最新面试真题及参考答案
1、对于目前某些“高考考场”在高考期间开空调的做法，你有什么看法。追问：你认为该事件反映了那些更深层次的问题？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】（1）这种做法，体现了地方教育部门在高考工作开始注重以人为本的理念。
（2）高考是我国第一大考，在目前的教育体制下，它决定了考生前途，关系到千万家庭的悲喜。由于高考安排在夏天，在以往考试中，因天气过热而导致考生无法正常发挥甚至晕场的现象时有发生。因此，在高考期间开放空调体现了服务考生的新理念。（3）但是，开放空调目前缺乏统一的安排与机制，对于落后地区的考生来说，教室没有空调可以开放，只好忍受夏天的高温。而发达地区的考生就可以享受空调待遇。这在一定程度上会影响高考的公平性。（4）这种现象反映的深层次问题，仍然是我国教育资源配置不平衡，教育公平性有待提高。
2、目前一些贸市场出现脏、乱、差的情况，如一些商家使用高音喇叭制造噪音扰民。假如你是一位市场工作人员，请你就这种情况做一次调查。
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】（1）农贸市场脏乱差的现象确实存在，个别地区还比较严重。作为市场工作人员，肩负着市场管理的职责。具体来讲，我会根据调查工作的一般流程，从以下几个环节展开。（2）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。（3）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并组织培训调查人；落实调查所需资金；与商家联系，请他们配合调查工作。（4）深入市场，对脏乱差现象进行现象调查记录；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。（5）撰写总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总；另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力 ，以得以后更好地开展工作。
3、假设你所在的工厂发现你们的热水器的打火装置存在安全隐患，现在派你去某地开展工作。
（1） 请谈谈开展工作的总体思路。
（2） 哪些是关键步骤？
（3） 在这个过程中可能存在哪些困难？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】略
4、在一次夏令营的活动中，突然发生山体滑坡，假设你是这次夏令营活动的领队老师，你会如何处理？
【测评要素】应变能力
【答题要点】（1）碰到这种情况，要冷静处理，务必确保同学们的生命安全。（2）根据应急预案，马上成立领导小组，明确分工；召集全体队员紧急开会，说明情况。（3）撤离组负责带领队员以最快的速度安全撤离危险地带，各小组组长负责本小组的安全撤离。（4）思想工作组负责做好大家的思想工作，消除紧张，有序撤离。（5）医疗组负责对撤离过程中出现的伤病员提供紧急救助。（6）机动组负责应急支持各组工作。（7）我负责在第一时间向上级汇报情况，协调所有撤离工作，在所有队员安全撤离后再撤离。
5、某县一辆载有50多名的中小学生的中巴掉到水沟，全部遇难，县长引咎辞职。对此你有什么看法？回答后又追问：反映了什么深层问题？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】（1）这是责任政府建设的实际体现。（2）作为县长，负有保护全县群众生命安全的职责。出现如此重大的安全事故，作为县主要行政领导，县长有不可推卸的责任。（3）县长引咎，是官员问责制的具体落实，反映了政府推行官员问责制的决心。只有这样，才能增强官员的责任感与使命感，防止类似悲剧的发生。
6、某地政府组织三十户农户参加柑橘展销会，由你组织带队，如何安排？回答完后又追问：当地柑橘质量优良却无法打开市场，如何提高其品牌影响力，促进销售？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】（1）拟定一份计划，根据参展农户的具体情况、具体的展销会内容、时间安排、食宿、交通运输拟定一份参展计划。（2）与展销会举办方取得联系，进行协调；联系好交通、食宿；召集参展农户，就展销会的安排进行讨论，争取做到依计划而行。（3）在参加展销会时，要注意保障参展的安全健康。（4）展销会结束后，做好善后工作。
7、某地禁摩，出现了很多交通问题，如电动车载客，交通拥挤，城中村摩托载客仍然不止，你有什么措施可以解决此问题？
【测评要素】解决问题的能力
【答题要点】（1）摩的是许多城市存在的问题，之所以禁而不止，主要原因在于禁而不疏。（2）要变禁为疏，不仅要加大打击力度，更要着力解决摩的司机的生计问题。否则，就会出现屡禁不止的现象。
8、某商场西装打半折，结果顾客拥挤造成人员受伤设施毁坏，你是商场经理，如何处置这一局面
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答题要点】（1）在工作中碰到这种情况，要冷静处理。（2）马上通知保安等相关工作人员，控制顾客流量，同时做好解释说明工作。（3）增派人手，维护现场秩序，防止出现新的意外事件。（4）救助受伤人员，清理现场毁坏的设置；如果设施毁坏后，容易导致出现安全事故，则需要增派人手。（5）引导顾客有序购物，在事情结束后要做好后续工作，如通过媒体发布消息，以免出现误会。
9、教育部颁发命令，中小学生抽出一个小时进行锻炼，问：你有什么看法？有什么深层意义？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】（1）这是一个好现象。（2）我国长期实行应试教育，学生只知埋头读书，身体素质出现了普遍下降的情况。加大体育锻炼已经是刻不容缓了。（3）教育部的这个命令，虽然是好的，但仍然是治标不治本的政策。中小学生体质下降的根本原因，并不仅仅在于锻炼时间不足，而是应试教育体制。
10、旧城区有自发市场，你如何处理？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】（1）自发市场形成，说明群众有客观需求。因此不能一味地禁。（2）认真调查研究，尤其要听取群众的意见，在此基础上采取相应措施。（3）如果群众确实很需要这个市场，那么就需要身上级领导请示，争取能够把自发市场规范化，在附近设立专门的市场区，加大服务与管理力度。（4）如果自发市场弊大于利，则坚决取缔，同时要做好解释说明工作。
11、 你是校区物业管理人员，领导让你检查游泳池，有什么检查目标？有什么检查方法？如何才能做到不流于形式，有实效？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】略
12村里有两家因为宅基地问题发生械斗事件，你是村支书，如何处理？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答题要点】（1）立即向乡政府、派出所等有关部门汇报。（2）赶往现场，阻止双方继续械斗。如果双方继续械斗，则组织群众或者民兵强行缴械扣押。（3）了解原委，做好说服工作。（4）配合乡政府、派出所的工作。（5）争取化解两家矛盾。
12、 对于当前农村农民幸福感比城镇居民高，你有什么看法，反映什么深层次问题？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】（1）这种情况在某些地方确实存在，但是否具有普遍意义，值得怀疑。（2）在个别地区，农村经济比较繁荣，尤其是私有经济比较发达，农民的实际收入和购买能力，都要高于城镇居民。（3）这种现象，和城镇过高的生活成本是分不开的。但实际上，在广大地区，农民绝对收入水平要大大低于城镇居民，农村的基础设施也大大低于城镇，农民的住房、医疗、教育、就业各个方面所享受的待遇都远低于城镇居民。（4）反映了我国经济发展存在地区不平衡现象。
14、对于安装摄像头与保护公民隐私的矛盾，你如何解决？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】（1）安装摄像头与保护公民隐私之间确实存在着一定的矛盾。（2）摄像头的安装，必然限定在公共场合。因为安装摄像头的初衷，就是要维护公共场合的治安。（3）现在有一些摄像头安装在诸如学生宿舍楼道等半公共场合，有侵犯学生隐私之嫌。（4）关键在于，法律应当清楚地界定什么是公共场合，什么是私人领地，什么是半公场合。只有界定清楚了，才能解决安装装摄像头与保护公民隐私之间的矛盾。
15、关于安排农民工进行公益体检。
（1） 包括那些内容？（2）如何获得企业与社会公众支持？（3）在活动中会有那些困难，如何解决？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】（1）内容：募捐资金、联系医院、联系农民工单位、发布消息、联系媒体、维护现场秩序。（2）如何获得支持：略。（3）可能存在农民工人数过多、现场秩序混乱、体检走形式等情况，应该提前做好预防工作，增加现场工作人员人数，引导农民工有序体检；与医院做好沟通工作，务必把体检做到实处。
16、消费者到手机店买手机电池爆炸，员工拒绝赔偿，此事被媒体曝光，作为店的负责人，你如何解决？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】（1）联系消费者，根据《消费者权益保护法》等相关法律法规予以赔偿，并且要公开道歉。（2）对员工进行思想教育。（3）与媒体及时沟通，将处理结果及时告知媒体，以便消除社会影响。
17、关于越来越多大学生参与炒股，你有什么看法？反映了什么深层次问题？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】（1）大学生炒股热，有利有弊。它有利于培养大学生的经济意识，提高社会实践水平，丰富社会经验。但部分大学生炒股成瘾，甚至不惜借钱炒股，属于非理性炒股，既耽误了学习，又容易造成经济损失。（2）应当加大规范引导力度，鼓励大学生理性炒股。
2 媒体错误报道海南的香蕉有致癌物质，令当地的农民受到很大的损失，卖不出去，作为当地的政府，你有什么解决措施？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】（1）通知媒体，立即发布更正消息，并向农民道歉。（2）农民的经济损失，媒体负有主要的责任，因此媒体必须给农民适当的补偿。（3）解决农民的困难，是政府的职责。因此政府要积极进行，主动了解困难，帮助农民联系市场，提供税收减免政策，在必要的时候提供紧急的救助，帮助农民度过难关。
18、某医院要组织给山区的老师学生体检，10个工作人员，你作为负责人，怎么组织？会遇到什么困难？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】略
19、 一个工程导致房屋地基下陷，开始倾斜，某日晚上大雨，楼房随时会倒塌的危险，你作为居委会的值班人员，你怎么处理/
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】（1）马上向上级领导和公安，消防等部门汇报情况。（2）通知居民有序撤离。（3）联系好临时住所，准备好食物，水，常用药品，防止因大雨导致居民患病。（4）做好思想工作，防止思想波动。（5）组织群众自救，防止出现意外的事件。（6）配合政府，公安，消防的工作。
20、2008年奥运，国家决定在民间选拔划艇舵手。请问你对这一行有何看法？
【测评要素】综合能力分析
【答案要点】反映了全民奥运的精神。
21、某高校决定在全校师生范围内选拔舵手，假如你作为这一次选拔的组织者，请回答以下的问题。
a) 要注意的重点是什么？
b) 如何组织策划？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】（1）重点要做好宣传与组织工作，确保选拔的公平性。（2）首先要拟订一份计划，就前期的宣传工作，报名资格与条件，组织训练，选拔赛的时间，地点，联系出席裁判，比赛现场的秩序，组织拉拉队，需要准备的医疗设备做好计划。（3）进行准备。联系出席领导，裁判，场地，医疗设备。（4）在组织过程中注意维持现场的秩序，保障大家的健康。（5）比赛结束后，及时公布结果，并进行公示。做好善后工作。
22、您是某小区的管理人员，你发现一房间貌起火，发现一房间貌似起火，报警，来了2位警察，确认无人后，2人破门而入，发现并非起火。请问您如何处理善后工作？
【测评要素】应变能力
【答案要点】（1）向警察道歉，说明情况，相信警察会理解。（2）等待房间主人归来，做好道歉、说明、解释工作。（3）待房间主人清理完房间物品，确认没有丢失物品后，帮助房间主人修理工房门。（4）总结教训，下不为例。
23、您是某
【测评要素】应变能力
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】不要紧张，冷静处理。（1）组织学生迅速撤离现场。（2）如果情况允许，堵住毒气，防止继续泄漏。（3）向教育部门、公安消防部门、防疫部门、学校领导汇报。（4）配合有关部门做好学生的救治等工作。
24、材料一：在召开的政协党委会议上，要求政协常委着便装出席会议。
材料二：要求各地办公室空调调到26度，不能过低。
以上两则材料反映了什么问题？有什么深层次的意义？
【测评要素】综合分析能力
【答案要点】说明了政府致力于推动节约型社会的建设。
25、施工队施工弄断了小区水管，居民三天不能用水，你是小区管理员，怎么处理？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】（1）与施工队领导联系，要求尽快修复水管，恢复供水。同时要对小区居民进行道歉、解释、赔偿。（2）向有关领导部门汇报情况。（3）稳定居民情绪，积极联系水源，优先解决大家的饮水问题。（4）将居民的意见、要求等情况汇总，向领导汇报。
26、组织5名大学生到山区扶贫，资助，你打算怎么做？怎么宣传？会遇到什么困难？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】（1）怎么做：前期宣传、招募、培训、安排好食宿、做好宣传报道工作、筹措资金。（2）怎么宣传：学校广播、网络宣传、媒体宣传、海报宣传（3）遇到的困难：资金筹措、大学生健康。
27、你们村接到消息，会发洪水，你是村委书记，怎么办？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】（1）与上级领导部门沟通，确认消息的真实性。（2）如果消息报属实，根据上级领导的统一安排，马上通知各家各户做好搬迁准备。（3）组织民兵加强巡逻，防止出现刑事案件。（4）组织村民撤离，重点帮助老弱病残安全撤离。（5）做好疾病防治工作，防止出现疫情。（6）配合上级领导的工作。
28、某地开展交警与司机换一天岗，请谈谈你的看法？这反映了哪些深层次的问题？
【测评要素】综合分析能力
【答案要点】（1）交警与司机换岗，是要大家能够换位思考，多替对方想想。（2）这种做法，有利于相互理解、相互配合，有利于改善交通状况，有利于警民和谐，有利于社会和谐。（3）深层次反映了政府执政理念转变，由管理型转变为服务型，强调与管理对象的沟通。
29、某大学一到了节假日，家长带孩子到该大学参观，带来了该校卫生、安全、交通等方面的问题，你有什么措施解决？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】（1）增派保安，加强校园巡逻，防止意外事件发生。（2）扫墓大学生志愿者，加大引导力度，方便大家参观。（3）限制参观时间，避开交通拥挤期。（4）树立参观需知牌，鼓励游客文明参观，杜绝大喊大叫、各有乱扔废物的不文明现象。
30、某地猪肉贵，现在让你组织运送一批生猪到某地，你怎么组织，途中你可能遇到什么困难？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】略
31、银行经常只开设很少窗口，造成大部分人员排队等候，同时又开通VIP窗口方便重要客户，你的看法？深层次意义？
【测评要素】综合分析能力
【答案要点】（1）银行排队的现象，给广大中小储户带来极大的不便，影响了银行的形象，破坏了和谐社会的构建。（2）原因主要在于银行柜台资源利用不充分、自助业务利用不充分、银行职员素质不高、部分储户金融知识不够。（3）深层次反映了我国广泛存在的服务资源供不应求的现状。
32、市区停车场紧张，交通问题凸现，如何解决？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】略
33、县长下乡普法，如何组织？如何保证落实到位？会遇到什么困难？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】（1）做好计划，通知乡镇领导和有关部门做好接待工作，安排好行程，确定普法的时间、地点、对象，准备好普法需要的资料。（2）如何落实：下基层，与乡镇干部一起做好工作，保证每一个细节都要落实到。
34、火车铁轨故障，列车停运，旅客抱怨，如何处理？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答案要点】碰到这种情况，要冷静处理。（1）向大家道歉，做好解释工作，安抚大家的情绪。（2）组织列车员做好后勤保障工作，在适当的时候要给旅客提供食品、水、重点照顾老幼病残孕顾客。（3）与有关部门联系，确定列车可以开动的时间，以便通知旅客。
35、有一个县政府大楼急需修建，但是政府官员没有拿出经费修建大楼，坚持要为人民服务，谈谈你的看法。反映了什么深层次的问题？
【测评要素】综合分析能力
【答案要点】反映了政府坚持为人民服务的宗旨。
36、要保存一个地方的雕刻艺术，你是作为工作人员要保留这个雕刻艺术，你怎么开展？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】略
37、某地把死猪肉做成鱼饮料，让你写个调查报告。如何开展计划？如何确定调查对象？在该工作中如遇到困难怎么办？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】（1）如何开展工作：确定调查的时间、地点、对象、调查人员、调查内容，与相关部门进行联系协调。（2）确定调查对象：鱼饲料商、养鱼厂、水产品市场。（3）遇到困难，应当冷静处理，争取通过组织渠道解决困难。
38、科技馆展览，学生受伤，家长闹事，你作为科技馆工作人员怎么处理？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】（1）冷静处理。（2）第一时间向领导汇报，请领导批示。（3）做好接待工作。（4）认真记录家长反映的情况和要求。（5）做好解释说明工作。（6）表好态请家长放心，科技馆一定会依法给家长一个答复。（7）将记录的情况、要求向领导汇报。（8）有了处理结果，及时向家长反馈。
39、为了建设节约型社会，温家宝总理在一次会议上宣布取消限制小排气量的汽车，鼓励人们购买耗油少、环保的汽车，您对此有什么看法？
【测评要素】综合分析能力
【答案要点】略
40、当前在大学生中存在奢侈浪费的现象，你有什么具体措施解决这种现象。
【测评要素】综合分析能力
【答案要点】略
41、学校要举行一个以“节约”为主题的活动，你如何组织？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】略
42、有一个节能产品发布会，你作为政府官员受邀参加了会议，主办方邀请你发言，请以这名政府官员的身份，做演讲。
【测评要素】应变能力
【答案要点】略
43、据报道，有些企业要求员工加时加量工作以达到生产量，损害了员工的身体健康，对此，你有何看法？
【测评要素】综合分析能力
【答案要点】略
44、有一家外资企业，不按劳工法，随意要员工加班加量工作，对此，你有何办法和措施解决这种情况？
【测评要素】综合分析能力
【答案要点】略
追问1如果现在你负责对一个工厂的员工进行健康调查，以下有三个问题：
（1） 你采取什么方式？（2）调查的重点是什么？（3）调查的对象？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】略
追问2、果在调查中，有些员工不愿意透露真实情况，你有什么办法打消他们的顾虑，现在，你就是调查员，而考官是员工，请进入角色，对考官进行说服，时间3分钟。
【测评要素】应变能力
【答案要点】略
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1、目前一方面社会对取消重点班的呼声很高，但另一方面老百姓又希望把子女送入重点班，请问你如何看待这个问题?
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】(1)这个现象在新义务教育法刚刚个情况下确实存在。(2 )取消重点班是实现公民平等享有接受教育权的体现，是应试教育向素质教育的转变，有利于促进我国教育事业的和谐健康发展和全民的思想道德意识和科学文化水平的提高。（3）造成这个现象的原是：义务教育法的相关行政管理制度和评价制度没有及时转变过来，公共教育资源配置还没有得到合理公平进行配置，尤其是优秀教师和教育资金没有得到合理公平的配置；社会群众的观念有待转变，家长都希望自己的孩子得到良好优质的教育，所以想尽一切办法进重点班。( 4 )对于这个问题，教育部门应该建立健全相关的教育制度，合理分配教育资源，引导群众转变观念， 积极推行放弃片面追求应试教育，争取以素质教育为最终目的的教育方法和机制。
2、据资料统计，目前上访的人有80%是无理取闹只有20%是确有冤情，如果让你去调查这个比例，请问你会怎么做?
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】首先很感谢领导将这个任务指派给我来做，如果由我来调查这个比例，我会采取以下步骤：(1)确定好调查的计划书。将调查计划书要陆级领导汇报，上级部门同意后开展， 调查工作。(2)组织到涉及上访问题的各单位进行调查。对上访群众、接待上访的干部及领导分别进行调查。（3）收集相关的数据，做相关的统计汇总的工作。（4）汇总资料后，形成调查报告， 向上级部门及相关领导汇报。征得上级同意后，可以向公众公布调查结果。
3、你是刚进单位的同志，领导让你去给单位的同志做一次培训，在你上课的时候下有不少人议论纷纷，请问你会怎么看待这个问题？
【测评要素】应变能力
【答题要点】(1)作为刚迸单位的员工，非常荣幸能够得到领导的认可和信任来做这次培训。(2)针对在我讲课的时候下面的人议论纷纷的情况，我首先要保持沉着冷静的心态，妥善处理好这个问题。(3)其次，我要分析产生议论的原因并相应做出相应的解决措施：如果是因为我在讲课时出现了差错，我会及时承认我的错误并改变自己的教学方法，并在课后进行检讨和总结，吸取这次的失误教训，避免以后类似事件的发生；如果是因为其他原因，比如我的课理论性太强或者太枯燥，我会适当在讲课的时候加入实例或改变讲课风格吸引听众的注意；如果是因为我是新人而产生对我不信任或者不屑的态度，我会尽量保持谦虚谨慎的授课态度，使听众能接受和认可。总之，我要将这次培训做得尽量圆满和成功。（4）这次培训过后，进行总结报告，向领导汇报情况，总结经验，吸取教训，为日后的工作打下坚实的基础和经验。
4、单位里有一位你十分敬重的老同志，有一闪在你面前说单位里其他同学坏话，让你留个心里，你会怎么做？
【测评要素】人际关系处理能力
【答题要点】（1）在工作当中，遇到这样的事情是难免的。（2）对于我很敬重的老同志说这样的话我会首先对他的建议表示感谢，然后再了解出现这个情况的原因：如果是因为同事之间的误会而产生不和谐的同事关系，我儒适当的时间，适当的地点，以适当的方式向这位老同事说明事件的原委；如果这位老同志所说的同事确实作风上有问题，我会在以后与他合作的时候，以委婉适当的方式和这位同事进行交流。如果这位同事依然不改正的话，我会本着大事讲原则，小事讲风格的原则与他共事。（3）作为一名公务员，我会以大局为生，以保持同事之间的和谐融洽的关系为原则，融入工作单位这个集体，并为融洽同事关系为准则。为能更好的完成工作和促进单位和谐发展而努力。
5、对于珠江三角洲和长江三角洲来说，每到快过春节的时候，都会出现农民工的“退保”高潮，甚至退保率达到了95%，对于这个现象，你是如何看待？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】（1）这个现象已经引起了社会的关注和重视。（2）原因：社保制度的缺陷，城乡、地区之间社保不能对接形成“划疆而治”；强制参保的基本政策与自由退保的矛盾；农民工群体的焦虑，社会保障意识的淡薄。（3）措施：完善社会保险制度，建立跨地域的参保对接政策；进一步做好社会保障工作，切实为群众做好公共服务工作；加强对群众的参保意识的思想教育和引导，向群众宣传社会保险的重要性。（4）作为一名公务员，要切实从人民利益出发，保证各项政策措施能够切实从人民群众的实际出发，切实为群众谋利益。
6、随着人们生活水平的提高，人们对“绿色文化”越来越重视。现在你所在的部门要针对“绿色文化”开展一次研讨活动，由你来组织，请问你如何处理？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】（1）我首先会从节能角度入手，更换节能日光灯和节水盥洗室，同时在灯管开关处和水龙头开关的旁边张贴环保标语，提示同事们注意节水节电。（2）另外我会从办公室的日用耗费品角度出发，努力尝试推广无纸化办公，节约纸张的文具，同时推行使用环保垃圾袋以及取代传统的塑料垃圾袋。（3）最后，我会尝试在单位举办一些相关的活动（如环保文具盒制作大赛等形式），在活动推动我们的绿色文化，让同事们更多的参与到环保事业中来。
7、你所在的单位，办事大厅里一天突然涌进非常多的办理事务的人，甚至把大厅围的水泄不通，你作为该大厅的负责人，请问你如何处理？
【测评要素】应对突发事件的能力
【答题要点】（1）作为一名大厅负责人，这样的现象是会经常遇到的，我要以觉着冷静的态度来面对和处理。（2）我要本着一切为人民服务的态度，尽量提高工作效率，减少群众的等待时间，切实为人民群众基础服好务。（3）措施：加派工作人员，开设尽量多的服务窗口；对等待群众进行管理和引导，比如组织排好队等候，为等候群众提供座位和报纸等便利和消遣服务。（4）总结这次经验和教训为以后更好地处理类似事务积累更多的经验和打下坚实基础。
8、与你共事的一位同事，脾气非常大，经常在工作中发脾气，甚至你无法预料他下一次是什么时候发作，对于这样的问题，你如何处理？
【测评要素】人际关系处理能力
【答题要点】（1）遇到这样容易发脾气的同事在日常工作中是对华贸易的，我会冷静妥善地进行处理。（2）首先，我会先分析这位同事发脾气的原因是：如果是因为我没有妥善或者按时完成我的任务影响了工作的进程，引起他发脾气，我会加强和提高自己的办事能力和工作效率；如果是因为一些无关紧要的事情就发脾气的话，我会以适当的方式和他进行沟通，向他解释说明。（3）作为一名公务，要本着圆满完成工作的宗旨和谐同事关系的原则来处理事务。
9、南京出现部分小学生炒股、买基金等，你如何看待？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】（1）这个现象需要辩证地来看待。小学生炒股有利也有弊，应该一分为二地看待：一方面小学生炒股可以增进对社会的了解和认识，提高理财能力和风险意识；另一方面小学生过早炒股买基金，容易使小学生产生“赌博心理”造成投机拈营的习气，不得小学生的成长，更容易使小学生“心悬股市”，从而影响学生。（2）小学生的本职是学习，不能因为炒股和买基金而影响学习。小学生适当的接触一点炒股和基金知识是无可厚非的，但是不能投入太大的精力进行炒股和买基金，这是一件得不偿的事情。
10、群众对本部门的网上政务，网上审批等业务使用率不高，你如何解决？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】群众对我们部门的网上政务，网上审批等业务使用率不高的问题。我认为，首先可能是由于群众不知道现在我们部门有网上政务、网上审批等业务。对此，我会建筑设计通过宣传海报等方式向广大群众介绍我部门的这类业务，同时告知群众使用这类业务的好处。另外由于网上政务，网上审批等业务属于近年来推出的新业务，科技含量比较高，但操作难度也比传统业务大，容易造成人民群众的使用不便。对此，我会建议联合相关的技术人员，加大研发力度，发送操作页面，使新业务能简单操作，方便群众。同时推出便民窗口或现场示范服务，帮助广大群众熟悉该项新业务。
11、一天有人来你办公室指责你，错误指导你办理相关业务，导致失败，但实际不是你指导的，而是你的同事所为，你如何解决？
【测评要素】应变能力
【答题要点】（1）在日常工作中遇到这样的事是难免的，我会以平和冷静的心态来处理这件事。（2）首先，我会向这位来者承认这项业务的指导错误，并向对方道歉，保证以后避免类似错误的发生。（3）然后，选择适当的时间，适当的地点，以适当的方式和指导这项业务的同事进行沟通。并给同事相应的建议或者相应的帮助，使同事能够在以后类似的工作中更好地完成工作。（4）作为一名公务员，应该以工作和和谐同事关系为重。
12、跟领导出差在外，对方接待人员对你的领导接待很热情，但对你比较冷淡，在接下来的一周里，你如何对待？
【测评要素】应变能力
【答题要点】（1）遇到这样的事情，首先要以平和的心态，谦虚的态度来对待。（2）首先，我会分析自身原因：如果是自己的态度不好，还是没有做好本职工作，引起了对方的反感和不满，我会积极端正自己的态度，首先做到自身态度热情，做好自己的本职工作不给对方制造不便和麻烦；如果是因为对方的原因，我会积极与之进行沟通。（3）作为一名公务员，应该以配合领导工作，以大局为重。不能因为个人情绪而影响工作和大局。
13、目前国内情人节、圣诞节等西方节日盛行，有人说，这会对我国传统节日造成巨大冲击，对此，你怎么看？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】（1）针对西方节日在国内成千的情况，有利有弊，我们应该辩证来看待。（2）国民盛行过“洋节”，在一定程度上体现了现代信息的发达是“地球村”的结果，也体现了国民对世界的了解和对世界文化的吸收和接纳。此外，节日本身能够给人们带来轻松快乐的心情，西方节日在这方面也满足了国民的需求。（3）我国的传统节日是我国几千年来的文化精华的传承，不会因为西方节日的到来而遭受冲击。并且我国的春节、中秋、端午等节日也在国际上盛行。但是我们需要更加注重我国传统节日的传承，才能使我国的传统节日成为世界文化的精髓，成为不灭的文化明珠。
14、单位领导想让本单位的同志多读点文言书，委派你安排组织，你会怎么做？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】如果领导让我组织全单位学习文言文，我会采取以下措施：（1）聘请相关的专业老
15、你是一个大型活动的后勤负责人，活动前一天晚上，负责第二天午饭的饭店通知你说，不能安排供应午饭了，你怎么做？
【测评要素】应对突发事件的能力
【答题要点】（1）在组织活动的工作中，这样的情况是对华贸易会出现的，我要以沉着冷静的心态来处理这件事。（2）尽快联系其他附近的饭店，如果就近的饭店能够提供午餐，我会改订附近的参与人员带到较远的饭店就餐，并对活动的参与人员进行解释说明工作，相信他们能够理解和体谅我们的做好。（3）活动结束进行总结，向领导汇报，总结经验，吸取教训，争取在今后的工作中能够更好地完成工作。
16、 你喜欢写一些关于单位的新建议给领导，但每次都石沉大海，你会怎么做？
【测评要素】人际关系的处理能力
【答题要点】（1）首先我会表明态度，一切建议都是为了单位能够更好地发展。（2）对自己进行反思，是不是自己的建议不符合单位的实际情况或者自己在对事情的认识上有什么偏差。如果是我自身出现的问题，我会积极努力改正，本着了解实际情况和从实际出发的原则给领导提出建议。（3）如果是领导方面的原因，可能是领导的事务太多，暂时不能对我的建议进行审阅和思考，我会耐心地等领导抽出时间来冥我的建议；如果是领导的思想因循守旧，不擅于纳新，我将会在适当的场合，适当的时间，以适当的方式和领导进行沟通。本着凡事促进工作的顺利进行和单位的更快发展为目标，更需要有开拓创新意识，不断改革创新，才能不断发展进步。
17、雪灾过后社会讨论的热点是如何解决外来工春运的问题，请谈谈你的意见？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】（1）创造条件使外来工能够享受到当地居民享受到的种权利，告别“漂泊不定”，并能够在当在安家落户，成为“当地人”。（2）铁路运输部门，应该改进服务质量，为农民工提供更好的旅行服务。（3）在春运期间，铁路运输部门可以根据市场需要，按照法定的程序在浮动范围内确定客运价格，积极引导工众在非高峰期回家。（4）进行客流量市场调查统计，做必要的市场分析和推广活动，同时也可改变春运到来之前，票窗口大排长龙的局面，同时做好提前出售车票的准备。（5）加强铁路客运专线的建设，此举将对旅客运输能力的提高将起到关键性作用。（6）有关的铁路主管部门，应加大信息公开的力度，将售票的信息公开，加强管理防范市场违规操作。
18、西北的同行要来本局学习，领导把任务交给你去组织，你怎么开展？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】这是领导对我的信任，也是难得的与同行互相交流学习的机会，我会努力做好这项工作，不辜负领导对我的信任。（1）认真了解同行来本局学习的内容，然后做好计划。包括学习的目的、意义、时间、地点、工作人员、需要准备设备等等，然后报领导审批。（2）做好准备工作召开准备会议，统一思想，进行分工，责任落实到人；向财政部门申请资金；准备相关设备做好调试工作；安排好来学习同志的食宿问题，尤其是适合西北同行的可口饭菜。（3）实施过程。可以通过开会讲课、实地交流、一对一交流等等方式，让西北同行真正了解本局，达到学习目的。（4）作好总结工作。对学习活动的具体情况作详细汇总，向领导汇报，总结经验教训，以便下次把工作做得更好。
19、群众向你反映了情况，根据实际，你认为反映的意见基本不切实际，但如何向群众介绍都不被接受，其中有人的情绪还比较激动，你怎么办？
【测评要素】应变能力
【答题要点】（1）群众不接受我的讲解，可能是因为情绪激动，所以首先要安抚群众情绪，尤其是部分情绪激动的群众。（2）让群众讲话，自己耐心倾听，这样既能缓解群众情绪，又能更加详细的了解群众的情况。（3）待群众说完，再根据最新了解的情况继续耐心细致的身群众解释，如果群众能接受那最好，如果群众仍然不能接受，为了不耽误其他工作，我会留下群众代表的联系方式，并向群众说明会把这些情况向领导汇报，一有结果会立即主动与大家联系。再次解释后，安排车辆送群众回家或者回车站。（4）在群众回去后，我向领导和同事请教这类事件的处理办法，总结经验教训，以便下次更好的做好群众的接待工作。
20、 局里有个出国深造的机会，深造回来就有升迁的机会，你和另一位同事无论在学历、背景、能力等方面都不相伯仲，你会怎么突出自己而争取到这个机会？
【测评要素】人际关系的处理问题
【答题要点】（1）出国深造对于个人发展是很有益的，我会在与同事公平竞争的基础上努力争取到这个机会。（2）学习并了解出国深造的内容和目的，并以此要求自己的，为自己的深造定一个可行方案，在适当的时机和领导说明自己的想法。（3）不因为竞争出国深造的事情影响与这位同事的关系，在平时的工作中，要与同事积极相片并学习这位同事的优点。（4）如果自己最后争取到这个机会，那我地安慰并鼓励同事继续努力，并且愿意在国外经常联系这位同事，讲述深造心得；如果自己的没有争取到这个机会，那我会向这位同事表示衷心的祝贺，在以后的工作中要更加努力。
21、新《劳动合同法》实施后，产生了很多关于劳动关系的纠纷，你怎么看待这个问题？
【测评要素】社会热点分析
【答题要点】（1）依法治国是我国的一项基本国策。法律是平衡双方权益的，建立稳定和谐的劳动关系是劳动立法追求的根本目标。（2）新《劳动合同法》实施后，产生了很多关于劳动关系的纠纷，这一方面说明了人民群众的法律意识开始普遍增强，另一方面也说明了劳动关系纠纷问题的普遍性。（3）我们要用发展的眼光看这个问题。新劳动法江不是产生劳动关系纠纷的根源，相反，他能逐步并最终解决这些问题。现在出现的一些劳动关系纠纷，正说明新法开始产生作用，并影响社会生活。（4）作为一名公务员，要认识到新事物的产生和发展是需要一定过程的，我们要用发展的观点来看待这个问题，对于《劳动合同法》的实施也是如此。
22、针对历年来的广州的房价调控文件，你如何组织编制成册？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】（1）制订一个详细工作进度表，包括时间、人力、经费、资料、搜集方式等，确定每项任务的完成日期，并上报领导审核。（2）审核通过后，组织各工作人员一次协调会，安排好各人任务。（3）资料搜集应内容全面，真实有效，建议与市档案局、市国土房管局、市建委和市规划局联系，并按文件日期进行排序，搜集过程中应及时处理各种突发事件。（4）资料搜集完毕，经确认无误、无遗漏后，先打印给领导审阅，审阅通过后，联系印刷厂进行排版、装订成册。（5）总结经验，以便以后更好的完成同类工作。
23、你负责组织一个会议却发现地方不够摆放大会议桌，而又没有小的会议桌，如何处理？
【测评要素】应变能力
【答题要点】作为一名公务员，在工作当中遇到突发问题是在所难免的，我要冷静对待、认真分析，把这项工作做好，让会议圆满举行。（1）如果原会议桌是可折拼的，那我就减少中间部分，腾出空间，同时把中间部分再拼成会议桌，争取满足用桌需要。（2）如果原会议桌是不可拆拼的，我会立即联络工作人员调换其他会议室。可在单位和会议室门口安排引导员或设置现场引导标志引导与会人员顺利找到新会议室，保证会议顺利进行。（3）如果无法调换，并且有足够的经费，也可以去酒店租凭会议室室用，同时要安排好接送参加会议人员的工作。总之，不管怎么样，会议一定要照常举行，不然会影响了单位的整个工作行程。
24、一个同事以自我为中心，总以为别人针对他，不好交往，你如何处理？
【测评要素】人际关系的处理能力
【答题要点】每个人都有自己的性格，但是这个同事以自我为中心的性格不仅影响他的工作情绪和个人发展，也不利于单位职工之间的团结。作为他的同事，我应积极帮助他，与他一起成长。（1）主动接近并且了解这个同事，从他的家庭、学习、工作内容等实际情况来分析造成他这种性格的根本原因。在此基础上，与同事多沟通，委婉的劝解的开导他。（2）联系其他同时，建议大家在以后的工作中，积极与这位同事协作，让他认识到自己的长处，了解大家对他的尊重和翔在协作中让这位同事成长。（3）鼓励这位同事多参与单位的集体活动，在活动中创造机会让这位同事展示自己，树立自信，同时了解大家。（4）总之，作为一名公务员，要善于运用灵活的方式处理好与同事的关系，让单位工作生活气氛更加和谐。
25、现在很多公务员不想搞科研，只想进管理单位，你怎么看？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】（1）现在很多公务员不想搞科研，只想进管理单位，这样的想法是片面的。（2）产生这种想法的原因大致如下：第一，科研单位和管理单位的不同情况：管理部门是“热衙门”，人多关系多，工资也相对较多，而搞科研则属于“冷衙门”工作多头绪多，工资少。第二，有些公务员还没有彻底转变观念，没有认清公务员不是单纯的管理者，而是人们的公仆。第三，对自身能力和性格分析不足，导致选择部门上的失误。（3）针对这些原因，可提出如下对策：一是公务员要充分认识和了解自己，选择合适发挥自己能力的工作岗位。二是要转变观念，树立全心全意为人们服务的宗指，不管在管理单位，只要能发挥自己的能力，更好的为人民办事，就是一名优秀的国家公务员。
26、到了新的单位，发现单位分成两派，你怎么办？
【测评要素】人际关系的处理能力
【答案要点】（1）刚到新的工作单位，对单位的个方面还不熟悉，对于两派的具体情况也不了解，因此我会客观分析，冷静对待。（2）以学习新的岗位知识为重，在此基础上于两派作正常的接触，不与任何的一方对立，也不盲目加入任何一派。（3）如果两派的矛盾严重影响到机关的正常运行，那么我会在适当的时机以适当的方式向领导说明情况；如果两派的矛盾基本不影响机关的正常运行，那么我会在以后的工作中尽自己所能，从小事做起，使两派有更多的了解，最终单位的工作和生活融洽有序的进行。
27、 让你组织一次促进下级向上级反映情况的会议，你怎么使与人员敢说话，说真话？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】这是领导对我的信任，也是难得的上下级之间交流的机会，我要努力完成这项工作，把这次会议组织好，不辜负领导对我的期望。（1）作好计划，计划内容包括会议的目的，意义，地点工作人员，资金，所需的设备等等，计划做好后报领导审批。（2）做好准备工作。召开部门负责人组成的动员会议，统一思想，分别鼓励和督促各个部门的职工敢说话，说真话；准备好相关的设备，并作好调试工作；印发相关的资料，表格等文件。（3）实施过程。会议内容可以安排多种方式，比如全体大会上请下级与领导的直接对话并提出表扬，分组讨论上对下级的意见的整理，给下级职工发放意见表进行填写等，最终使下级敢说话，说真心话。（4）做好总结工作。对会议的具体情况作详细的汇总，总结经验教训，以便下次把工作做得更好。
28、你要去进修学校进修，领导不同意，怎么办？
【测评要素】人际关系处理能力
【答案要点】（1）领导不同意我去进修学校进修，肯定有他的想法，我首先会了解并适当咨询领导不同意的原因，如果领导说的确实有他深刻的用意而不让我去进修，我会听从领导意见。（2）如果我向领导表达过自己的意向和进修的优点后，领导坚持不让我去进修学校进修，我也听从领导的意见。领导，特别是人事部门，会根据每个同志的特点安排职业规划，如果不能去进修学校进修，在工作中同样也能学到很多的新知识，只是获取的途径不同。（3）进修可以提高自己的学习能力和工作能力，因此在不耽误工作时间和工作效率的情况下，可以去夜校或业余学校进修，提高和充实自己，更好的为自己的工作服务。（4）作为一个公务员，在不违反原则的前提下听从领导的安排是第一要求。我相信，领导的安排也是为了单位事业的长远发展，也是为了每位干部的进步。因此，如果领导坚持，我会听从领导的安排。
29、复旦汉语比赛留学生拿了第一，你怎么看？
【测评要素】综合分析能力
【答案要点】（10这表明随着我国的综合国力的提升，汉语在当今世界中的影响力越来越大，世界各国很多人都来中国留学，学习我国的语言和文化，而复旦能有这么优秀的留学生，也是一件令人开学和意外的事情。（2）留学生队拿了第一，说明他们的确花了很多的时间和精力在汉语比赛的准备上，他们对这场比赛的相当的重视的，我们的队伍输给了留学生队，也说明了我们本身对汉语比赛的重视不足。（3）我们不能因为学习了外语而忽略了汉语的学习，汉语的文化是博大精深的，需要我们花费很多的时间和精力去钻研才能够体会。在以后的工作生活中，我们也应该注重汉语文化的学习，让汉语在世界上的影响力越来越大。
30、 你组织高校一次献血活动，怎么提高效率？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】领导让我们组织这次献血活动，是对我的工作能力的认可，也是锻炼我的工作能力的一次好机会，我一定会全力以赴的，把这次活动办好。（1）制定活动的详细计划。在计划中，我会详细制定活动的时间，地点，相关的人员——包括红十字会方面的和学校医院方面的，相关的人员我会联系好，还要做好相关经费的预算，我还会联系学校方面的学生会的宣传部，做好献血活动之前的工作，让更多的同学知道这次献血活动，到时候能踊跃参与。而且我也会制定应急事件预案。我会将做好的计划整理成计划书，交给领导审查。（2）在与医院，学校达成一致意见后，编写工作安排表，以便各方随时跟进工作的不进度。同时，我还会经常向医院和学校了解工作进程，以便于及时改变计划做出调整，更好的完成即定的目标。（3）活动的实施阶段。我会严格按照领导审批过的计划书执行这次活动，在活动中我做好各个方面的协调工作，留意突发事件的发生，一旦发生我会及时按照应急事件预案去处理，同时及时向领导汇报相关的最新情况。（4）活动后的总结。总结这次活动的目的是否达到，工作效率是否高，各个方面的协调工作是否做好了，如果这次活动中有哪些做得不好的要及时总结出来，以免以后再犯同样的错误，同时向领导表示以后一定会做好。
