3.单位让你统筹老干部的慰问工作，有一天一个退休老干部情绪非常激动，表示质疑你们的日常工作，你怎么办？

1.有部分工作人员认为干休所人越来越少，越来越无用武之地了，服务热情不高了，产生懈怠了，你怎么看？

答：老干部是党和国家的宝贵财富，曾为我们党和国家的各项发展事业立下过汗马功劳，照顾好这批老干部是党和国家交给我们沉甸甸的责任，从这个角度上讲，只要有一个老干部还在，我们的休养所就不会“无用武之地”。之所以会有工作人员会产生懈怠的想法，主要是因为：

第一，个人理想信念滑坡、松懈。没有正确认识老干部工作的重要性，认为只要管好老干部的吃喝住行，其他就不用这么上心了，存在得过且过的心态。

第二，休养所的管理和服务与老干部的需求存在脱节。随着老干部精神文化需求的提升，休养所提供的服务缺乏精准性和个性化，与老干部的需求不匹配。

随着社会经济的发展以及国家对老干部工作的重视，老干部的生活水平得到极大的提高，已经不再满足于简单的吃喝住行等物质需求，我们要结合时代特征，转变服务思路，从“待遇养老”到“文化养老”。可以从以下几方面着手：

第一，加强对工作人员的培训，组织他们进行老干部相关政策、制度的学习，从思想上扭转他们现在不正确的想法，筑牢他们的思想堤坝。

第二，创新活动载体。依托老年人党校、老干部大学和活动中心，结合时代特征，开发出符合老年人年龄特征、心理特征的活动，提升活动的趣味性，增加老干部参与活动的积极性。

第三，积极发挥好老干部的作用。老干部虽然从高位上退下来了，但报效祖国和社会的初心是不改的，希望得到尊重的心是不变的，我们很多老干部都是医学、经济学、建筑、法律方面的专家，要发挥好二次人才开发作用，搭建好老干部建言献策的平台，让他们为我们的政治、经济、文化和党的建设作出新的贡献。

2.你和小王一起负责档案整理工作，老王因私事请假了，领导又突然把工作完成截止时间提前了，这时怎么办？

答：和谐的同事关系是一切工作顺利开展的前提，如果遇到题目中出现的情况，我会本着从大局出发的原则，作以下应对：

第一，私底下找小王，了解清楚他的私事是不是特别急，如果不急能不能等完成领导交办的任务后再请假；

第二，如果小王确实非请假不可，我会梳理领导交办的任务，列出任务清单，看看自己能否一个人完成此项任务；

第三，如果凭自己个人的能力无法完成，我会如实向领导报告情况，请求增派人手协助我，共同完成此项任务。

3.单位让你统筹老干部的慰问工作，有一天一个退休老干部情绪非常激动，表示质疑你们的日常工作，你怎么办？

答：老干部慰问工作关系到每一个老干部的切身利益，如果遇到此类情况，我会：

第一，将该老干部请进会议室和办公室，热情地端上一杯水，安抚他激动的情绪；

第二，认真记录老干部反映的每一个问题，如果老干部反映的问题属实，确实是我们的工作疏漏，我会当场向老干部道歉，并表示今后一定会严加注意，不会出现此类情况。如果是因为老干部对我们的日常工作产生了误解，我会耐心向老干部解释，并拿出日常工作记录以及相关法律法规问题，向老干部解释清楚，消除他的误解。

第三，加强日后的工作反思，正是因为我们的工作不够到位才会引来老干部对我们工作的质疑，我会在今后的工作中更加细心谨慎，涉及到老干部慰问的事项，及时的向老干部公布。

第四，把这次事件的处理情况向领导汇报，以便领导在更好的服务老干部问题上把握好大方向，作出更好的决策。