国家公务员录用考试状元培养心得
作者：赵玲玲
下注：2007年2月初，在公务员录用考试辅导专
2007年10月底我应华南理工大学团委的邀请，在华工举办“公务员录用考试应试辅导讲座”。在哪里我结识了华工学生凌xx，她在讲座结束时挤过人群问了几个问题，因当时提问学生多，其貌不扬的她并没有给我留下很深的印象，感觉她是一个很踏实、勤奋的学生。再次见面是在2周后，她专程参加了我的培训班，下课才知道她报考的职位是国税局，这个职位全国仅招一个人，第一次参加公务员考试的她竟然敢报名全国最热门的职位，心里不禁暗暗替她担心，禁不住和她多聊了几句。“小凌，你什么时候开始复习备考的？”，“赵老师，刚开始不久，就是上个月，听了你的讲座后就立刻购买您主编的教材，开始投入复习”。听完她的回答，我仍旧很替她担心，因为按我的辅导经验，第一次报考公务员而且提前并未进行备考，是很难进入面试的，何况她报考的还是一个难度很大的职位——XX省国税局。所以在2天的笔试培训课上，我一直比较关注她。
经过接触，我发现她是一个极聪慧、基本功扎实、综合素质及天赋都极好的学生，中学阶段就已是预备党员，成绩一直名列前茅，还被学院保送上了研究生。随着了解的加深，我的顾虑也越来越小，而且有种预感，觉得如果发挥正常，她应该可以顺利进入面试。考虑到她是工科的学生，基础一直都很好，所以在辅导班结束时我专门找到她，对她的复习提出了以下建议：一、在仅有的2周的复习时间里，应将重点放在申论部分，具体方法是：首先必须将教材认真看一遍，然后再根据我讲课重点，进行有针对的复习，比如申论写作的格式、语言、文风、内容等方面，感觉那方面差马上翻阅教材或听课笔记补差。最好能试做几篇申论，先自己对照答案和范文修改，找出差距，最好可以挑选1篇有代表性的交给老师点评，以便帮她找出一些语言、文风等细节性问题，并及时改进。
二、行测题量大，涉及的知识面广，短时间的复习收效不会很大，所以花时间不宜太多，但考前一定要做几套真题，翻阅一下参考书，熟悉一下题型，同时在做题时要注意归纳总结，最好能做完一套题即分析看看是那方面知识欠缺，然后再查漏补缺，有针对地复习。对已经掌握的知识不要花太多时间和精力。凭我的经验，以她的素质按我上述的复习方法，进入面试希望很大。
不出所料，07年国家公务员录用考试成绩刚公布，她就打来了报喜的电话，她以所报考职位第一名进入面试，她要求我单独辅导面试（所谓单独辅导，不仅仅像常规培训班那样给考生讲授面试礼仪、面试应答技巧等面试必备知识，还需根据考生的一些个人特质如：外貌、发型、形象、声音、服饰等进行全方位的设计和包装，力求使考生通过我们的短期培训，能够有一个质的飞跃，以达到最终的目的。实践证明，经过我们单独辅导过的考生大多取得面试第一的成绩）。
每年面试前，找我辅导的考生很多，特别是因参加过我笔试培训班而取得优异成绩的考生，大多都要求我单独辅导，但因时间精力有限，每次我只能选择1、2个学生单独辅导，从众多参加面试培训的考生中选中小凌作为这一次单独辅导的对象，原因如下：一、她很聪明，综合素质高，辅导她收效快；二、她外貌平平，但由于她不注意或者确切地说是不会修饰，不懂得穿戴，给人感觉外在形象较差，稍加指点和修饰，她一定会焕然一新；三、她所报考的职位——XX国税局仅招一人，她即将面对来自全国顶尖高手的挑战，而单从她本身外在条件来讲她并没有特别的优势，作为辅导老师选择她单独辅导，不仅是想帮她，更重要的也是对自己的辅导水平提出了挑战，我想如果她在我得辅导下能成为面试第一，自己一定特别有成就感；四、还有一点也很重要，小凌来自偏远的农村，没有任何背景和关系，整个家族她是第一个可能成为公务员的，是整个家族甚至是他们家乡的希望和光荣，辅导她成为公务员，作为教师责无旁贷，而且更能说明公务员考试的公平性和公证性。综上所述，我开始了对小凌的单独辅导，并坚信她就像一块璞玉，加以时日一定会大放异彩。
一：首先她和其他考生一起，参加了面试技巧培训班，了解了面试的程序、面试的注意事项、面试的题型、特点等知识，并基本掌握了面试礼仪、面试应答技巧、面试答题套路等技巧，为了让她能胸有成竹，我还将自己几年来搜集整理的一百多套常见面试题及答题套路给了她，让她在一周内尽量烂熟于心（她的记忆力相当好，仅花了3天的时间就能将近100页的A4打印资料基本背下）。
特别提示：对于没有任何工作经验的考生来说，在时间精力允许的前提下，尽可能得多背一些比较规范、专业的面试答题套路，这样在实际面试中遇到一些情景性的面试题即使不会答，因有那么多的套路烂熟于心，也会思如泉涌，脱口而出，而且还会消除紧张感。
二、进行2——3次实战模拟训练。面试的模拟训练很重要，可以及时帮考生发现问题，适应环境。但在实际备考中没有几个考生有机会或有条件享受仿真模拟面试训练（因为很多考生根本不知道面试的正规程序是什么），因此一些影响面试得分的自身一些小毛病就是发现不了。我在对小凌进行模拟面试时，严格按照公务员录用考试的程序，不仅有主考管、考官，甚至连引导员、计时员都安排好了，并对她面试的细节、问候语、表情都进行了精心设计，经过几次模拟小凌逐步改掉了一些毛病（比如，声音不够自信，笑容不够自然，语速过快，没有目关交流、走姿不佳，坐姿不端等等），加上第一步的准备，仅从应答和礼仪的角度，此时的小林已接近完美。
特别提示：考前的模拟面试很重要，最好
三、形象设计。好的形象是成功的一半，心理学家研究表明，一个人对陌生人的判断往往就是初次见面的1——2秒内形成的，因此面试当天的形象至关重要，甚至可以决定面试的结果。客观的说小林外表平平，没有什么优势。身材略有点偏胖，皮肤较黑，身高不到
当化着淡妆，穿着职业套装的小林出现在我面前，进行最后一次模拟面试时，看着她自信的笑容、成熟稳重的职业形象，当时心里只有一个念头：这个职位非她莫属！
2天后，小林轻松挫败竞争对手，成为X省国家 税务局的一名正式公务员。
特别提示：公务员录用考试的形象设计，和我们日常生活中的形象设计有所不同，更不是很多考生理解的“扮靓”，应该是职场形象设计。即经过专业形象设计及精心备考准备的考生，应该呈现出一名成熟、稳重、干练的准公务员形象，而不是我们想象的把最漂亮的一面给考官。
四、此外考前的心理辅导和声音训练也很重要，心理辅导和声音训练在本教材中有详细的介绍，这里不再重复。只是在强调一下心理问题：心理辅导的重点就是让考生在考前能有一个平静而自信的心态即可。考前的小林像很多考生一样有过短时间的焦虑、多疑、不自信等不良情绪，这时作为辅导老师就应该给明确告诉她，她是最棒的，一定能成功。还有面试前一天一定要让考生放松，有充足的睡眠。
总之，功夫不负有心人，经过我们师生二人共同努力，小林以面试最高分成为一名省国税系统的公务员，回过头想想，成绩的取得主要还是得益于她扎实的基本功，勤奋好学的精神。
