晰问题权限边界。另外，我会就了解到的信息和领导进行沟通，反馈情况，请求指导。

第二、做好沟通交流工作。根据领导的指示，一方面和涉及该执法事项的相关部门做好沟通和说明工作；另一方面可以在本单位就该新政策，进行一次研讨会议，邀请领导发言，进一步明确权限。

第三、广泛宣传。一方面要利用两微一端进行宣传，比如，通过官网对新政策进行解读，通过微博微信，发布新政策的内容，对于重点内容要划重点，同时也可以@相关执法部门，联动宣传；另一方面多开展线下活动，比如法律政策进社区、进工厂，进街道，让新政策广泛宣传出去。

第四、就问题的处理情况，写报告交领导，建议有必要的话进行一次针对新政策的执法联合培训，提升执法能力，另外关注新政策的实施情况。

3、以前行政机构查扣物资都自行保管（+自建场地）现在改革改为购买服务的方式，交由第三方专业管理。对此你怎么看？

执法部门在执法过程中，发现有问题的物资进行行政查扣，可以对违法犯罪行为起到威慑作用，与此同时也产生了很多物资，需要保管。以前是自建场地自行保管，也就是公物仓，现在改为购买服务，让第三方专业机构进行保管，我非常赞成这种创新之举。

第一：简化机构设置，专注于管理本职，避免人员浪费；

第二：透明行政，避免又是运动员又是裁判

第三：可以多单位共用保管服务，避免重复建设和社会资源浪费。

但是要很好的从自建过渡到购买，需要做好以下几点：

第一：出台第三方机构资质标准规范，提高准入门槛和专业化水准。国家要出台相应的法律法规，或者实施细则，明确公开招投标，承接公物仓保管企业的标准。比如，一方面要通过两微一端加大宣传，另一方面要加大审核，做好公示。

第二：细化保管制度，规范购买服务流程。对于罚没的物资，要进行系统分类。对于购买服务的第三方机构，在费用上要合理，在流程上要公开透明，在管理上要严格。

第三：加强对第三方监管。比如定期考核，对于违规的及时淘汰。甚至有必要的话要安排执法人员入驻公物仓，加强巡视巡查，确保物资的安全。

总之，第三方购买并非一劳永逸，政府放权但是不能弃监督之权，只有这样才能不断提高管理水平。

（下午）

1、某公司准备申请相关行政许可，不过目前行政许可权限正在由A单位向B单位交接过渡，公司不知道状况，导致申请批准迟迟未拿到，企业在没有准许的情况下，就开始经营了。对此，你怎么看？

违反了《国家行政许可审批制度》，按照规定应当给予处罚，以起到警钟长鸣的震慑效果。但是透过此现象，我们认为单单行政处罚，是治标不治本的，要从根源上解决此问题，应当简政放权。把该“放”的彻底放开，该“减”的彻底减掉，该“清”的彻底清除。

1.着力简化审批环节、优化审批流程。①清理审批要件。；②精简审批环节；③压缩审批时限。

2.推行“互联网+政务服务”，打造政府服务“一张网”，简化服务流程，创新服务方式。实现“一号申请、一窗受理、一网通办”，根除奇葩证明，减少群众冤枉路，实现大部分公共服务事项可在网上办理。

3.避免政府各部门责任推诿。

相信通过以上3点，在简政放权上做好“减法”，后续管理上做好“加法”，优化服务上做好“乘法”，问题短板上做好“除法”，打出高效“组合拳”，一定能够打造高效型政府。

2、对于如何做好执法全程记录，落实到位，你有什么建议？

社会中的违法违规直接影响城市的治理，为了深入推进城市执法体制改革，推行执法规范化管理，促进严格规范工作文明执法，要求工作人员行政执法全记录，能更好地维护当事人、执法人员的合法权益。我认为需推行城市管理执法全过程记录工作。为了更好地做到执法过程全记录，从如下几个方面着手：

第一、全程录。音频和文字记录同步进行、多元记录。

第二、精心存。配备相应的计算机联网系统，要求各执法部门对路线资料进行分类上传，已做好录像保存。

第三、执法人员的言行举止要做到规范；

总之，对日常巡查、调查取证、询问当事人等行政执法活动全过程进行记录。

3、近期连续发生环卫工人工作时被车撞伤的事故，对于保护环卫工人的人身安全，你有何对策？

环卫工人在街上经常被车撞，给环卫工人安全生产带来了许多安全隐患，直接威胁这环卫工人的安全。政府部门应当引起高度重视。综合分析，存在以下几点原因：

一、安全意识差，安全管理薄弱。

二、事故处理不够严肃，缺乏教育批评态度。

三、基础设施不完善。对此，应从如下几个方面着手：

1.强化环卫工人安全生产意识。

2.环卫部门必须坚持“安全第一、预防为主”的方针。

3.政府交管部门加大基础设施的投入力度。

总之，安全关系到工人的生命与财产安全。针对当前环卫工人安全生产工作面临的新情况、新问题，我们应遵循以人为本的原则，着力从教育、制度、投入方面着手，解决安全问题，探索建立环卫工作安全的长效机制，开辟安全生产工作的新天地。