办公室管理经验学得好，不仅有利于我们日后的工作，对于考公的同学们来说，在面试这关更是大有帮助啊！例如计划组织、一般事务处理这类题，用工作的思维和经验去答题，有时候会答得更好 更加分哦！下面就是南方为大家整理搜集总结的办公室工作管理“法宝”。建议大家收藏哦！

 一、对办公室工作的理解

办公室是一个机构、地点，也是一个岗位。回顾历史，中国古代只有“办公”之说，历朝历代包括“六部”都没有设过“办公室”，“办公室”这个名称，是西方国家的舶来品。古代西方国家的办公室，通常是宫殿或大型庙宇中的一部分，存放有大量卷轴，包括艺术品、字画等，里面放个办公桌，并有抄写员在其中进行工作，是为“记事”，后来传到中国并慢慢演变，逐渐丰富成现在的办公室，成为办文办事的地方。办公室在地位上，不是主要，但是重要，是不可或缺的。在机构设置上，具有从属性，主要为领导和机关服务。在职责定位上，具有辅助性，承担着参谋、助手、服务、保障等职责。在工作内容上，具有综合性，别人不管的事情，办公室得管；别人不干的事情，办公室得干。归纳起来，大致有信息、机要、保密、档案、文字、文书、文印、调研、协调、督办、值班、接待、人财物和车辆管理等方面的工作。在地位作用上，具有枢纽性，是承上启下的交汇点、“三个服务”（为领导服务、为基层服务、为部门服务）的连接点、协调各方的轴心点、信息汇集的中心点，参与政务、管理事务、搞好服务，地位作用不容忽视。

以上这些性质，决定了办公室具有以下几个特点：

一是必须讲政治。

这是方向问题，如果办公室不能与领导机关保持一致，是会出问题的。从事办公室工作，必须强化看齐意识，在路线方针政策上向中央看齐，在决策部署上向中央看齐，在立场态度上向中央看齐，在责任担当上向中央看齐，在方法措施上向中央看齐，在示范带动上向中央看齐，概括地讲，就是要与上级机关、与领导保持一致。

二是必须讲学习。

办公室要想当好参谋、助手，必须加强学习，时刻保持本领的恐慌感和紧迫感，并通过坚持学习，不断提升工作能力和水平，不断充盈知识，优化知识结构，把准前进方向。

三是必须讲正气。

办公室不仅是一个单位各项工作交汇的平台，还是群众办事、咨询的窗口，一言一行都代表着本单位本部门的形象，代表着党委、政府的形象，甚至代表着一个地方的形象。讲正气，就是要从品德方面守德，从治理方面守法，从作风方面守纪，以清清朗朗、正正派派、堂堂正正、踏踏实实的形象，展现在大众面前。

四是必须讲责任。

就是任务面前要钉“钉子”、拧“螺丝”、夯“根基”，站得稳、守得住，定神稳心。

五是必须讲奉献。

办公室的工作重、苦、杂、难，需要适合不同人群的胃口、不同领导的性格要求、不同部门的业务需求、不同群众的诉求，做好办公室工作，必须要有甘于奉献的精神品质。

六是必须讲站位。

办公室不同于一般部门，一般部门性质单一、工作单纯，而办公室工作是为领导服务、为广大群众服务、为广大机关服务，乃至于为更高领导机关服务，需要站在党的事业、国家的富强、人民的情怀、地方的发展等层面，以大局的视角看问题、出主意。办公室只有站得高，才能看得远、把得准，做到归位、守位，守好责任田，履行好岗位职责。

在具体工作中，要做到“三高”：

高水平服务，做到领导未谋有所思，领导未闻有所知，领导未动有所行，领导未行有所筹。高效率工作，讲究工作方法，分清轻、重，急、缓，整体、局部，大、小，先、后，繁杂、有序，始终做到审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之。高质量管理，通过完善内部的体制、机制，加强对人、财、物的管理、监督等，特别是通过内部高质量的管理，把办公室工作人员培养成既有广度又有高度，既能超前又能善后，既能全面又能深入，既能敏思又能慎行的“行家里手”。

      关于办公室的定位，习近平总书记在视察中办时指出，中办是党中央的综合办事机构，为党中央服务最直接，联系各方面最广泛，保障党中央工作最关键，在党政军群各机构运转中最核心，居于承上启下、协调左右的中枢位置，在党和国家工作全局中具有特殊重要的地位和作用。

因此，总书记对办公（厅）室提出了“五个坚持”的要求。

一是坚持绝对忠诚的政治品格。做好工作的首要前提是政治原则，党员干部的首要品行是政治品德，办公室人员的首要素质是政治本色。做好办公室工作，就必须把牢政治方向，严守政治纪律，坚定理想信念，形成理性自觉。理性自觉从哪儿来？就是坚定对马克思主义的信仰、对中国特色社会主义的信念，不断增强中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。

二是坚持高度自觉的大局意识。就是紧紧围绕大局，时时聚焦大局，处处服务大局，从大局处着眼，在大局下思考，反映情况、出谋划策、统筹协调、督察督办都要从大局出发，做到正确认识大局、自觉服从大局、坚决维护大局。

三是坚持极端负责的工作作风。这就是责任问题。责任保证效率、成就事业、决定成败。办公室工作无小事，常常是大事要事交织、急事难事叠加，需要大家自觉强化责任意识，牢记“天下大事必作于细”和“慎易以避难，敬细以远大”的道理。无论是办文、办会、办事，都要一丝不苟、严谨细致、精益求精，于细微之处见精神，在细节之间显水平。

四是坚持无怨无悔的奉献精神。习近平总书记指出，“我们共产党人讲奉献，就要有一颗为党为人民矢志奋斗的心。有了这颗心，就会‘痛并快乐着’，再怎么艰苦也是美的，再怎么付出也是甜的，就不会患得患失。这才是符合党和人民要求的大奉献。”办公室的性质，无论是从属性，还是辅助性、综合性、枢纽性，都决定了办公室工作要默默奉献。印度诗人泰戈尔曾说：“花朵的事业是美丽的，果实的事业是尊贵的，但我愿做一片绿叶，绿叶的事业是默默地垂着绿荫的。”甘做绿叶，化作春泥更护花，这是一种奉献精神，也是一种境界。这里，我向大家推荐几本书，一本是玛丽·希金斯·克拉克的《炼狱之爱》，还有余秋雨的《人生苦旅》《千古一叹》，大家看看应该很有启发。

五是坚持廉洁自律的道德情操。古人讲：“君子为政之道，以修身为本。”《论语》中也说，“修己以敬”、“修己以安人”、“修己以安百姓”。古人所推崇的修身、齐家、治国、平天下，其中修身是第一位的。我们共产党人更应该强化自我修炼、自我约束、自我塑造，在廉洁自律上作出表率。要淡泊名利，拒利戒贪欲，拒腐不侥幸，防微杜渐，慎独、慎微、慎初；要有平常心，守住寂寞，耐住清贫，既要“春风大雅能容物，秋水文章不染尘”；又要“能将忙事成闲事，不薄今人爱古人”。

办公室队伍是特殊群体，刚才我从办公室的定义、性质、地位、特点、要求这五点，谈到了对办公室的认识。同时，对办公室队伍也要有正确的理解。办公室队伍应该怎么做？

第一要增强四个定力

一要增强政治定力。

就是要有坚定的理想和信念，忠诚于党，忠诚于人民，忠诚于事业。过去有句话叫做：人之忠也，犹鱼之有渊。《论语》有这样一个故事，子贡问孔子，如果治理一个国家，需要三样东西，你说是哪三样？孔子排了一个顺序，说：第一是粮食；第二是武器；第三是信仰。子贡就问，不能有三样东西，只要两样呢？孔子说，那就去掉武器，只要粮食和信仰。子贡又接着问，这两个只选一个呢？孔子说，那就选信仰，只要有对国家的信念，仍可以成为一个国家；如果一个国家有了粮食，却没有了信仰，心中无国，哪来的国家？所以说，信念很关键，没有信念，就没有政治定力。我们的信念是什么？就是向党中央看齐，遵守政治纪律和政治规矩，践行为人民服务的宗旨。

刚刚闭幕的党的十八届六中全会提出了一个很新的关键词，就是“政治文化”。政治文化有什么内涵？我的理解是忠诚老实，光明正大，公道正派，实事求是，艰苦朴素，清正廉洁等。同时，还要讲政治定力，做到政治清醒，坚守我们的精神家园，坚守我们的人生追求。作为办公室工作人员，政治清醒就要对党怀着感恩的心。我始终坚持这样一个观点，一个人的能力可以很大，智力可以很强，但是放到茫茫人海中，放到社会群体中，个人就会很渺小。如果想脱颖而出，想有一番作为、干一番事业，必须有正确的思想引导和良好的工作、生活、学习环境。好的思想和环境谁能提供呢？主要是单位，是组织，更确切地说是我们党。对于办公室的同志来说，我们身处单位的中枢机构，有较好的工作条件，有展示自身才华的平台，有领导同志的关心关注，更应该感恩组织，感恩我们的党，这就是政治清醒。党的十八届六中全会谈到，我们的第一身份是什么？是党员，是党员就应该讲政治。当然，在座的也有不是党员的，但大家都是在共产党的领导下，就要和党保持一致，听党的话，跟党走，这是最基本的职业要求和起码的规矩。

目前，还有一个比较热的词，就是“初心”，不忘初心，继续前进。我们的政治定力，也来自于我们的初心。我们党在瑞金的时候就强调，前路再远，莫忘记，一点初心为谁来。这个初心，我的理解有这样几个方面：1、坚定信仰，就是坚定对马克思列宁主义的信仰；2、把国家、民族的命运扛在肩上；3、增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定不移跟党走；4、把人民放在心中，把人民永远写在我们心里，写在我们高举的旗帜上；5、坚持真理，修正错误。我们党的历史，就是坚持真理、不断修正错误的历史。比如，从党的一大到十八大，从每一次讨论的内容，直到目前形成完整的理论体系，就是一个渐进的过程，一个不断校正、创新、完善的过程，有着比较清晰的脉络。

二要增强理论定力。

加强理论学习，有助于了解某个或几个领域的理论成果是什么，是怎么形成的，其规律性、必然性有哪些，进而使之成为我们后期实践过程的思想支撑。理论知识提供的是思考问题的方法和方向，是一整套做事的程序和逻辑。通过学习，可以让我们在面对任何事情的时候不再束手无策，不再是一团乱麻；而是通过前人总结的经验，能够快速的发现问题、理清思路，进而有效完成任务。最近，一个90后的北大毕业生写的一首歌《马克思是个90后》，迅速蹿红网络。今天和大家分享一下：

我对他的第一印象，在政治课，学了他的思想，只是为了及格，本打算过了就算，书再也不念，后来翻开却发现并不讨厌，人生总是充满意外，一天我看到他的厉害，看到我的信仰别再问why，别再看magazine（杂志），我在看马克思……总有些人会觉得不可思议，不可思议不会容易，但世界可能已经ready（准备好），马克思已经不是plan B（备用方案），（Be mine）决定可以当他的小弟，虽然已经有了至少14亿，You’re gonna listen to me（听我说），共产主义甜如蜜，我出生在1990s，……，像叶孤舟行在山丘，那样的为真理争斗，像他一样嫉恶如仇，像他一样不屑权谋，像叶孤舟行在山丘，那样的为真理争斗，像他一样嫉恶如仇，像

一个90后，通过这种幽默新奇的方式，学习马克思的思想，深信不疑，坚定不移，充满了对马克思的崇拜、信服、敬仰，这是内心真实的信仰。《开卷有理》节目亦以“马克思靠谱”、“马克思的朋友圈”等一些最新的语言，在轻松愉快的环境下，对马克思的主要思想进行阐述，包括马克思主义的三大组成部分：哲学、政治经济学、科学社会主义，很适合现在的社会。

三要增强责任定力。

“咬定青山不放松，任尔东西南北风。”一个岗位就是一个螺丝钉，没有责任万事不成。对责任的理解，我认为，责任是一种伟大的品格。责任胜于能力，如果没有责任，能力越大，破坏力就会越大。无论一个人担当什么样的责任，做什么样的工作，都得对他人、对事业、对所处环境负责任，这就是社会法则、道德法则。每个人都在社会上扮演不同角色，承担不同责任。一个人只有具备了负责任的精神，才能产生改变一切的力量；一个人只有学会了承担责任，才能学会感恩，在家庭感恩父母，在单位感恩领导、感恩同事，在国家感恩党、感恩人民。列夫·托尔斯泰认为，一个人如果没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是他的责任心。英国作家维克多·费兰克认为，每个人都被生命询问，而他只有用自己的生命才能回答此问题，只有以“负责”来答复生命。因此，“能够负责”是人类存在的最重要的本质，也是一个人服务社会、服务人民、干好本职工作最基本的要件，必须在具体工作、生活中明责、守责、尽责，做一个有责任心、有担当精神的人。

四要增强事业定力。

自然造物，最美好的莫过于人的生命，然而生命常常来去匆匆，唯其短暂而珍贵。人的生命怎样才能够永存？不同的人有不同的理解、认知和实践方式，主要体现在对生活、对生存的态度不同上，既有沉湎于灯红酒绿中，去享乐；也有把自己关在金钱的象牙塔内，去攫取；还有在花前月下，厮守柔情。但是，这些是不是实现我们生命永存的一个途径？当然不是！当一个人被金钱、声色、名利所主宰的时候，这个人已经成为金钱、声色、名利的奴隶，不过是在蹉跎岁月、虚掷生命。生命永存最终靠的是什么？是事业的永生。人生永生的保险柜就是事业，事业是人类兴旺的“常青树”。在所有人类事业中，最远大、最宏伟、最令人神往的就是共产主义，它所追求的是人类彻底永恒的一种幸福。

《马克思是个90后》的作曲者卓丝娜，在接受采访时，被问及：如何理解共产主义？卓丝娜回答：共产主义好啊，它追求的是物质自由和精神自由。

实际上，大家都说共产主义这一伟大事业很好，而要做好这一伟大事业，需要汇集无数平凡的事业和平凡的力量，一步一步地去完成。这平凡的力量，就是每个劳动者在各自岗位上都能干好自己的工作，大家各司其职、各负其责，努力奋斗，只有这样，我们的事业才能蓬勃向上。如果每个人都有得过且过的心理，都不愿意出力流汗、真实付出，都想把吃苦受累的工作推给别人，我们的事业怎么能成功呢？所以，我们要增强事业定力。增强事业定力就要加强党的领导，从思想建党抓起。怎么做到思想建党？就是把大家的思想聚集到一个焦点上，也就是理想信念，心往一处想、劲往一处使。只有每个人各尽所能，我们才能实现理想、自由。前古巴领导人卡斯特罗说：“我们可以死，但是永远不会变节！我们可以死，但是要自由和尊严地去死！我们可以死，并不是因为我们不重视生命，不是因为我们不重视我国人民进行的创造性事业，看不到我们通过自己的劳动有权得到的光荣的未来，而是因为我们每个人的生命是同这种思想、这种前途不可分割地联系在一起的。”这就是说，只有把生命与我们的思想、理想、事业，与我们的方方面面都联系在一起，我们的死才有价值。这就是我们要具有的事业定力。

       第二要强化八种意识

一要强化荣誉意识。

办公室工作人员一定要有荣誉感。因为办公室人员是个备受信任、肩负重任，身居幕后、乐于奉献，关系全局、大有作为，虚怀若谷、千锤百炼的群体。我在办公室工作18年，深切感受到，通过办公室这个平台，积淀的东西能够一生受益。我以前“爬格子”写材料，冬天还没有暖气，省点钱到街上买个电暖器放到床头旁，与家人共用，跪到床面上写材料，确实很苦。但是，我却感到很充实，很心甘，因为我在为自己的理想信念而吃苦，为我感到自豪的职业而吃苦。工作辛苦、生活清苦，是办公室人员的写照，但是，大家不要后悔，我们所受的苦，终归会有回报，因为你能在办公室这个岗位、这个平台得到多方面的锻炼。一方面，你得强迫着自己去干、去想、去思、去谋；另一方面，你会遇到很多老师，无论是面对广大人民群众，还是面对广大部门领导，还是面对上级领导，这些都是你身边的老师。哪个岗位上有这么多的机会啊？所以一定要有荣誉感。

二要强化大局意识。

我刚才讲到了要有站位，要着眼于发展，在大局下思考工作，求发展、推改革、促和谐，特别是中央提出的“五大发展理念”，对我们的工作实践提出了很实的要求。在这种新常态下，我们应该怎么办？怎么通过“五大发展理念”来指导我们的行动，实现界首工作弯道超车？特别是怎么在皖北居先进、在全省进一流？县域经济发展，上世纪90年代初曾有“南有宁国、北有界首”之说，后来界首被宁国远远甩在后面了，那么现在呢？我们跟宁国还有多大的差距？应该说，我们通过这么多年的努力，特别是今年以来，界首前三季度GDP实现“四个第一”，即在全省、在皖北、在三类县、在阜阳市增幅第一；工业增加值实现“一个第三、三个第一”，即在全省增幅第三，在三类县、在皖北、在阜阳市增幅第一；固定资产投资实现“四个第二”，即在全省、在皖北、在三类县、在阜阳市增幅第二，增长势头更加强劲。我想最多到明年，界首的工业就能够超过宁国，我们要有这个信心。那么，界首现在的目标是什么？就是“学宁国、赶铜陵”。铜陵市人口跟界首差不多，铜陵能干成的事情，界首也应该能干成。有人说，铜陵是个地级市，发展那么多年了，想要“赶铜陵”是不可能的。我认为，没有不可能的事情，只要大家好好工作，“赶铜陵”是没有问题的，关键是大家都要站在界首发展大局上去思考问题，推进工作。

三要强化宗旨意识。

大家要知道我们现在工作为了谁、依靠谁，还要明白我们是谁？我们应该学谁？我们要学的榜样很多，其中，兰考的焦裕禄，是我们耳熟能详的，并且大家都到兰考学习过。在中央党校校园里，有几组雕像，第一组是马克思、恩格斯，第二组是毛泽东、邓小平，而第三组，就是宗旨意识比较强、老百姓比较拥戴的焦裕禄和谷文昌。“先拜谷公，再拜祖宗”。之所以要拜，拜的是他们的宗旨意识、为民情怀。唐代诗人杜甫，在《茅屋为秋风所破歌》中写道：“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜，风雨不动安如山”，“呜呼，何时眼前突兀现此屋，吾庐独破受冻死亦足”，这也是一种为民情怀；还有青史留名的屈原，假如他没有为民情怀，老百姓是不会记住他的，更不会在端午节祭奠他。作为一名党员干部，无论我们的职务是高是低，无论我们工作的平台是在大的范围、还是小的范围，只要真心实意为老百姓办实事、办好事，能够让群众记住你，能够让群众说你好，无论在何时何地都说你这个人不错，就是对我们的最大褒奖。

四要强化担当意识。

对办公室而言，担当意识就是零差错意识。办公室工作的特殊性，要求各项工作必须“零差错”“零失误”，要用心、细心、耐心、真心做事。《谁背上了猴子》的作者William Oncken Jr.曾经对中西方3000多个组织，包括机关、公司、学校、事业单位等进行调研，调研的结果就是一个管理者有三个管理时间：第一个，是为上级服务的时间，受上级支配，就是上级安排的工作、任务，领导要检查。第二个，是为同级服务的时间，比如说教育局长，想干事就需要钱，他就要找财政局来协调，到财政局去要钱，可能会有一部分时间花在这项工作上。第三个，是为自己服务的时间，就是自己可以支配的时间，用以干好自己决定的事情。《谁背上了猴子》这本书，讲的就是应该怎么支配自己的时间问题。这个“猴子”是啥？就相当于职责、任务。打个比方说，一个领导坐在办公室里，有个人来敲门，谁呢？下属。敲完门以后，这名下属很谦卑的告诉领导，自己遇到一个难题，讲到这个难题的时候，这个“猴子”开始活动了。下属说到，这个难题我想了半天，还是没想好，领导你看怎么办？这个时候，“猴子”已经把一只脚踏到领导身上了，就是下属已经把任务转嫁给领导了。这个领导想了想，就说等明天我再想想。好了！这个时候，领导已经把这个“猴子”全部背到自己身上了。下属轻轻松松的走了，反正领导你怎么想、怎么干，都是你领导的事了。是不是有这种情况？谁为谁服务都搞不清楚了。我举这个例子是什么意思呢？

就是提醒大家要有担当意识，就是要用心做事，自己的责任自己担负，自己的任务自己完成。当我们发现工作中的问题时，向领导同志请示汇报是必须的，但你把问题提出来的同时，也要提出解决问题的办法，最起码要有备选方案，供领导参考，而不是全推给领导，让领导看着办，或者是把自己要背的“猴子”送给领导“玩”。

五要强化改革意识。

改革是社会发展的强大动力，是我们党永葆生机活力的法宝。发展不止，改革不止。习近平指出：“我们要不断深化对改革开放规律性的认识，勇于攻坚克难，敢于迎难而上，坚决破除各方面体制机制弊端，奋力开拓中国特色社会主义更加广阔的前景。”面对新形势、新目标、新任务、新征程，要充分认识到，办公室工作要守规矩，但又不能因循守旧，必须勇于开拓，敢于改革，善于应变求新，创造性地开展工作。要把改革精神融入到各项工作中，在继承优良传统、遵守规则制度的前提下，着力推进理念思路、方法手段、体制机制、工作举措改革，营造锐意改革的良好氛围，形成开拓进取的生机活力。

六要强化服务意识。

有几点需要强调：

一是有本领

搞好服务，没有本领不行。我认为，增强本领的最佳途径就是学习。去年以来，市委提出打造学习型组织，建立了“百名主职上讲堂”、“千名书记讲党课”、“民生大讲堂”等几个学习交流的平台，都是为了促进大家学习，提高工作能力。

二是有奉献意识

所谓奉献，过去讲“捧着一颗心来、不带半根草去”，这就是奉献意识。要做不为名利的小草、乐于奉献的蜜蜂、恪尽职守的螺丝钉。当然，我们还要考虑大家的身心健康，还要科学的安排时间，不能搞得太疲惫。目前，市里正在探索建立关心、关爱、关护干部机制，主要考虑到从严治党、从严治政给大家带来的压力不小，从严治党什么时候都不会错，但怎么能够让大家在工作上、生活上、学习上受到关爱，达到身心健康？我们不仅要给大家加压，还要想着给大家解压。要在工作上加压、管理上加压，同时，也要在精神、身体、生活上减压，这都是相互的。

三是有效率

服务没有效率行不行？一个事拖几年行不行？不行。对可预知的工作，要早做准备，提前动手；对临时交办的工作，要快速反应，抓紧办理；对有时限要求的任务，要千方百计，按时完成；对没有时限要求的任务，要抓早早抓，尽快完成，不能拖泥带水、拖拖拉拉。

四是讲协作

办一件事不可能一个人就能完成，一定要有团队精神，形成相互衔接、相互协调的工作机制。办公室的工作，需要“鹰眼”、“狗鼻”，“鹰眼”就是眼要活，“狗鼻”就是嗅觉要灵敏；要有“说书的嘴”，就是嘴要勤快，要经常说，出口成章；要有“蛤蟆肚子兔子腿”，“蛤蟆肚子”就是肚量大、能受气；“兔子腿”就是腿勤、跑得快；要有“轴承脑袋算盘手”，就是脑袋要转的快，手也要快、精、准，就像打算盘一样。如果大家能够按照这样的标准去工作，将来一定会成为非常优秀、有作为、有成就的人。

七要强化求精意识

以前，在办公室工作都奉行这样一个观点，无过就是功，不挨批就是表扬。现在想想，这样的观点是思想境界低、工作标准低的表现。什么是求精意识？一是精品，就是要写精品文作。坚持精益求精，从满足于一般化向追求完美转变，出台的文件、写出的材料都要成为精品。二是精心，就是精心服务。毛泽东同志曾给中办题词“实事求是”；邓小平同志对中办也提出要求，并特别要求机要人员“不准向党说谎话，不准出一根头发丝的差错”，要求很严格。三是精到，就是观点精到。怎么能提炼出精到的观点？首要是加强学习，广泛涉猎哲学、历史、经济、法律、管理、信息科学等知识，熟悉政策、法律，同时掌握实情，知道问题及症结，能够正确分析、研判形势，提出可行性、前瞻性、启发性的建议，使领导在决策时有所启发。

八要强化廉洁意识。

廉洁意识是我们的底线。要求我们有“五心”：

有公心

没有公心，天天都想着自己的私事是不行的。人的心就像拳头那么大，如果装自己的东西多了，那么装公家的东西就少了，装老百姓的东西也少了，你的工作也就很难出绩、出效、出彩，因此，要始终秉承一颗公心。

有民心

就是为民之心、爱民之心。我们从哪里来？从老百姓中来；我们到哪里去？为人类的事业而奋斗，为大众利益而奋斗，决不能做与人民利益相违背的事情。

有责任心

办公室工作，稍微松懈就会出问题，一旦出现细节上的差错，就可能影响大局。要时刻保持如履薄冰、如临深渊的心态，尽量把可能出现的情况想全想透，把工作计划制定得更加周密完善，做到大事不糊涂，小事不马虎，熟事不大意，生事不慌张。

有事业心

要把工作当成崇高的事业来追求，而不是看作一个职业来对待。把工作当事业，你就会乐在其中，无怨无悔地为党努力、付出、奋斗，为此要忠于事业、勤于事业，高标准、严要求，不能把目光仅仅停留在完成工作任务上。

有平常心

不跟别人盲目攀比，要比，就要比奉献、比成效、比拼搏。同时要耐住寂寞、守住清贫、稳住初心、定住政治神，别犯错误。习近平总书记多次提到廉洁从政问题，特别是党的十八大以来，对廉政建设和反腐败工作逢会必讲，我们要牢记：“贪如火，不遏则燎原；欲如水，不遏则滔天”，切实做到远离贪欲，去除侥幸。

    第三要具备六种思维

其一，哲学思维。

在座的各位都学过哲学，哲学思维是我们的看家本事，能够解决世界观、方法论的问题。比如，辩证唯物主义讲到了什么？讲到的是物质和意识的关系；物质说明了什么问题？说明干什么事情一定要讲究客观；物质又讲到统一性和多样性的问题，多样性给大家提供一个具体问题具体分析的哲学导向，不能千篇一律。苏格拉底所说的“人不能两次走进同一条河流”，就是这个概念。物质决定意识，意识反作用于物质。意识是什么？理论联系实际，一定要与实际相结合。再如唯物辩证法，讲到了普遍联系的观点、运动的观点和三大规律（对立统一规律、量变质变规律、否定之否定规律）。矛盾论的观点，就是要求坚持两点论、重点论。否定之否定，就要求大家明白前途是光明的，道路是曲折的，一定要坚定信心。普遍联系的观点，就是说要有系统的思维方式，无论做什么事都要多想想，前前后后、上上下下、左左右右都要想一想。运动的观点是什么？世界是运动的，运动是绝对的，静止是相对的，就是要大家不断创新，与时俱进。特别是历史唯物主义讲到，人民创造了历史，以人民为中心，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去。这些都是马克思主义哲学观点，把它学深学透学精，就能很好的指导我们的工作实践。不光是马克思主义的哲学观点，一些西方哲学家的正确观点，我们也要学习、消化、吸收，比如马斯洛的需求层次理论，是人本主义科学的理论之一，他将人类需求像阶梯一样，从低到高按层次分为生理需要、安全需求、社交需求，最后一个层次，是个人价值、自我价值的实现，最近这个理论又新创造了自我超越，讲得很有道理，对我们的思想、工作很有启发和指导意义。因此，大家要多学习哲学，在学懂弄通的基础上，用哲学的观点，创新工作方式方法。

其二，创新思维。

创新无止境，习近平总书记指出：“创新就是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭源泉，也是中华民族最鲜明的民族禀赋。”“五大发展理念”之首就是创新，必须切实树立创新思维。

一是抓好体制创新，主要是办公室组织架构、体制方面的创新；

二是机构创新，通过创新机构，把办公室运转的更好、更顺畅，把各方面的积极性调动起来，做到人尽其才、物尽其用；

三是制度创新，进一步建立健全制度体系，形成用制度管人、管事的良好格局；

四是意识创新，对新精神学得快，新经验接受快，新方法运用快；

五是思路创新，坚持问题导向，想问题要超前，出主意要科学；

六是工作创新，对服务型工作走一步想三步，事务性工作一步三回头，本职工作一步一个脚印，只有这样，才能实现“三个面向、三个服务、三个满意”；

七是方法创新，主要有两个方面：一个是拿来主义，就是把别人的好东西拿来就用；另一个是金字塔，就是踏踏实实的研究，一步一步向上发展，关键是坚持具体情况具体对待，创新自己的工作方法。比如我在下乡调研时，大家普遍反映会议太多，实际上，市里召开会议，大部分是部署会和协调会，这说明由于我们的工作方法简单，造成机制不完善、运转不灵活，工作未落实，导致开了很多会。美国的著名管理思想家德鲁克对会议有个定义，他说所谓的会议，顾名思义，是靠集会来商议，是组织缺陷的一种补救措施。应该说，一个结构设计臻于理想的组织，会议应该很少。怎么破解这个问题？是不是反映会议多了就不开了？这行不行？这是治标不治本，不是从根本上解决问题。真正的有效做法，一个是转变作风，开小会、短会，少开大会；再一个，就是建立学习型组织，这是我一直倡导的。什么是学习型组织？大家可以看看《第五项修炼》这本书，专门讲到学习型组织。学习型组织从组织架构上来说，是一个扁平化的组织，有弹性，通过学习，把大家的积极性、主动性、潜能全部调动起来，在决策程序上是自下而上的。反观我们的决策，都是上级讲什么，然后自上而下落实。学习型组织建设，就是通过学习发现问题，然后提出解决问题的办法，从下向上反映，把思路、想法、措施，传递到负责同志这里，之后通过综合，形成新的思路，再传递下去，这样就不需要天天开会了。这样的工作方法，值得我们研究、探索。

其三，换位思维。

什么是换位思维？办公室的工作性质就是服务，为领导服务，为部门服务，为群众服务。为领导服务，就要站在领导的角度来思考问题；为部门服务，就要站在部门的角度去思考怎么开展工作。有人反映，到有些部门取文件、盖章，部门办公室工作人员竟然说，我在外面打牌喝酒呢，等等吧。这样做事肯定不行，一定要换位思考！如果你去其他部门办事，部门的同志这么对待你，你会是什么感受？包括为老百姓服务，都要设身处地去想想他人的感受，都要站在他人的位置，思考应该怎么办！

其四，底线、边界思维

我们工作的时候，一定要树底线、立边界。所谓底线思维，就是要守住底线。作为办公室人员，需要我们守住哪些底线？主要有法律底线，要依法办事；纪律底线，要按纪律办事；道德底线，要培养高尚情操；政策底线，要遵守国家的政策规定。所谓边界思维，打个比方，边界就相当于一个舞台，当你在这个舞台上跳舞唱歌时，一定不能超过这个边界。这个边界就是“不能”。办公室有多少个“不能”？不该说的不说，不该问的不问，不该办的不办，不该吃的不吃，不该拿的不拿，不该去的不去，等等，这些都是边界，都是我们应该注意把握的。

其五，问题导向思维

无论做什么工作，都要坚持问题导向。我们现在讲对立统一、矛盾论，关键在于干工作必须抓主要矛盾，抓住了主要矛盾，就会纲举目张。无论是否定之否定，还是螺旋式上升、波浪式前进，最终还是要抓住问题、解决问题，不解决问题，工作永远前进不了，永远会被搁置。我们在工作中之所以出现这样那样的遗留问题，就是因为缺乏问题导向思维。现在搞脱贫攻坚，我调研了界首所有的贫困村，才提出了“三大基石、六大保障、两个办法”的工作思路。如何保证脱贫攻坚目标的实现，这就需要我们坚持问题导向，不断改革创新，比如道德引领工程、净安工程等等，就是靠问题导向思维而提出的。以前，大家都说贫困的原因是因贫、因残、因学，只有这么多吗？从问题导向出发，我发现还有因赌，现在农村赌博的多，调研时，有一个贫困户有四个孩子，其中三个离婚，一问原因，都抽烟、赌博，家里一贫如洗；还有因娶，有的地方娶一个媳妇，就产生了一个贫困家庭，为什么？现在农村娶一个媳妇，一般情况下要花费38万-40万，少一点的可能也要花费32万-33万，这样能不致贫嘛？对此，我们提出实施道德引领工程，弘扬孝道，培树良好的社会风尚，改变农村积贫积弱的现状，这是针对问题采取的应对之策，是坚持问题导向思维的结果。

其六，团队思维。

办公室队伍要有团队思维，把各科室拧成系统化的整体，不仅要达到加法效应，还要形成乘法效应，实现1+1>2的效果。要相互补台，注重整体，注重协作，注重素质，注重组合，注重文化的向心力。其中，注重素质，就是要有较高的理论素养，较好的思想修养，优良的工作作风，高尚的职业情操和良好的行为习惯。要把学习能力培养放在第一位，谁的学习能力强了，谁的知识结构就优化了。在这里，我想跟大家分享一下我的学习心得。我们学习的动力是什么？一是需要，我需要什么，就学什么；二是爱好和兴趣，我喜欢什么，就研究什么；三是好奇，对各种知识都要有打破砂锅问到底的好奇心。我每到一个地方，工作之余的第一站，就是图书馆或者书店，在那慢慢看书。看书的一个有效方法，就是要看内容简介，特别是要看评论，知道精彩的部分在哪里。读书有精读、泛读之分，空闲的时候可以看些参考书，忙的时候可以看些评论、引言。

办公室主任是一个备受信任、肩负重托的岗位。身处兵头将尾，一般人不愿干、也干不好，但是能干好的就不一般。一方面，办公室主任这一岗位，对个人综合素质的要求很高，需要开口能讲、提笔能写、问策能对、遇事能办，不是一般人可以胜任的；另一方面，办公室主任位居中枢，既要参与政务，又要掌管事务；既要协调各方，又要服务上下。这个岗位确实能够培养人、锻炼人和造就人。

一要用于做好参谋

办公室主任要当好领导的左右手，必须做到脑勤、手勤、腿勤、口勤，凡事服务在前，既要围绕中心想大事、谋全局、抓要害，提出有价值、有见地的决策建议，又要把党委政府的重要决策部署深化、细化、具体化，推动决策执行，抓好工作落实。

二要精于办公室

办公室事务繁杂，面对大事、小事、要事、急事、难事，办公室主任要处事有节、张弛有度，分清轻重缓急，急事急办、要事稳办、特事特办。要认认真真对待每一件事情，既要从大处着眼，谋大事、议大事、抓大事，又要从小处着手，把小事、细微事、琐碎事处理好。办会办文，要严谨细致，做到撰写文稿逻辑严密，不东拉西扯；考虑问题要认真缜密，不顾此失彼；办事程序要规范周密，不出现漏洞，力求把工作做实、做细、做好、做精，确保干一件成一件，为领导机关和领导同志集中精力谋全局、抓大事创造良好条件。

三要巧于协调关系

从综合协调来看，办公室是贯彻落实上级路线方针政策的“指挥部”， 承担着牵头抓总的重要作用，处于服务上下、协调左右、联系各方的枢纽位置，事关政令畅通与否，事关党委、政府统揽全局的水平高低。因此，办公室主任既要协调解决方方面面的问题，平衡好各方利益，处理好各种矛盾，做好工作任务和力量配置，当好单位的“防火墙”；又要处理好与其他部门的关系，做到各负其责、通力协作，为单位日常运转创造良好的工作环境，提供强有力的运行保障。

四要勤于拿起笔杆子

善思、能写，才能以文辅政。一方面，要勤于思考。孔子说：“学而不思则罔。”只学不思，就像吃东西不消化，是得不到多少营养的。办公室主任无论做任何事情，都要认真思考、精心办理、及时总结，要学而能思、思而有悟、悟有所得，力争每办一件事情，都有一些收获，得到一些提高。另一方面，要勤于写作。办文是办公室工作人员的基本功，是一项必备素质。每写一篇文稿，都要精推细敲、千锤百炼，要有思想、有观点、有事实、有新意，力求站在领导层面，在高度上“够”；服务领导决策，在思路上“清”；体现领导意图，在表达上“准”，切忌空洞无物，言之乏味，“既没有要处，也没有用处”。要想提高文字表达能力，决不是一日之功，没有任何捷径可走，必须深钻细研，勤写苦练，在练中体会，在写中提高，功到自然成。办公室主任尤其如此。

五要乐于任劳任怨

办公室工作很辛苦，事务杂、任务重、压力大。但是，既然选择了办公室工作，就要作为自己的事业来追求，无论是八小时内，还是八小时外，都应锤炼心性，摆正心态，像“老黄牛”那样，脚踏实地，埋头耕耘，任劳任怨，忘我工作，在奉献中体现价值，在忙碌中享受生活，在艰辛中体验快乐，以扎实的文字功底、严谨的工作作风，确保工作不在我手中出错，事情不在我手中延误，办文办会不在我手中积压。

六要重于自我修养

主要包括四个方面：一是注重学习。要树立终身学习的理念，多读书、多看报，向书本学习，向实践学习，向身边同志学习，向领导同志学习，向基层群众学习，兼收并蓄，博采众长，以丰富知识储备、完善知识结构，不断提高综合素质，满足工作岗位的需求。二是搞好团结。每个单位，都是一个大家庭；很多工作，都需要一个团队合力共为。办公室主任要带头搞好团结，一定要实实在在、本本分分，大事讲原则、小事讲风格，营造相互尊重、相互支持、相互补位的办公室风气，形成各尽其能、各有进步的良好局面。三是加强自律。作为领导身边的工作人员，办公室主任的一言一行，往往是人们关注的焦点。办公室主任要严守规章制度，廉洁自律，依章办事，在日常工作中严格要求自己，自觉抵制不正之风，做到慎独自守，清正廉洁，扎扎实实做事，老老实实做人。四是爱岗敬业。要忠于职守，踏实干事，不计得失、不讲价钱地干好本职工作，辛苦不叫苦，为民不图名，谋事不谋利，做到鞍前不越位，事后不掉队，参与不干预，协助不越权，服从不盲从。