近几年公务员面试的试题中，人际交往题在几乎年年有。具有良好的人际交往能力对于考生而言，显得尤为重要。而人际关系的建立恰巧是在人际沟通的过程中形成和发展起来的，沟通是一切人际关系得以建立和发展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。下面讲解一下公务员

一、实现人际沟通。

一方面，能够与沟通对象增加对彼此的了解，能够换位思考并相互理解，站在对方的立场去思考问题;另一方面，氛围与尊重并重。不同的沟通对象，不同的沟通内容，都决定了沟通环境的不同。可以选择安静的会议室去沟通，若对象是同事，也可以选择集体活动如聚餐、周末出游等方式。有了好的氛围之后，还要有认真倾听的意识。倾听是门艺术，只有在倾听中才能了解对方的思想，才可进一步沟通。

二、有效关系沟通。

实现有效沟通，沟通的内容很重要。沟通应该紧密围绕目的展开，目的明确，内容准确，沟通才会有效率和针对性。另外，更加重要的就是一定要有合适的沟通技巧。通过动之以情、晓之以理、责之以法、诱之以利去和对方交谈，使对方能够认同自己，进而达到沟通效果。如动之以情，即让对方在感情上实现换位思考，站在我们共同的角度思考问题，推已及人，产生共识;再如晓之以理，即说明积极意义，或说明利害关系，使对方明白错误行为可能造成的严重后果，利用法律、道德使对方理解这种错误行为。例如，你和小陈是同事，最近小陈还房贷压力大，因此总是抱怨工资低，上班炒股还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话。请把考官当成小陈，现场模拟。在这个题目当中，我们一方面要体现对小陈生活难处的理解，尽力帮他，同时也要让小陈明白这种工作方式会带来不良影响。

人际矛盾处理化解的方式多种多样，但万变不离其宗的是一定要做到有效沟通。当双方都坚决不让步时，也可借助第三方的力量去调解，寻求中间点，建立桥梁，使双方让步，最终达成共识。

总之，面对人际交往，广大考生一定要入情入境，置身于人际环境中，感同身受。这样任何人际问题都可迎刃而解。