1、你所在单位要进行一次危房情况的调研，你是该调研活动的主要负责人，请问，你将怎么开展工作?

[参考答案]

    危房存在安全隐患，直接关乎人民群众生命财产安全，开展危房调研，摸清危房分布情况以及破损状况，能够为后续制定详细的修缮、拆迁、重建等安置工作提供充足的参照资料和指导意见。

为了确保能够全面、准确、客观的反馈实际情况，我会着手成立专项的调查小组，明确调查目标，制定详细的调查方案，并在实施过程中着重关注三个环节。

第一，查阅资料。通过城建部门既有的资料，了解辖区内房屋的建造时间和使用年限，查阅过往的危房登记记录以及房屋的建造标准，并将了解的情况及时汇总到调研小组，明确危房鉴定标准，以便后续工作顺利开展。

第二，实地勘察。建立专业的勘察小组，深入到各个辖区，利用专业仪器对房屋的各项数据和指标进行实地测量，认真记录测量结果，及时进行信息汇总和分析，辖区内的老旧弃管小区要予以重点关注。

第三，收集社情。通过调查问卷、网络调查以及实地走访相结合的方式，了解危房户主的相关信息，比如家庭收入、房屋使用时间和房屋损坏程度，征集群众对于危房的处理建议，为后续制定完善的安置措施提供支持。

在整个调查工作结束后，我会将全部调查数据汇总整理，并通过科学的分析和统计方法，制作一份详细的调研报告，上交领导并当面汇报，为后续制定整改措施提供理论依据。

2、小张为单位的表彰大会准备资料，连夜加班，但表彰名单出现了错误，上级领导因此批评了他，小张十分沮丧，作为小张的同事，你会如何安慰他?

[参考答案]

   心情沮丧不利于工作的展开，为了让小张尽快的调整好工作状态，我将做到以下几点：

首先，我会肯定小张的敬业精神。他在这次准备资料的过程中确实付出了辛苦，为了赶资料连夜加班，这种对工作认真负责的态度值得我学习。

其次，我会用委婉的方式让小张认识到自己的错误。表彰名单出现错误会让表彰大会陷入一种尴尬的境地，也会让我们本来应该受到表彰却没有被表彰的同事感到委屈，或者也难免会让这些同事感到这是对他们的不重视，会挫败同事们工作的积极性。

再次，我会对小张进行开导，正确理解领导批评的用意。让他知道，领导批评是为了让他从这件事上认识错误，反省错误，提高工作的责任心和态度，避免以后再犯类似的错误，这也是为了他好。

最后，我会安慰小张，让他调整心态，并表示工作中会互帮互助，我们齐心协力把工作做好，让领导肯定，让群众满意。

我相信通过我的劝导，小张能正确认识领导的批评，尽快调整好心情，认真工作的。

3、学校将新入学的初一年级和高一年级的学生，按照入学成绩分为普通班和重点班，你如何看待学校这一做法，并谈谈应该如何解决这一问题。

[参考答案]

   按照学生成绩将学生分为普通班和重点班的这一做法，严重违背了教育公平的基本理念，不利于学生的身心发展，是一种严重的应试教育思维的体现。

长期以来在应试教育体制之下，衡量学生好与差的标准是学习成绩，衡量一个学校教学质量的标准也是学生的考试成绩，甚至一些地区将学生的学习成绩、升学率等与老师的工资和校长的管理相挂钩，这就必然导致部分学校为了升学率，集中优势资源重点打造重点班，人为地破坏教育公平，将学生分为三六九等。

在我看来，这样的做法，不仅违背教育的基本规律，而且会产生诸多不良的影响。

首先，这样的分班不利于学校教育体制的改革，在提高升学率的压力下，学校无暇顾及学生综合素质的培养，更不要说学生的个性发展，这与素质教育格格不入，严重违背教育改革的方向。

    其次，进行分班不利于教师的培养，重点班的老师由于学生生源较好，往往可以取得很好的教学效果和高的升学率，很容易取得各种荣誉，这就使其他教师的教学积极性受影响，造成教师之间的不公平，不利于学校整体师资水平的提升。

最后，这样的分班，将学生分为三六九等，不利于学生身心的健康发展，分到重点班的学生容易滋生骄傲自满情绪，对于他们正确人生观价值观的形成极其不利;而普通班学生容易妄自菲薄，自信心受到极大挫伤，甚至会影响学生学习的积极性，继而引发学生的两极分化。

对于这些可能产生的不良后果，我们应该引起足够的重视，并予以及时解决，充分保障教育的公平性，使学生能够健康快乐的成长和学习。

首先，我们应该加快推进至上而下的教育改革，改变应试教育体制下以分数为标准的评判机制，大力倡导素质教育，促进学生综合素质的培养和个性的发展，让每一个学生的天赋和创造性思维都能得到充分的发挥，真正培养出适合社会需要的人才。

    其次，各级教育主管部门应该加大检查力度，对按分数分班的学校及其负责人予以及时的处罚和制止，引导他们彻底改变应试教育分数至上的理念，把教学的重点转移到促进学生全面发展上来。

    最后，大力鼓励高等院校采取自主招生等多种招考方式，创新考试形式，注重对考生创新能力和专业素养的考核，从而促使学生家长和全社会转变教育理念，真正的为学生减负，促进孩子健康学习和成长。

4、近期，四川某地三个小孩扶摔倒的老人，反被老人讹诈索赔，诸如这样的现象在当今社会越来越多，请问，你怎么看?

[参考答案]

    主动帮助他人、彼此信任历来是彰显社会正能量的主旋律，也是社会主义核心价值观的精神实质，更是全社会整体道德水平的集中体现。搀扶摔倒老人反被讹诈索赔，不仅严重刺伤了助人者的爱心，更斩断了将这种助人品质传递下去的纯善链条，导致公众出于自我保护的目的，在面对需要帮助的人时更多的选择了无奈旁观甚至避之不及。

看似简单的诚信缺失，本质上是深刻反映出处于转型阶段的中国在法治与社会保障机制上的发展滞后与不足。所谓法治，其精神内涵就是当公民权益受到侵害时，愿意主动放弃“私权力”转而向“公权力”寻求帮助，并坚信“公权力”能够给予公正裁决的价值取向。老人摔倒后讹诈搀扶者，正是基于权益受损而无处寻找维权主体时的一种过激反应，对于老人来说，搀扶者成为自己维权的“最后一根救命稻草”。而之所以产生这种过激反应，正是由于现有社会保障机制的相对不健全。面对高昂的就医成本和康复成本，找不到追责主体就意味着个人承担一切后果，而找到追责主体也等于是挽救了一个家庭而使另一个家庭陷入泥潭。在这种脆弱的保障机制基础上，受损者内心的不确定与助人者的自我保护成了动摇社会诚信体系的催化剂。

要从根本上重塑人与人之间的相互理解和信任，绝不是简单的站在道德制高点上指点与说教，而是从内外两个方面施以良方，改变这种局面。一方面，深化法治社会建设，完善社会保障机制，降低助人者和受助者承担的风险，从制度上保证人人都“敢于助人”;另一方面，深入开展社会主义核心价值体系学习教育，用社会主义核心价值体系引领社会思潮、凝聚社会共识，倡导“富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善”，积极培育社会主义核心价值观，从思想上保证人人都“乐于助人”。内外发力，双向互动，彻底杜绝这种现象的产生。

5、组织安排你去少数民族村工作，但是，村干部不待见你，在这种情况下，你怎么开展工作?

【参考答案】

    我国是一个多民族融合的大国，民族事务一直是党中央及各基层政府工作中的重点。少数民族村的基层工作相对更复杂，这就需要当地干部的全力配合。遇到这种情况，我会一切以切实做好工作为出发点，妥善处理好我与当地村干部之间的关系，保证各项工作有序进行。

由于不同民族间的文化、历史渊源、民俗习惯都存在差异，在工作之初难免会遇到一些不适应的现象。村干部不待见我，正是由于双方民族差异和文化差异造成的沟通不畅所致，而我对当地民俗等情况的不了解更会加重村干部对我个人工作能力的质疑。

针对这种情况，我会通过查阅资料和实地考察、深入群众的方式多了解本村民族的生活习惯、文化特征、民俗风俗，在最短时间内做到“入乡随俗”，真正融入这个大家庭中，成为他们中间的一员，消除彼此之间由文化差异造成的不必要的误会;在工作的具体环节中，我要做到谨言慎行，尤其是在对村务工作还没有足够调查和了解的情况下，多听取当地村干部的意见，确保任何工作的开展都能充分结合当地实情，坚决避免出现个人经验主义甚至专横跋扈的情况，充分尊重当地村干部的想法，坚持中央对于民族事务工作的相关原则，确保各项政策和工作稳健落实，进而改善我与村干部之间的关系，成为一支有战斗力的基层工作力量。

6、请谈谈你对琼海市创建国家卫生城市的看法和认识。

【参考答案】

    创建国家卫生城市可以进一步提升城市形象，扩大城市知名度，促进地方经济的发展。

琼海作为海南省重要的旅游城市，具有丰富的旅游和文化资源，1996年我市成功被评为省级卫生城市，随着近年来我市经济的发展，对于城市环境和管理水平不断提出了新的要求，为了巩固城市卫生发展成果，市委市政府决定创建国家卫生城市，这对于我市环境卫生和城 市管理等做出的新的要求，有助于我市整体形象的全面提升。

    创建卫生城市也是我市围绕建设国际旅游岛，充分发掘旅游资源，打造精品旅游城市的必然要求，同时对于改善投资环境，构建和谐社会也具有十分积极的意义。国家卫生城市的创建也可以进一步的完善城市功能，提升城市的整体服务功能，为群众营造优美的生活环境。

然而国家卫生城市的创建是一个系统的工程，要真正实现这一目标，我们还需下大力气，从以下几个方面来入手：

    第一，全市各部门应该认真学习和落实《琼海市创建国家卫生城市工作实施方案》，提高思想认识，按照“卫生城市、美丽家园”的创卫主题，做好本职工作，将创卫责任落实到人，并形成良好的问责机制，激发各级公职人员创卫的积极性和热情。

第二，通过全市各大主流媒体进行广泛宣传，提高群众的感知度，各级政府和社区居委会要大力发动群众，鼓励人人参与创卫工作，努力形成“人人知晓创卫、人人支持创卫、人人参与创卫”的良好局面，让“卫生城市，美丽家园”的理念深入人心。

第三，加大投入力度，严格按照国家卫生城市对于基础设施的要求，进一步完善城市环境卫生基础设施，有效地提高了城市的整体功能。

7、一个富人对他孩子说：“如果你不好好学习和奋斗，就把自己的财产捐给国家。”对此，你怎么看?

【参考答案】

    富人发出这种呼喊是对富二代的警示，是对富二代能够有所作为的热切期盼，更是对当下富二代教育问题的一种正向引导。

    在中国传统的家族文化中，讲究子承父业，代代相传。靠实力和汗水打拼的“富一代”，在给子女创造了财富的同时，也让子女有了懒惰不求上进的资本。“富二代”中有一些人确实为“扶不起的阿斗”。这些纨绔子弟，不愿意奋斗，更不愿意吃苦，由于家庭环境太优越，加上父母的溺爱，造就了他们不思进取、坐吃山空的不良心态。君不见，一些“富二代”开豪车肇事逃逸却振振有词;君不见，一些“富二代”每天骄奢淫逸、不求上进，诸如此类的事情很多，给社会带来了很多负面的影响。

    题目中富人的这种做法，不仅仅是让孩子在得天独厚的物质基础上有更广阔的视野去探求和感受新鲜事物，努力学习文化知识，提升自身素质，更重要的是引导整个社会思考对于孩子的教育问题。简单的给予孩子物质条件或者过分的溺爱，最终只会耽误孩子的未来。

父母是孩子最好的老师，要想让“富二代”能有所作为，这就需要“富一代”要不偏不罩，让孩子直面社会压力，努力拼搏，相信“富二代”也一样会成长成为社会的中流砥柱。

8、中共十八大下发的规定中要求，“把国家各项事业和各项工作纳入法制轨道，实行有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，维护社会公平正义，实现国家和社会生活制度化、法制化”。但是，现在还是有很多执法不严、权大于法的现象。对此，请谈谈你的看法。

【参考答案】

   执法不严、权大于法的现象违背了宪法精神，削弱了法律的权威性，严重阻碍了民众法制意识的形成以及建设民主法治国家的进程，更是对整个社会的公平正义体系造成巨大的负面冲击。中共中央提出的这一要求既顺应时代发展，更是对广大民众诉求的一种积极回应。

执法不严、权大于法的问题的产生有诸多历史遗留因素，但其本质是由“人治”向“法治”转变过程中的产物。

   从主观上讲，少数地方政府“无所不为”，部分官员官本位意识根深蒂固，法制观念淡薄，思想觉悟和知识结构未能与时俱进，执政水平落后于社会变革以及民众的要求，服务型政府和法治政府的理念还没有深入人心;缺少对宪法精神的理解和敬畏，致使以权谋私层出、部分人的“私权力”凌驾于“公权力”之上，违反了程序正义，甚至滋生出权力寻租、权力变现、权力与人方便的腐败行为。

    从客观上讲，一方面，执法资源配置不合理，执法制度约束不够是致使这一现象产生的原因。比如：一些执法行为缺少量化和细化的法律条文支持，执法边界不明晰，执法实践环节要么无度，要么不足;执法部门和机构的执法权力存在交叉或真空地带，要么重叠越位，要么推诿缺位;对执法行为本身缺少制度约束，执法行为本身违反了宪法精神或其他法律条文等。另一方面，法律条文中的规定过于宏观、模糊不清，这就造成部分地方政府和官员在行政执法过程中缺少具体操作指导，存在大量“自由发挥”的空间;而法律本身的制定与完善存在滞后性，这就为政府的“随意决策”提供了一个有利的“缓冲地带”。

解决执法不严、权大于法的问题，其本质，在于使民主法制观念深入社会各个层面，既需要全党和各级政府自上而下的更新观念，更需要建立完善的体制机制，同时，也离不开基层群众和社会舆论的强大监督。建设法治国家、法治政府是一项伟大而艰巨的事业，各级政府必须认真贯彻中共中央十八大有关规定的精神，以身作则、身先士卒，将我国的法治文明建设推向新的历史高度。

9、牡丹花缺了几片花瓣，有人说这代表富贵不全，但也有人说这是富贵无边。请问，你怎么看?

【参考答案】

    事物是同样的，世界也是同样的，但是，在思维积极和消极的人眼里却是不一样的。思维积极的人看到的是事物好的方面，思维消极的人则凡是往坏处想，不敢向前，于是结果就可能完全两样。

   积极的思维让我们对生活充满信心，享受着生活的美好，消极的思维则让我们悲观处世，觉得什么都不顺心。把一朵鲜艳美丽的玫瑰花拿到我们面前，我们是想“花下面全是刺”抑或“刺上面全是花”?初听起来，这两种想法没有什么区别，但是，细想起来却差别甚大——认为“花下面全是刺”的人看到的只有“刺”，而刺上面那娇艳的花朵却被他视而不见;认为“刺上面全是花”的人看到的却是一朵朵鲜艳美丽的花朵，而那“刺”却在他的眼里不复存在。不难看出，认为“花下面全是刺”的人看到的只是悲观、丑陋甚至痛苦，而认为“刺上面全是花”的人看到的却是乐观、美好和欢快。

生活中不如意十有八九，我们看待问题的态度决定了我们是否能取得成功，获得幸福。我们应该始终用最积极的思维、最乐观的精神，支配和控制我们的人生。

10、有人说，站在别人的角度思考问题才能理解别人，也才能获得别人的信任。请问，你是怎么认为的?

【参考答案】

这句话强调的是我们要学会换位思考。换位思考是一种修养，一种品质，是实现人际关系和谐融洽的基础，我们只有学会换位思考，才能够获得别人的信任和尊重，才能够化干戈为玉帛;相反，如果一个人时时处处唯我独尊、锱铢必较，则很难有相互信任的朋友，陷入人际交往的困境。

孔子云：已所不欲，勿施于人，讲得就是我们要换位思考，不要苛求别人。齐桓公算不上有名的贤君，但他能冰释“一箭之仇”，理解并信任管仲，这当中离不开换位思考，也正是这种换位思考换取了君臣之间的相互信任，共同开创了齐国国力昌盛的局面;老将廉颇能理解蔺相如，换位思考，终有负荆请罪的美谈;曹孟德理解陈琳，换位思考，才使得军心更加稳固。现实生活中亦是如此，工作学习中因为个体性格的差异，难免会产生分歧和矛盾，这就需要我们去换位思考，从他人的角度去理解问题;以自我为中心，目空一切，只会使矛盾加深，不可调和。

作为一名基层工作人员，换位思考不仅是团结同事的必备素养，更是赢得群众理解和信任的最佳方法。遇事多为他人着想，急他人所急，多用一颗包容之心去对待每一个人，才能营造和谐的人际氛围，成为工作顺利开展的润滑剂。

11、现在，有些家长担心孩子内向胆小，不能适应社会强大的竞争力，因此，买来金鱼让小孩子捏，用来锻炼孩子的胆量，对于家长的这种做法，你有什么看法?

【参考答案】

家长从小锻炼孩子的胆量，以增强孩子的竞争力，这无可厚非，但企图通过“捏金鱼”等虐待动物的方式练胆，完全是违背了基本教育原理的伪命题，不仅有悖于初衷，更会适得其反，遗患无穷。

一方面，孩子的内心世界相对更为纯净，在这一阶段，我们的教育更多应当是以积极的、正向的、饱含爱与关怀的方式进行教育，从小就树立一种生而平等、尊重和敬畏生命、不能随意扼杀生命权利的基本道德准则。而“虐待动物练胆”的做法显然是与这种主张背道而驰，对孩子造成伤害、留下心理阴影，使孩子变得残酷、冷漠、无情，甚至产生暴力倾向，形成对生命不尊重等负面性格，从长远来说，不利于孩子的成长，甚至危害社会。

另一方面，衡量孩子胆量的标准不应该局限于“敢”与“不敢”这种狭隘的定义上。社会竞争压力大是事实，但是，面对这种压力，孩子们在未来应当具备的是一种独立人格，是勇于决定自己人生方向，并且为自己的选择承担一切风险的担当。而这种独立人格的培养是点滴积累的长期结果，它更应该体现在摒弃传统的对孩子过分的溺爱，创设和营造利于孩子独立自主的开放环境上。

因此，家长必须立即终止这种揠苗助长的教育方式。第一，用爱与包容充实孩子的内心世界，丰富其情感;第二，则是让孩子在自然环境中磨练毅力，放手让孩子独立处理问题，孩子在社会交往的过程中胆量自然就会提高;第三，学校教育方面也应当加强对孩子独立意识的培养，多开展一些素质拓展活动、社会实践活动等，增强其处事能力，真正实现胆量的提升。

12、电影《阿甘正传》塑造了一个诚实、守信、认真、勇敢、重感情且不求回报的人物形象。影片的主人公阿甘有一句经典台词：“你们这些聪明的人，就是目标太多了，才忘记了专注”，请谈谈这句话对你的启发。

【参考答案】

    象征淳朴、执着的阿甘说的这句话强调的是我们要专注，目标专一。

古语有云：“智者立长志，愚者常立志。”说的就是我们不但要有目标，更要专注于目标并为之奋斗。目标就犹如灯塔指引着航船前行，一个人只有树立了明确的目标才能不断前进，不断为之奋斗，也只有专注于一个目标，才能坚定不移的一步步到达成功的彼岸;反之，如果树立目标过多，不专注于自己的目标，或者每次树立目标后都浅尝辄止，再次树立目标，那么必然分散精力，不能够专注，那么所有的梦想都会犹如镜花水月般可望而不可即，走向失败的深渊。

   小到一个人，大到一个国家，古往今来，专注目标坚持不懈的例子不胜枚举。圣雄甘地并不是最聪明的人，但是他具备专注的品质，支撑着他专注于印度独立运动，并为之不懈奋斗，最终实现了自己的目标，泽被后世，万古流芳。中国共产党在成立之初便确立了解放全中国的目标，在长期的斗争当中，不管形势如何变化、不管社会矛盾如何变革，目标始终如一，也正是在这种目标的驱动下，中国共产党在新民主主义革命中取得了根本性的胜利，完成了历史赋予他们的光荣使命。

当下的中国正处在快速发展之中，随之而来的更是日新月异的社会变革，我们青年一代无论是在面对生活抉择还是职业生涯的规划中，难免会面临各种各样的诱惑，认清目标、专注坚持、不懈努力对于时下的青年人而言意义更为深远。在多种文化交融的大背景下，只有把个人的目标与国家的繁荣富强、民族的伟大复兴联系起来，以实现中国梦作为奋斗方向，专注于此、坚持不懈，才能让青春闪耀光彩。

13、在工作过程中，你发现你的同事有明显的违规现象，但是，该同事警告你不要多管闲事，面对这种情况，你会怎么处理?

【参考答案】

遵纪守法、忠于职守是一名事业单位公职人员的基本行为准则，本着对工作负责、对单位负责、对群众负责的宗旨，我会努力做好这位同事的工作，尽力将问题解决在萌芽阶段，以维护单位整体利益。

无论同事的违规行为是出于何种目的，也无论他采取何种方式警告我，我都会开诚布公的向他表明我的态度，说明违规行为带来的危害，劝说其慎重权衡利弊，尽早纠正自己的行为，以免问题发展到不可收拾的程度带来不可估量的损失和后果。同时，我也会将情况向与他关系密切的好友说明，请他的朋友同我一起对其进行劝说，动之以情、晓之以理。此外，如果这为同事确实是在工作上遇到了超出其能力范围的困难，我也会尽自己所能帮助他寻找解决方案，通过正规的渠道和程序解决问题。

如果通过上述努力还是无法劝说这位同事的话，考虑到事情的严重程度以及对集体利益的损害，我会将这件事如实的反馈给相关部门或领导，听取领导的安排，妥善解决此事。

作为一名公职人，对于国家的法律法规以及单位的各项规章制度必须坚决遵守，令行禁止;当有人损害集体利益时，也应该发挥主人翁意识，及时制止，维护部门的集体利益，保证集体的利益不受损害。

14、为方便群众办理业务，某地街道办积极开展“便民服务星期天”的活动，除常规的自然工作日外，在每周日增加一天正常办公时间，为社区居民解决生活中的实际问题，对于该社区街道办的做法，请谈谈你的看法。

【参考答案】

“你上班时我上班，我休息时你休息”、“上门服务人不在，请假办事办不成”成为群众去基层行政单位办事时最大的尴尬，“便民星期天”服务的推出，从根本上解决了上班族周末无法办事的苦恼，真正达到了便民、惠民、利民的目的。

“便民服务星期天”为广大群众提供了更为灵活的选择空间，避免为办事而请假影响群众正常的工作安排;同时，从群众需求出发，为群众提供切实的服务，也是落实群众路线，树立了良好的政府形象的有力举措;此外，街道部门在周末办理一定量的业务，也能够避免自然工作日内的工作积压和撞车现象，提高基层政府的办事和服务效率。

当然，我们在考虑方便群众的同时，也不能忽视基层公职人员的正常休息，如果只是单一的采取加班的方式满足群众需求，既损害了公职人员基本的劳动保障权益，也不利于基层工作人员调整身心状态，甚至由于过重的工作任务和过长的工作时间而导致的效率下降，产生负面情绪。因此，在开展“便民服务星期天”活动的过程中，必须做到以人为本，统筹兼顾，协调各方面利益，确保这项活动长期存续与良性运转。

可以回溯工作本源，将百姓涉及较多的业务进行合理分类，对既有流程进行优化整合，缩减行政程序，降低办事成本;通过设立和开通现代化网络办公平台的方式，将工作人员从冗杂的重复工作中解脱出来，释放机械性和重复性工作所带来的压力，达到便民与公职人员的正常休息两不误的状态。

在具体实施“便民服务星期天”活动的过程中，采取排班轮换，错开调休的方式，既维护基层工作者每周双休的基本劳动权益，也能做到劳逸结合，保证基层工作者能以良好的身体状态、百倍的工作热情和充沛的精力投入到每天的工作中，为社区居民做好长期服务。

社会管理一小步，方便群众一大步。一个简单的创新，就为无数群众解决了周末办事难的问题，只要在合理的机制保障下，科学的方法指导下，充分发挥基层公职人员的奉献精神，就一定能将工作做到每个老百姓的心里。

15、你是一名新人，已经很努力的工作了，并且经常向老同志请教学习，但是，领导依然认为你工作能力不强，面对这种情况，你怎么办?

【参考答案】

新人的成长离不开领导的关注与激励，领导认为我的工作能力不强，一方面是出于“高标准、严要求”的考虑，另一方面也是基于日常工作表现的一种评价，我会调整好自己的心态，进一步完善自己，争取早日得到领导认可。

我会结合自己平日表现以及现有的工作积累，做一次深刻的工作总结，梳理工作中存在的不足。尽管平时我经常向老同志请教学习，但作为新人，谦虚、主动、积极、好学的态度是基本的职业素养;有好的态度但并没有得到认可，说明在学习过程中还是存在一些过于浮躁的问题，很多经验并没能做到学以致用，解决实际工作问题的能力不强，进而表现出的工作能力也不强。因此，领导的评价与提醒是十分中肯的，我会充分利用这个机会反省自身存在的问题。

在保持积极主动、谦虚好学的态度同时，改变自己只重外在、忽视内涵的浮躁学习方式，注重学习的效率和实际效果，多实践、多尝试，确保所学内容融会贯通，实实在在的变成自己的工作能力，争取在段时间内有明显的提升。我也会把这些想法以当面或书面汇报的方式向领导做个表态，感谢领导给我的中肯建议，希望领导能继续监督我接下来一段时间的工作情况。

相信只要保持积极上进的心态、踏实稳健的作风，一步一个脚印做好自己的本职工作，不断完善自己，一定可以赢得领导的信任。

   16、在一项紧急任务中，由于你自己的工作出现失误，导致该项任务没有顺利完成，面对这种情况，你该如何处理?

【参考答案】

   由于我个人的失误导致该项任务没能顺利完成，我会主动承担责任并以积极的态度应对这种局面，努力寻求改善和补救措施，力求最大限度降低个人失误对单位造成的损失。

首先，第一时间查找失误环节并拿出行之有效的补救措施，向领导致歉的同时汇报自己下一步的工作思路，确认工作时间节点并听取领导的意见，争取在最短时间内将工作完成，降低损失。

   其次，针对工作中出现的失误进行深刻反思，究根问底、查找原因、痛定思痛。一方面就个人失误而导致的对工作进度的影响，向全体同仁以及领导再次表示深深的歉意;另一方面，结合自身存在的问题提出完善与改正的建议，请同事与领导多多关注，给予监督，不吝赐教。

   最后，加强与同事和领导的沟通，尤其是在工作项目行进中的沟通，适时进行工作总结、反思，与领导汇报，掌握工作整体进度，出现问题及时纠正，遇到困难及时解决，发挥团队合作的优势，扬长弊端，时刻提醒自己，坚决避免因自身缺点而对工作产生致命的影响。 

17、领导派你去一个部门当主管，其中有两位同事不配合你的工作，这时，你怎么办?

【参考答案】

    部门工作的正常开展离不开全部门的共同努力，更离不开同事之间的相互配合，作为部门新上任的主管，妥善处理好同事之间的关系，对于我后续工作的开展至关重要，面对这样的情况，我会从以下几个方面来处理：

    首先，对于领导安排我做部门主管我会表示感谢，并自觉按照主管的标准严格要求自己，无论是日常的业务还是同事关系的处理，我都要努力的做好，争取为其他同事树立榜样。

其次，对于同事不配合我工作的情况，我会认真的反思，是不是由于我刚刚上任对工作还不了解，以致他们对我能力产生了怀疑，还是因为我在工作中对他们的分工不够合理，导致他们对我有意见。

    再次，我会加强对于部门业务的学习，同时了解部门内每个同事的特点和专长，及时的对工作分工做出调整，充分发挥每个同事的优势;在工作开展过程中，我也会积极参与，展示自己娴熟的业务技能，让每一位同事都能够看到我的工作能力。

最后，我会及时与这两位同事进行沟通，听取他们对我工作的意见，并希望他们能够对于部门工作多提建设性建议，和我一起努力把部门的各项工作做好，共同构建单位高效和谐的工作氛围。

18、有人说，计划赶不上变化。请结合工作实际，谈谈你对这句话的理解。

【参考答案】

实际工作中，计划与变化就如同一对双生兄弟，我们力求在工作开始前制定周密计划，掌控事物的发展，但也不得不应对随时有可能发生的变故。可以说，一项工作的完成，就是在一个相对固定的计划框架内不断适应变化、应对变化的过程。

计划赶不上变化，告诫我们在工作中要动态看待问题，以高度的警觉和机动意识应对突发情况，灵活调整工作方式和思路，以确保计划的顺利执行。信息时代瞬息万变，小到一个选择，大到一个决策都离不开有效的实时信息反馈作为参考基础，掌控、适应、预见并且能够灵活应对这些变化的人便是掌握了工作的先机。对于偏重基本公共服务的事业单位而言，业务的广泛性、服务对象的多样性、需求层次的复杂性，决定了我们在日常工作中必须具备过硬的应机应变能力，能够从容、灵活的处理各项复杂事务与矛盾，才能保证计划的高效有序执行。

但是，我们也应该看到变化的存在并不是要否定计划，“计划赶不上变化”不应成为我们不重视计划的理由。自1953年起我国开始了“五年规划”，时至今日“十二五”规划正在稳步推进，前后沧桑六十年间，各项事业得到了空前发展，国家面貌发生了翻天覆地的变化，其中“五年规划”功不可没。计划的作用在于明确目标和细化分工，将复杂目标分割成若干简单工作，循序渐进促成最终结果。缺少了计划的指导，单凭直觉“走到哪算哪”只能让工作变的毫无章法。制定计划就是在正式开始工作前尽可能预见“变化”，做好应急准备，才能在出现变化时做到游刃有余。

可见，计划与变化并不是一对完全对立的矛盾体，计划的制定是为更好的应对变化，预见和掌控变化、主导变化更是为了计划的完美执行。因此，在实际的工作中，只有认清两者之间的辩证关系，处理好计划与变化之间的矛盾，在计划的框架内不断提升自己的应变能力;在应对变化的同时总结反思、积累经验，提高下一次计划的预见性，才能在工作中争取主动，赢得先机。