一、给定资料

资料1

27岁的小邹认真地考虑了几次之后，还是决定不去参加周日约定好的教友福音会。他确实需要倾诉，但肯定不是向神父。到目前为止，至少他并不认为自己已经到了需要求助于某种宗教的地步。

身高1.74米，体重150斤，在北方城市的机关大院内，这几乎是一个标准身材。当小邹回顾自己进入“体制”的四年，注视着自己不论从体型还是心理都逐渐被“体制化”，甚至连血压、血脂也与周围的同事趋同时，面对着在外人看来“很顺”的处境，他有了一种莫名的躁动。

对于这份职业，小邹的理解来自于四年间循环往复的工作节奏，作为一个普通工作人员，他只不过是需要在每个时间段内完成“规定动作”，虽不能消极怠工，但也不需要超额完成任务，四年来的工作天天如是，没有什么波澜。

最近一段时间，感觉有些困惑的小邹，周末经常到一家心理诊所就青年社会心理问题进行咨询。

事实上，小邹并不认为自己心理有问题，他只是想印证一下自己的某些想法是否合乎常理。结果很意外，当需要向心理医生介绍自己的情况时，小邹这位当年大学校园里的校报写手竟然发现自己无从谈起，他心想“或许是事情太多，没办法很完整地表述清楚”。

“说真的，目前这个工作节奏是50岁以上人的节奏，对我来说，这个节奏感觉上有点压抑。”小邹思考着，一字一顿地说，“有时我在想，我会不会真的习惯于这种节奏，换句话说，是不是已经被这种节奏所禁锢，永远失去某些竞争力了呢？”

有一段时间，小邹曾经尝试着改变自己的节奏，对于自己分内应为的工作一丝不苟，提高工作效率，而对于非分内的工作，熟悉事务流程的他也尽量帮着跑，他希望这样能够时刻让自己处于一种高效率的工作状态中，“不会有被社会主流节奏抛弃的感觉”。

然而，小邹很快放弃了这种做法。因为他这样的工作态度，让周围的同事极不适应，经常有人认为他是多管闲事；领导也找他谈话，希望他能够“稳重一些”。到了发薪日，小邹的薪水也仍然是那个很少变化的数字。

面对心理医生的时候，小邹把自己这种情况总结为和体制节奏有些不搭调，他梦想能有所改变。

小邹对于自己的收入也是不满的。以小邹的收入，如果仅仅是正常生活并不存在任何问题，当然，这一切都必须建立在不买房的情况下。

但，小邹必须买房，而且已经买了房。他说：“这既是对女友的承诺也是对自己的要求，更是在心理上认同自己的一个标尺。”

购买了期房的小邹到今年年底就能拿到自己那个两居室的钥匙了，和大多数同事一样，小邹也把房子买在了房价较低的郊区，而这意味着小邹不但要考虑买一辆汽车代步，还要考虑如何忍受上下班时段恼人的交通和攀升的油价。

小邹对于买车抱持着一种幻想，但他心里非常清楚，以他目前的收入和储蓄，能偿还每个月1800的购房贷款已经很不容易，买车基本上是一个短期内不可能完成的任务。

已经还了两年贷款的小邹随口就能够报出自己资金的大致去向：2800多元的月收入再还完1800多元的贷款之后，1000元的生活费用几乎让他每月都捉襟见肘。“如果赶上亲戚朋友结婚，生小孩需要随礼，我可能还要向父母借钱。”

其实，对于现实不安且不满的小邹并不是没有想过跳槽，然而，他的顾虑几乎同他的渴望一样多。

非常稳定的“吃皇粮”生活对于小邹的诱惑仍然非常大，至少能够还贷款，至少可以有一定的社会地位，而一旦投身于滚滚洪流的社会，这一切都可能不复拥有。这几乎是小邹不能够承受的。“我不能拿自己和女朋友的将来当儿戏，我需要稳定。”

然而，小邹的女朋友却并不这样看，她经常问小邹，每月就这点死工资，自己觉得值吗？这时的小邹经常是撇撇嘴，不再言语。

其实，看着自己女友研究生毕业后七八千元的月收入，小邹感到欣慰的同时也面临极大压力，“那是一种无形的压力，有时候确实心里很别扭”。

小邹非常清楚自己的位置，他认为以自己的能力，在没有特别机遇的情况下，最好能够在35岁之前就获得职务晋升，如果达不到，今后就不太可能再进一步，但总的来说，工资也在涨，只要不犯错误，至少是安全的。

是否应该用永久的安全换取仅仅是可能的发展机会？这是小邹头痛的一件事，毕竟，鱼和熊掌不可兼得，对于接近而立之年的小邹来说，马上就要面临结婚、生子等一系列问题，而一旦跳槽，这一切就肯定要推迟，这是他并不愿意看到的。

跳不跳槽这个问题，已经困扰了小邹一年多，时至今日，他仍然没有下定决心。“像我这样的人多了去了，既然大多数都选择了继续，肯定是有一定道理的，虽然我的心在躁动，但我真的不知道该如何抉择。”

资料2

近年来频发的地震不仅使震区经济发展受挫，人民生命财产受损，而且还严重影响了灾区民众的精神健康。相关调查发现，灾区许多人有与焦虑有关的不良情绪和身体、行为反应。在被调查者中，有恐惧感者接近总数的60%，有分离焦虑感者接近65%，超过60%的人为自己及家人的未来担忧。不仅如此，大约25%的被调查者还感到无法面对未来，近70%的人希望获得社会各界的心理援助。

帮助遭受自然灾害的人民从巨大的内心伤痛中走出来，以积极良好而坚强的心态面对灾后的生活，需要行之有效的心理援助。但是心理专家数量是有限的，如何以有限的心理专家力量帮助更多的人迅速调整心态呢？

由一个健康公益网站组织的心理援助专家团，结合心理救援的实际经验，提议开展一项温馨的灾区心理安抚活动，即通过代表“心理援助在进行”含义的火红绸带在灾区的广泛传播，将心理关怀迅速传播到灾区的每一个角落。专家团把这一活动命名为“火红绸带心理援助行动”。

飞扬的火红绸带，能够给人以温暖、安全、激情、希望的感受。心理学家经常以火红色对经受灾难重创需要安抚的对象进行心理激励暗示。

当人们回到废墟看望自己坍塌的家园时，一条废墟上飘扬的火红绸带能给他们悲伤的心灵带来充满希望的激情；当人们在各大医院公告栏前寻找自己失散或失踪的亲人时，公告栏上飞扬的火红绸带能给焦急的人们带来温馨的慰藉和安抚；当救援人员从废墟中抬出生还者时，为其系上一条火红的绸带，能从心理意义上给他们一份坚定而积极的暗示；从事心理援助的专家和志愿者手臂上轻系的火红绸带，能够给每一位接受心理安抚的百姓安全和乐观的喻示；幸免受灾的人们主动系上意味着心理援助的火红绸带，能够向不幸的同胞传达自己衷心的祝福。

火红的“心理援助”绸带飘扬在坍塌的废墟上，轻系在实施心理救援的专家手臂上和受灾地区老百姓的手腕上，悬挂在每一辆过往车辆的车镜上，可以向整个灾区的人民传递爱的温暖。心理援助到哪里，代表“心理援助在进行”的火红绸带就系到哪里，可以让灾区人民在跳动的国旗红中感受到党和国家的温暖关怀无处不在，从火红的绸带上感受到未来生活的召唤和重建家园的信心。

当火红的绸带遍布灾区，成为心理援助的某种象征符号时，心理援助会达到更好的效果。美好的心理安抚无处不在，人们的恐惧和焦虑就会渐渐衰减。

资料3

F市自2012年2月份实施心理健康促进项目以来，着力构建相关机制，努力创新模式，持续推进心理健康工作。以下是F市心理健康促进项目大事记。

2月20日，成立由分管副市长为组长的项目领导小组，下设办公室和联络员，制定试点工作方案和重点项目实施方案。

2～3月，项目领导小组确立相关会议机制，及时策划、部署各项心理健康干预活动，及时协调解决相关问题。启动项目以来，共部署了3次大型会议的筹备工作。

5月初召开了试点工作协调、启动会议，会议通过了项目实施草案，布置了工作进度的三个阶段，强化配合与落实。

5月底召开了项目成员单位联络员会议，部署了重点项目的实施方案，启动了心理卫生协会成立的筹备工作，提出了国际心理咨询师三年培养计划，同时建立了项目工作进展情况每月一报制。

7月，组建成立心理卫生协会，有团体会员39家。市卫生局投入20万元建立了市心理健康辅导中心，全市初高中均成立了学生个体心理辅导室，四所高中配备了8名专职心理辅导教师。投入40万元改建了F中学的心理咨询中心，中心面积约为280平米，内设接待室、个别辅导室、团体辅导室、音乐放松室、情绪宣泄室、心理沙龙室、心理沙盘室。

8月，在某服饰有限公司以现场会的形式，组织几个社区的负责人参加了会议，部署了社区心理咨询站点建设工作的进度安排和心理干预服务模式，全市建立市心理卫生协会─部门─社区的三级网络系统，保证心理干预网络全覆盖，各级网络间相互协作、资源整合、紧密配合。

9月，市总工会的职工心理咨询室、妇联的女性职工心情舒缓中心和残联的心理咨询所，开始为企业职工、广大妇女和残疾人服务。该市12个文明社区都成立了心理咨询室，11个社区完成了心理干预室的筹建工作。

10月，市妇联开通了首条“女性心情舒缓热线”。市残联开设心理疏导室，专职开展残疾人及其家属心理健康服务。全市初高中除设立个体心理辅导室外，还加强了学生心理课程建设，初中二年级每班每两周开设一节心理健康活动课，高中一年级每班每月至少开设一节心理辅导活动课。

10月10日为第21个世界精神卫生日，市心理卫生协会在X社区开展市抑郁症筛查日大型活动，活动以“艺术·心灵·生活”为主题，宣传活动呈现出内容丰富、形式多样、群众参与性高的特点，进一步扩大了心理健康教育覆盖面和知识普及面。

10月中旬，聘请7位精神科专家，为全市心理健康促进工作提供技术支持，定期到F市心理健康辅导中心坐诊和开展教学、学术活动。

10月下旬，卫生局招聘了1名医学心理专业的大学生，充实市卫生系统医学心理专业人才队伍。制定并实施了国家心理咨询师三年培训发展计划，争取到2014年，培养200名国家级心理咨询师。

12月，开展心理社团、心理活动周、校园心理剧汇演等一系列创新性活动。Y社区组织了22名“知心姐姐”和社区干部一道接受了心理健康知识系列培训。

12月21日，F市日报推出了“F市先行试水社会心理健康促进机制建设”的卫生专版，刊登了市心理咨询师培训及市心理卫生协会成立等信息，公布了各心理健康辅导中心咨询时间和热线电话。

2013年1月，市心理卫生协会结合健康生活方式日大型广场活动，共展出宣传版面28块，发放宣传资料3种10000份。

资料4

某网站发表了题为《谈谈转型期青年社会心理问题》的署名文章：

随着市场化进程的日益深入，经济收入成为社会地位的重要指标之一，而青年阶段则迎来生命周期中“需要与拥有之间的倒错规律”，即在由不同阶段所构成的人生发展过程中，在最急需各种资源的青年阶段，个人能拥有的东西还非常有限；而到了对各种资源需求较少的“成功阶段”，个人则又拥有了很多东西。因此，青年阶段正处在一个百需待补的特殊时期，金钱“焦虑”成为一种很现实的心态。

在传媒发达、信息爆炸的今天，青年接受信息的速度和数量在一定程度上都超过了中老年人，但是，这种“现在感”的过于强大，则造成了青年对于国家历史、甚至是近现代史上一些重要事件和人物的知识量很少；在我们当今的各类教育中，缺少一些有效的历史知识传播方法，则是导致青年难以形成相关历史意识的重要原因之一。因此，有效地加强和丰富具有历史感的各类教育，以及进一步创新爱国教育、英雄主义教育，在当今这个时代，不仅是必不可少的，而且是非常迫切的。

近年来，诚信问题成为社会关注的焦点和学术研讨的热点，青年中的“失信”现象也时有“曝光”，如个人贷款中的违约现象等。尽管我们逐渐增加了更多的法律法规来调整社会行为，但是，作为现代社会中有效交往最重要的心理机制，诚信仍然在人们生活中扮演不可替代的角色。较高的诚信度，不仅是人们减少交往代价、提高活动效率的基础，而且也成为向更高级文明进步的重要表现。

经济社会的快速发展，给社会成员造成了各种压力，容易引发心理问题。当今青年由于出生和成长在较优越的生活环境当中，所以，心理承受力便显得相对较弱，而这一点则又会成为导致心理疾患的重要原因。有关调查表明，目前全国约有3000万青少年存在不同程度的心理问题，其中，中小学生中的心理障碍者占21%～32%；大学生中的心理障碍者占16%～25%，而且还呈现上升趋势。心理问题不仅会影响人格发展，严重时还会导致自杀等极端行为的出现。因此，增强青年的心理承受力，减少心理问题的发生，无疑成为需要各个方面给予关注的重要课题。

作为人生历程中的一个关键时期，青年期的一个重要任务就是个体要进行自我心理调整，形成稳定的人格系统。在著名心理学家埃里克森眼中，这种心理任务的完成在传统社会里通常能够比较顺利，因为传统社会表现出较高的同质性、稳定性，而在现代社会则不可能顺利，因为现代社会表现出较高的异质性、变迁性。因此，现代社会里青年想要迅速而明确地确立自我并非易事。

在社会转型日益加剧的情况下，有些青年人在价值观念和社会心态上出现了某些困惑，其原因主要有两个：一是社会转型期的规范缺失。由于旧的标准或规范有些已经失效，新的标准或规范一时还不完备，而使一些青年心无所依。二是标准多元化导致的多重困境。由于社会的日益开放所带来的多样化，往往造成一种相对化情境，于是，便会产生某种不确定性，从而导致青年出现困惑感。所以，尽快减少和消除青年的这种困惑感，增加确定性，是当今社会的文化建设和价值体系建设所面临的主要任务。

资料5

10月10日的世界精神卫生日，旨在提高公众对精神卫生问题的认识，促进对精神疾病进行更公开的讨论，鼓励人们在预防和治疗精神疾病方面进行投资。

世界卫生组织公布的最新数据显示，全球约有4.5亿精神健康障碍患者，其中四分之三生活在发展中国家。而在大多数国家中，只有不到2%的卫生保健资金用于精神卫生，且每年有三分之一的精神分裂者、半数以上的抑郁症患者和四分之三的滥用酒精导致精神障碍者无法获得简单、可负担得起的治疗或护理。因此，精神健康障碍已成为严重而又耗资巨大的全球性卫生问题，影响着不同年龄、不同文化、不同社会经济地位的人群。

精神卫生专家W告诉记者，他曾经做过一个调查，结果显示我国成年人中有心理问题的占29%。不过，他认为更严重的问题，是目前很多人对待心理问题的态度。

“主观认识上存在误区是主要原因。受我国传统思想的影响，很多人遇到心理问题不敢去就诊，怕被人看不起。”W说，“不去诊治是一方面原因，另一方面原因在于社会上帮助不够，我国心理医生整体水平不高。”

“应该建立心理疏导机制。国家应该建立免费的心理急救热线，这种心理急救非常重要，同时应该让心理健康讲座进社区。”W说，“关键是建立健全快速有效的应对机制，把心理疾病当成生理疾病来对待，同时严格心理咨询机构的准入标准。”

“建立一个全方位的、立体型的、由家庭学校医院包括幼儿园和社会团体齐抓共管的心理调适体制和机制，使其发挥积极作用，从法律上规定由各级政府和民间组织给予支持，把精神人格有缺陷的人群纳入到依法治疗治理的轨道上来。”法学院教授H说，“作为构建和谐社会的战略部署，从法律上保障社会心理调适系统的建立非常重要。”

2013年5月1日，我国新颁布的《精神卫生法》正式实施。H指出，这一法律对精神障碍的预防、诊断、治疗和康复，精神卫生工作的方针原则、管理机制和保障措施以及维护精神障碍患者合法权益等，都做了详细规定。

资料6

提高心理健康水平，不仅要完善相关立法和建立专门疏导机制，还要不断提高教育水平，从价值观方面解决问题。

“尊重他人也尊重自己的生命，是生命进程中的伴随物，也是心理健康的一个条件。”“夫君子之行，静以修身，俭以养德。非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”“想不付出任何代价而得到幸福，那是神话。”“你想成为幸福的人吗？但愿你首先学会吃得起苦。”

这些关于心理健康、人生观和幸福观的名人格言，被有效地运用在教学实践中。不少教师都能通过树立榜样，在教学中自觉渗透心理健康教育。苏轼仕途坎坷而壮心不已，蒲松龄面对落第却发愤创作，曹雪芹处境艰难仍不辍笔耕，安徒生屡遭失业而自强不息，奥斯特洛夫斯基身残志坚却潜心著述……这些都构成对学生进行挫折教育、引导学生正确对待挫折的生动教材。司马迁忍辱十八载撰写《史记》，司马光苦熬十九春秋编纂《资治通鉴》，曹雪芹十年寒窗写就《红楼梦》……这些前人感人的经历和遭遇给后人留下的精神财富，更是对学生进行意志品质教育和培养学生优良品格的绝佳素材。

B是一家心理诊所的心理医师。在她的成长过程中，作家张承志的小说《北方的河》就曾经对她如何认知和面对生活中的缺陷起过不可磨灭的作用。“小说中的男女主人公在湟水的河床发现一个没有了下半截的彩陶罐子。他俩在河沟里的陶片堆里一块块翻找，试着把陶片对上罐子的断口。彩陶罐渐渐地复原了，但是最后还缺腹部的一块始终没有找到。”B沉浸在对小说情景的回忆中，“我记得女主人公一再感叹：‘多美啊，可惜碎了。世上的事情多么拗人心意啊，生活也常常是这样残缺。’从此这部小说就教会我一个道理：生活原本可能正是美好与残缺的统一。”

B对记者说：“我特别高兴加拿大女作家门罗获得了2013年的诺贝尔文学奖，当年我就欣赏她的一句名言：‘幸福始终充满着缺陷。’我也总是想把这种幸福观传达给我的每一个病人。”

B称自己也同样是在经历过心理躁动、人生观迷茫之后，才慢慢形成了对人生和幸福的理解，“治疗病人的过程对我来说，其实也是一个自我诊治的过程。每个人的生命中都会在某个时段面临心理的问题和价值观的困惑。”

在采访临近结束时，B告诉记者：“我们现在一提起价值观，似乎总被人嗤笑，但是心理问题的最终解决，其实与正确的社会价值观和人生观都有密切的关联性，也往往决定于对生活的理解以及对幸福的体认。”

参考答案一

一、“给定资料3”是F市实施心理健康促进项目的工作大事记，请据此对F市所做工作进行分类总结。（15分）
要求：分类合理，内容全面。不超过200字。
【解题思路】

阅读题干，审清题意

从题干分析，作答范围在“给定资料3”。作答任务在于对F市所做工作进行分类总结，这里，关键之处在于“分类”。以什么标准分，怎么分，是本题的关键点。

阅读材料，提取要点

“给定资料3”，内容很庞杂，是F市心理健康促进项目的大事记。通读材料，要找到分类的钥匙。这把钥匙就是机关单位的工作流程：一是事前策划部署，明确目标，建立运作机制；二事中的控制、协调、推进；三事后的宣传、总结。有了这个宏观架构，在去理材料，看看分类标准。
给定资料3第一段，总体宏观上来谈，关键点在于明确目标“持续推进心理健康工作”。二、三段，在讲策划部署，符合上面讲的第一阶段的建立机制。四、五段，在讲启动各种会议，布置进度，强化落实，符合上面讲的第二阶段，事中的控制、协调、推进，核心在促进。六、七、八段，讲的是建立心理健康的三级网络。在讲具体的推进过程中的组织过程。九段，讲的是咨询、治疗的具体实施。十段，讲的是讲的是心理健康的宣传和教育。十一、十二、十三，从精神科专家、大学生，到知心姐姐，讲的是各层次心理健康专业队伍建设。十四、十五，和第九段一样，讲宣传教育。

加工要点，组织答案

根据以上提取出的内容，可以总结出这些事情的分类。即心理健康支持机制、心理健康促进会议机制、心理健康三级网络机制、心理健康咨询与治疗机制、心理健康专业队伍建设机制、心理健康教育宣传机制。
有了这些标准，在组织答案时，还要注意描述部分，尽量用简洁的语言，尽量概括全面。如： 在心理健康支持机制方面，要注意从由领导小组制定方案，策划部署来谈；在心理健康促进会议机制，由相关会议布置进度，配合和落实来谈。同时注意作答字数。

【参考答案】
F市着力构建心理健康“六大机制”，持续推进心理健康促进项目。
一心理健康支持机制。由领导小组制定方案，策划部署。
二心理健康促进会议机制。由相关会议布置进度，配合和落实。
三心理健康三级网络机制。 由各层次网络整合资源，协作和推进。
四心理健康咨询与治疗机制。由咨询治疗专业化实施。
五心理健康专业队伍建设机制。 由专业化人才技术支持，保障效果。
六心理健康教育宣传机制。由教育宣传进行教育和普及，扩大影响。

二、“给定资料4”反映了转型期青年人在心理方面存在的问题，请指出这些问题具体表现在哪些方面。（10分）

要求：全面、准确。不超过150字。

【解题思路】

阅读题干，审清题意

阅读题目，可以确定作答任务是请指出转型期青年人在心理方面存在的问题具体表现在哪些方面。本题要求答案要“全面，准确”，同时注意字数要求，不超过150字。

阅读材料，提取要点

“给定资料”一共有7个自然段，包含要点部分为第2~7段。

第2段首先从青年社会心理矛盾特征入手，指出社会转型期青年阶段“需要与拥有之间的倒错规律”，金钱“焦虑”成为青年一种现实心态。

第3段通过分析青年“现在感”过于强大，造成历史知识少，难以形成历史意识，并提出加强创新爱国主义教育的办法。

第4段明确提出青年“失信”现象时有“曝光”，诚信素质低，需要提高诚信度。

第5段指出了青年人的生活环境优越，直接导致青年人的心理承受力较弱，引发一系列心理问题。

第6~7段指出青年人要形成稳定的人格系统，通过著名心理学家的观点，指出青年想要迅速而明确地确立自我并非易事，而在社会转型日益加剧的情况下，青年人的价值观念和社会心态中出现了困惑现象。

加工要点，组织答案

作答要点提炼出来以后，要形成最终的答案还需要我们对要点进行加工整合。针对上面提炼出来的要点，我们可以根据其类别加以归类。因为要点中各个要点是并列的关系，所以，本题的答案也可以按照并列的形式将答案一一列出即可。

【参考答案】

转型期青年人心理问题的具体表现有以下四点：一是社会心理内含矛盾，金钱“焦虑”成为青年阶段的现实心态；二是传媒发达和信息爆炸的当下历史意识普遍较弱；三是诚信素质低，失信现象频发；四是生活环境优越，心理承受力相对较弱，自我心理调整能力弱；五是缺乏稳定的人格系统，价值观念和社会心态方面出现困惑。

三、某单位为了解工作人员的生活、工作情况和心理、思想状态，打算以“给定资料1”中小邹的情况为案例，设计一份调查问卷。假如由你具体负责这项工作，请设计出该问卷内容所应列出的主要问题。（20分）

要求：

（1）写出明确具体的设问；

（2）设问应当分类并对每类中的每个设问标注序号；

（3）内容全面，用语得体；

（4）不超过500字。

【解题思路】

阅读题干，审清题意

本题属于贯彻执行题型，要求设计一份调查问卷中的主要问题。从题干中，我们可以得出以下作答信息：首先，推导作答范围——以“给定资料1”中小邹的情况为案例，因此，作答范围仅限于给定资料1；其次，明确作答身份——某单位负责调查问卷工作的人员；再次，明确调查对象——某单位的工作人员；最后，明确调查目的——该单位工作人员的生活、工作情况和心理、思想状态。

另外，本题作答要求具体，不能忽视。“写出明确具体的设问”，即调查问卷的问题要明确、具体；“设问应当分类并对每类中的每个设问标注序号”要求，一方面分类列出调查设问，即对要点要归纳分类，另一方面要对每个调查问题标明序号；“内容全面，用语得体；不超过500字”要求，一方面调查问题要明确、具体、全面，问卷用语要规范，符合调查问卷形式，分条列举；另一方面把握字数，不超过500字。

阅读材料，提取要点

下面，我们来阅读、分析给定资料，本则资料共21段。

第1-2段介绍了小邹的基本情况，包括年龄、体型健康、心理状况（倾诉方式）、职业性质（公务员或事业单位人员）等，主要涉及到生活和心理方面。

第3、6、7、9段介绍了小邹的工作节奏和竞争力、任务、工作年限等情况，主要为工作方面。

第4-5段介绍了小邹的心理倾诉方式。主要属于心理层面。

第8段介绍了小邹因尝试努力工作，提升效率，积极帮助同事做职务范围外的事情，结果被同事疏离、领导谈话，而且因提升效率、多做事的工作风格也未得到认可和薪水上的变化，主要属于工作方面。

第10-14段介绍了小邹对目前收入薪酬的看法，以及因住房问题、婚姻问题、生活问题等带来的生活压力，主要包括工作和生活两方面。

第15-21段介绍了小邹想跳槽，以及犹豫纠结的理由，职务提升等方面，主要属于工作层面。

本题的调查问卷中问题涵盖方面比较全面、具体，注意仔细阅读材料内容。

加工要点，组织答案

将以上要点进行整理加工，从“生活—工作—心理和思想”三方面组织答案，注意设问的语气。

【参考答案】

调查问卷

该调查问卷包括生活、工作、心理和思想三部分。

一、生活基本情况调查

1.您的年龄是：

2.您的性别是：

3.您的教育程度是：

4.您的婚姻状况是：

5.您的住房情况是：

6.您未来的生活重心是：

二、工作基本情况调查

7.您在本单位的工作年限是：

8.您在当前职位的工作年限是：

9.您所在的部门（岗位）是：

10.您的职级是：

11.您对目前职级符合职业生涯预定目标的满意程度是：

12.您认为在本岗位是否可能承担更多的责任？

13.您认为在本单位继续晋升的可能程度是：

14.您对目前单位工作的节奏和效率是否满意？

15.您能保质保量完成单位交给您的所有任务吗？

16.您的岗位工作内容挑战性程度是：

17.您在工作时与同事沟通的程度是：

18.您对自己工作风格的评价是？

19.同事对您工作风格的评价是：

20.上级领导对您工作风格的评价是：

21.您对自己目前的收入薪酬是否满意？

22.您最近或未来是否有想换工作？请说明理由。

23.您觉得本单位管理中还有哪些方面需要提升？

三、心理和思想状态调查

24.您感觉目前工作压力程度是：

25.下列哪些情况会让你感到有压力：

26.当您工作中遇到麻烦，心情不佳时，您的交流方式为：

四、“给定资料2”中心理援助专家团提议开展“火红绸带心理援助行动”。假定在某次救灾工作中，救灾指挥部决定采纳这个提议，请你结合“给定资料2”，以专家团的名义给参与救灾的各界人士写一份倡议书。（15分）

要求：

（1）内容具体，指向明确；

（2）语言生动，有感染力；

（3）不超过400字。

【解题思路】

阅读题干，审清题意

阅读题目，确认作答任务是写一份倡议书，作答身份是“心理援助专家团”，倡议对象是“参与救灾的各界人士”，倡议内容为“火红绸带心理援助行动”。题干给出了明确的作答范围为“给定资料2”。

阅读资料，提取要点

“给定资料2”第一段介绍了地震灾害严重影响了灾区居民的精神健康，第二、三段引出“火红绸带心理援助行动”，紧接着在第四段资料介绍了火红绸带的作用和意义象征，可以作为活动的必要性说明。第五段和第六段展示了飘扬着火红绸带的场景，废墟上、公告栏、救援人员手臂、救灾车辆的车镜等，可以作为活动的具体内容。第七段重申火红绸带的作用，点明倡议书的感情基调。

加工要点，组织答案

通过以上分析，可以看到给定资料提供的活动内容没有很多，而倡议书与活动通知的一大不同点就是感情充沛、感染力强，题目也要求“语言生动，有感染力”，我们可以将资料中展现的场景与火红绸带的意义、作用相结合，用文学性的语句来组织答案。要注意改变表述形式，切忌大篇幅摘抄资料原文。

【参考答案】

“火红绸带心理援助行动”倡议书

各界热心人士：

救灾援助，不仅应在物质上给灾区人民以资助，更要在心灵层面给灾民带来慰藉，带来活下去的勇气和动力。飞扬的火红绸带，能够给人以温暖、安全、激情、希望的感受。让我们行动起来，为自己系上一条“心灵援助”红绸带，传递彼此心对心的安抚，传递我们心对心的牵挂。

废墟上飘扬的火红绸带，是我们对坍塌家园无限的眷恋，是我们对灰色灾害最轻蔑的笑傲；寻人栏里跳动的火红绸带，是我们寻觅亲人焦灼的呼唤，是我们对重逢相见无比殷切的盼望；手臂上轻绕的火红绸带，是我们未见亲人时铭心的思念，是我们对受灾同胞深切的牵挂；车镜上环系的火红绸带，是我们对救援行动众志成城的决心，是我们对心灵救援共同参与的无疆界邀约。

无处不在的火红绸带，是对受伤的城市最深情的安抚；是对在天灾面前誓不低头的同胞们最美好的礼赞；是全体中国人对祖国美好未来最虔诚的祝福！

心理援助专家团

××年××月××日

五、加拿大女作家门罗曾经说过：“幸福始终充满着缺陷。”请结合你对给定资料的思考和对这句话的领悟，自拟题目，写一篇文章。（40分）

要求：

（1）自选角度，立意明确；

（2）联系实际，不拘泥于“给定资料”；

（3）思路清晰，语言流畅；

（4）总字数1000-1200字。

【写作思路】

本题仍是“隽永哲理语句引出作文立意”的设问形式，以获诺贝尔文学奖的加拿大女作家门罗话语“幸福始终充满着缺陷”来提示作文立意。文章写作首先应从题目本体入手，阐释自己对于门罗话语的理解，联系社会实际和自身生活体验，揭示话语之中的寓意。结合材料内容来理解门罗的话，应认识到题目关键并不在于如何面对生活中幸福存在的种种缺陷，而在于要树立正确的人生观、价值观来调整心理认知，破解人生迷茫，尤其是人生青年阶段的迷茫。破解人生迷茫需要弘扬正能量，应联系当前党和政府提倡的理念、思想、尤其是中国梦的奋斗目标，来提出青年如何增强、弘扬、践行正能量，摆正对人生和幸福的认识，直面人生中可能的缺憾、挫折、失意，培养积极健康的心态，最终提升自我的幸福感和生活质量，为社会进步做出积极贡献。

只有国家提倡的主流价值观适当阐释并运用到文章中，把题意提示句的精神实质与国家政策精神紧密合理地融合，论述才能正确而有高度，达到作文的应有标准。

【参考例文1】

得其大者可以兼其小

——在与民休戚中追寻飞翔的幸福

世界如潮，汹涌澎湃。在跌宕起伏的人生尤其是职场竞争中，许多青年人有一种患得患失的心态，在维持现状与开拓创新之间不知何去何从。许多人求稳怕变，宁取安全而舍发展。小邹就是一个例子，不敢用永久的安全换取仅仅是可能的发展机会，做出类似选择的同龄朋友大不乏人。习近平同志引述欧阳修的话说得好：“得其大 者可以兼其小”，只有把个人追求放在远大的抱负中，才能给梦想插上翅膀，求得飞翔的幸福，实现个人利益与社会整体利益的统一。

据有关调查显示，目前全国约有3000万青少年存在心理问题，其中，大学生中的心理障碍者占16%-25%，也就是说我们有四分之一的同龄人存在心理健康问 题。这不仅是一个人群的健康问题，也影响着全社会的精神面貌与生活质量。心理问题之所以产生，从外在因素看，与现代社会的生存压力、竞争压力、人际关系协调压力越来越大有关；从内因看，则与青年的自我认同没有确立有关。按照心理学家埃里克森的学说，在现代社会青年要通过自我心理调整，形成稳定的人格系统更 加困难，因为高度的异质性、变迁性使青年们难以迅速地确立自我。

茫茫世界大潮，青年须有正确航向的指引，明确自我追求，增强抗压能力，穿越人生的迷茫，走向幸福的彼岸。那么青年怎样才能知道什么是正确航向呢？这就要树立正确的人生观、价值观、幸福观，认准一个奋斗目标与前进方向，从茫茫潮水中开辟航道、持续前行。

首先，青年人应该具备公共理性，拥有远大理想和抱负。所谓“得其大者兼其小”，何为大？天下为大，国家的繁荣、社会的文明、人民的幸福为大；何为小？个人的成长和进步、个体欲望的满足为小。个体的欲望是难有止境的，有的人工资增长了，但幸福感并没有增加，就是由于没有建立正确的价值追求，被物质欲望所奴役， 未能获得心灵上的自由。

治疗这一心理病症十分重要的一个方案是实践公共理性的思想。约翰•罗尔斯认为公共理性是公民理性，是平等享有公民身份的人共同具有的理性，包括一个社会共同认同的主流价值观。公共理性要求人将个体利益与整体利益进行平衡，而“中国梦”作为当代中国的主流价值观要求每一个青年，以国家的梦想为梦想，以人民的幸 福为幸福，以大带小，融小于大，才不会迷失方向，也才能真正感到幸福。

其次，青年应当具备生活理性，合理设定对幸福的期望值。正如本届诺贝尔得主门罗所说的“幸福始终缺陷”，而她的《幸福过了头》以其10个故事给人带来对于幸福追求的一些启迪。生活总是给了此就不再给予彼，不应追求十全十美的幸福，这是青年必须拥有的起码生活理性。

有的人善于行动却不善于言说，有的人事业顺利却家庭不够和美，也有的人追求辉煌成就而成功需要相当长的一个过程。那些处在困境的人、位于谷底的人，应该想想左丘失明厥有国语，司马迁受刑终成史记。尤其是我们的典型，如“最美女教师”张丽莉，虽因舍己救人而致残，但她崇高的壮举使她的人生因缺陷而幸福、虽不完 满却光芒万丈。这就启示我们，正确面对人生中的缺憾，以无私无畏的奉献之举，铸就自我的个性人生。

习近平总书记说：青年人最有朝气、最富于梦想，中国梦是我们的，更是你们青年一代的。以这样的期许砥砺自己，突破心中的障碍，将自身追求统一到实现中华民族伟大复兴的接力奋斗之中，我们一定能随着人民普遍幸福而拥有充实人生！

【参考范文2】

幸福的缺陷

加拿大女作家门罗曾经说过：“幸福始终充满着缺陷。”我们往往要经历许多心理躁动、人生观迷茫之后，才会慢慢形成对人生和幸福的理解。每个人的生命中都会在某个时段面临心理的问题和价值观的困惑，而心里问题的最终解决与正确的社会价值观和人生观都有密切的关联性，也往往决定于对生活的理解，以及对幸福的体认。幸福也正是因为它的缺陷才显得更加珍贵。

幸福之所以有缺陷，是因为无法满足个人欲望。每个人都有欲望，得到了这个又想着没得到的，永远不会满足。许多人求稳怕变，宁取安全而舍发展，但又惦记着发展，小邹就是一个例子。四年来一直在“体制”内工作的小邹，面对着在外人看来“很顺”的处境有了莫名的骚动。他被“是否应该用永久的安全换取仅仅是可能的发展机会”这个问题困扰着，对未来的人生产生了怀疑，不知如何抉择，这让他感到压抑。“体制”内的安稳许多人求不来，职位晋升慢、工资涨幅低也是不争的事实，但生活本来就是美好与残缺的统一。俗话说：“鱼与熊掌不可兼得。”只在乎眼前个人欲望的实现，并不是在追求幸福的完美。我们应该将目光放长远，争取个人利益与社会利益相统一。

幸福之所以有缺陷，是因为心理健康水平不高。世界卫生组织公布的数据显示，全球有4.5亿精神健康障碍患者，其中四分之三生活在发展中国家。精神健康障碍已经成为严重而又耗资巨大的全球性卫生问题，影响着不同年龄、不同文化、不同社会经济地位的人群。如果要提高心理健康水平，完善相关立法和建立专门的疏导机制很重要。2013年，我国新颁布的《精神卫生法》正式实施，这一法律对精神的各个方面都做了详细规定。2012年，某市实施心理健康促进项目，他们着力于构建相关机制，努力创新模式，持续推进健康心理工作。该市还设立了多个心理辅导室，提高市民心理健康水平，为中小学生开设心理健康活动课，加强学生心理课程建设。由此看来，填补幸福的缺陷，提高心理健康水平是十分重要的。

幸福之所以有缺陷，是因为缺乏坚强的意志。而坚强意志的树立，很大部分来源于教育，所以要不断提高教育水平，从人生观方面解决问题。“夫君子之行，静以修身，俭以养德。非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”“想不付出任何代价就得到幸福，那是神话。”这些关于人生观、幸福观的名人名言，被有效地应用在教学实践中，不少教师都能通过树立榜样，在教学中自觉地渗透人生观教育。苏轼仕途坎坷而壮心不已，蒲松龄面对落地却发奋创作，曹雪芹处境艰险仍不辍笔耕，安徒生屡遭失业而自强不息，奥斯特洛夫斯基身残志坚却潜心著述……这些都构成对学生进行挫折教育，引导学生正确对待挫折的生动教材。面对幸福的缺陷我们也应如此，拥有坚强的意志，直面它带给我们的烦恼。

世界上的事多数都拗人心意，生活也常常是残缺的。幸福的缺陷并非无法填补，这是一个自我诊治的过程，只要我们能突破心中的障碍，将自身追求统一到实现中华民族伟大复兴的接力奋斗之中，就一定能构建和谐美好的社会！

参考答案二

一、“给定资料3”是F市实施心理健康促进项目的工作大事记，请据此对F市所做工作进行分类总结。(15分)要求：分类合理，内容全面。不超过200字。

F市所做的工作包括：一、领导机制。如成立机构，确定项目重点等；二、协调机制。如召开协调会议、会员联络会等，明确实施方案和阶段；三、建立网络机制（基础建设机制）。如成立协会，建立学校、社区、职工、妇女、残疾人心理咨询室，设立解答热线；四、创新机制。开展创新性服务活动开展社区培训等各类活动；五、队伍机制。如专家坐诊，制定计划等；六、宣传机制。如社区普及知识、发布各种信息、制作宣传板等。

二、“给定资料4”反映了转型期青年人在心理方面存在的问题，请指出这些问题具体表现在哪些方面。(10分)要求：全面、准确。不超过150字。

这些问题表现为：一、金钱“焦虑”心态。渴望青年时期获得更多的物质；二、“历史感”缺失。过分关注现实感，对历史了解甚少；三、“失信”现象频发。如贷款违约等；四、心理承受弱。造成心理障碍，出现自杀行为等；五、人格系统不够稳定。面对环境不能自我调整；六、存在困惑感；人生价值观和社会心态存在困惑。

三、某单位为了解工作人员的生活、工作情况和心理、思想状态，打算以“给定资料1”中小邹的情况为案例，设计一份调查问卷。假如由你具体负责这项工作，请设计出该问卷内容所应列出的主要问题。(20分)要求：(1)写出明确具体的设问；(2)设问应当分类并对每类中的每个设问标注序号；(3)内容全面，用语得体；(4)不超过500字。

调查问卷

一、工作人员的生活状况

1、你的年龄是多少？

2、你的婚姻状况怎样？

3、你每月的收入是多少？

4、你的收入是如何支配的？

5、你对目前的收入满意吗？

6、你有买房的计划吗？希望购买多大面积的房子？

7、你有购车的计划吗？希望购买多少价位的车？

8、你是否存在还贷任务？对你生活是否有影响？有多大影响？

9、你是满意现在的生活状态吗？

10、你周末经常参加那些活动？

二、工作人员的工作情况

1、你在什么地方工作？

2、你从事的是何种职业？

3、你的工作年限是多少？

4、你的工作职位或职称是什么？

5、你对目前的工作满意吗？

6、你对待工作的态度如何？

7、你是乐于帮助他人还是做好分内事？

8、你有无跳槽的想法？

9、你乐意从事怎样的工作？

10、你有何晋升的想法？

三、工作人员的心理状况

1、你认为自己心里健康吗？

2、你觉得现在年轻人存在心里问题吗？应该占有多大比例？

3、你怎样看待心里干预这项心理咨询活动？

4、你有心里困惑吗？

5、你对心里困惑的感受是怎样的？

6、遇到心理困惑，你是怎样解决的？

7、你是否存在心理压抑？是用什么方式得到缓解的？

8、对于遇到困惑的年轻人去求助于宗教解脱，你怎样看？

四、工作人员的思想状态

1、你是否是一名党员？担任什么职务？

2、你满足于现实的选择吗？

3、你乐意帮助他人，但是却得不到领导和同事的认可，你会这样办？

4、对于自己的未来发展，你是怎样规划的？

5、面对急剧变化带来的压力，你思想上是怎样看待的？

四、“给定资料2”中心理援助专家团提议开展“火红绸带心理援助行动”，假定在某次救灾工作中，救灾指挥部决定采纳这个提议，请你结合“给定资料2”，以专家团的名义给参与救灾的各界人士写一份倡议书。(15分)要求：(1)内容具体，指向明确；(2)语言生动，有感染力；(3)不超过400字。

倡议书（让火红绸带飘扬在灾区的每一个角落）

参与救灾的各位人士：

灾难无情，人间有爱，前天我国四川雅安遭遇7级地震，突如其来的这场灾难，给所在灾区带来了巨大的损失。多少鲜活的生命瞬间消失，多少无助的人们在等待救援，尤其是地震带来的心灵创伤更是需要巨大的慰藉。

专家小组决定开展火红绸带心里援建活动，帮助他们树立起战胜困难的勇气。“火红绸带心理援助行动”，红色代表希望，代表着温暖，希望社会各界人士积极行动起来，共同参与到这场活动中，给广大灾区居民带来安慰。

让火红绸带飘扬坍塌的废墟上，给悲伤的心灵以希望；让火红绸带飘扬在医院的公告栏前，给焦急寻找失散的人们以安慰；让火红绸带系在从废墟生救出的生还者的身上，让他们坚定积极的生活目标；给救援的专家和志愿者手臂上带上火红绸带，给救助的百姓给予乐观的安抚；给幸存者系上火红绸带，向不幸的同胞传递祝福；给过往的车镜上悬挂上火红绸带，给灾区的人民传递爱的温暖。

让火红绸带无处不在，让灾区人民感受到党和国家关怀，感受重建家园的信心。

XX专家团

X年X月X日

五、加拿大女作家门罗曾经说过：“幸福始终充满着缺陷。”请结合你对给定资料的思考和对这句话的领悟，自拟题目，写一篇文章。(40分)要求：(1)自选角度，立意明确；(2)联系实际，不拘泥于“给定资料”；(3)思路清晰，语言流畅；(4)总字数1000-1200字。

有缺陷的幸福感更真实

幸福是什么？没有统一的答案，有饭吃，有衣穿，是物质满足带来的幸福；有学上，有事干，是精神需求带来的幸福；老有所养，医保覆盖是老年人的幸福所望；住上新房，以车代步是年轻人的幸福向往。我国提出建成小康社会，建设富强、文明、有序、和谐的目标，就是让人人感到幸福的未来，习总书记提出的中国梦，就是每个人心里的幸福梦。

理想很丰满，现实很骨感，跟过去比感到幸福，畅想未来充满幸福，但是面对现实却倍感不幸福，不满足。成为一名公务员是多少人梦寐以求的向往，但是小邹却感到生活的压力巨大，心理压抑求助于心理干预；有些大学生面对宽松的学习氛围，优美的学习环境，舒适的生活节奏，不思进取，浮躁不安，为了一些感情或生活琐事，自我摧残，甚至选择自杀。现实生活中一旦出现逆境、不顺，就自感社会不公平，就自感不幸福，这些现象日益增多，从根本上分析，都是存在错误认识，把幸福理解的过于简单，岂不知，有缺陷的幸福感才是真实的。

疾病与人生如影随形。追求健康是人们的幸福目标，古代帝王寻求仙丹就是为了长生不老，永远健康，但一切都是徒劳。人的一生，总是伴随着缺陷，如生病、遇到挫折等，有些人能够正确对待，但是有些人却怨天尤人，感慨命运不公平，上帝亏欠他，殊不知“尊重他人和尊重自己的生病，是生命进程中的伴随物，是心理健康的一个条件”，“不经历风雨，哪能见彩虹”，生命中遇到的任何生理上、心理上、现实中的缺陷，只有你采取宽仁的心态对待它，坚信付出就能换来幸福的信念，才能是你保持一个健康的心里，感到幸福的来之不易。

人生总是充满挫折。纵观历史和现实，那些大有成就的人物，无不是正视缺陷，发愤图强，给我们留下了宝贵的精神财富。苏轼面对一生的挫折，感慨的发出“何妨吟啸且徐行”，“一蓑烟雨任平生”，“也无风雨也无晴”，他的坚毅、豁达，让我们从中感到现实的缺陷只能激发我们更奋力的前进；残疾人士张海迪，从医生的死刑判决中走出来，学习外语，苦研翻译，如今已成为许多青年人的学习榜样；2011年感动中国人物之一的无臂少年刘伟，更是用游泳世界冠军、钢琴八级专业水平、每分钟打出234个字的世界纪录向我们证实，越是勇于面对缺陷的人，越能激发精神的动力，成就伟大的事业，激励人们勇往直前。

幸福不完满与价值观的选择有关。当今社会上许多人出现精神迷失，产生心理疾病，根源在于没有树立正确的价值观、人生观。遇到问题消极退缩，面对困难不思进取，碰到不如意就自暴自弃，就是思想上没有认识到直面困难是一种态度，勇于进取是一种责任，敢于担当是历史赋予的使命，因此，作为新时代的年轻人，应该坚持正确的价值观，应该科学全面认识社会现实，只有这样，才能感受到幸福的真谛。

幸福是一种感受，幸福是一种拼搏，幸福是面对缺陷时的坚定与执着，只要我们勇于正视现实中的各种缺陷，我们才会体会到幸福是满满的，幸福是稳稳的，幸福就在眼前。

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